2016年3月11日 星期五

7 個操作 Facebook 貼文的必勝小技巧

7 個操作 Facebook 貼文的必勝小技巧

隨著你的社群媒體受眾增加,你在經營上帶來多大的價值也被深入檢視,你需要非常謹慎地看待每一則貼文內容。

為了要更加了解成功的 Facebook 貼文特徵,我們從我們的 Simply Measured Facebook Study 中,挑選出最相關的數據以及其他產業的分析研究。

以下是 7 個成功的 Facebook 貼文技巧,而這些貼文來自 Interbrand 前100大全球品牌和其他產業中較受歡迎的 Facebook 頁面。

小技巧 1:包含一張照片或一部影片
根據我們對 Facebook 的研究,視覺內容是讓觀賞者與 Facebook 互動的主要來源

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除了照片,影片是第二大高度互動的內容形式,平均每則貼文有超過 2,500 個互動。

很多品牌已經認知到視覺內容的效益,照片和影片共佔了超過 80% 的品牌相關貼文!

小技巧 2:字數保持在50-99之間
結果顯示,貼文長度很重要!高度互動的 Facebook 貼文長度比 Twitter 最高字數限制 140 都來得少!

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字數長度在 50-99 間的 Facebook 貼文有最高的互動,所以請不要把它寫成小說,讓你理想的貼文簡潔有力、目標明確。

小技巧 3:加個表情符號

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根據 AMEX Open Forum infographic,包含表情符號的貼文有多出 33% 的評論和多出 33% 的分享,而兩者都是 Facebook 上受眾互動的主要推手。

這個故事告訴我們:不用擔心顯露你那調皮的一面,表情符號不是青少年的專利!

小技巧 4:發問問題
根據 KISSMetrics infographic,包含問題的貼文比沒有包含問題的貼文多出 100% 的評論。

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記住你的貼文要一直保持對話般的形式!

小技巧 5:提供些什麼
在 1,000 social media users run by lab42  的研究中,在研究的貼文中,有 34% 是因為促銷或折扣而在 Facebook 上獲得對於品牌的按讚數。

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有 77% 的企業表示,因為 Facebook 對品牌按讚,而讓他們省下了錢,所以,在你理想的貼文裡,考慮提供些什麼吧!

小技巧 6:在 5 pm – 1 am 間發文
根據 TrackMaven,在下午五點到凌晨一點間的貼文有最多的互動。

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我們通常建議 做些檢測,確保你的發文時機和你的特定受眾是一致的,無論如何,這是你可以著手很好的架構。

小技巧 7:在星期六或星期日發文
TrackMaven 發現 Facebook 發文頻率在週末急遽下降,但在星期六和星期日有較平均更高的互動率。

simply measured

當然實際結果可能因產業而異,但即使違反你的意願,試試在週末發文也沒有什麼壞處。

資料來源:Simply Measured Blog – 7 Tips for Crafting the Perfect Facebook Post
轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

2015年12月16日 星期三

你還在使用舊版Google Analytics Tracking Code (GATC) 嗎?

你還在使用舊版Google Analytics Tracking Code (GATC) 嗎?

在大數據時代裡,越來越多人會在自己的網站上從事網站流量分析,試圖發掘重要訪客參訪數據,進而改善網頁缺失甚至是從中發現商機。然而不論是企業網站或是個人網站,Google Analytics是一個很基本且不可或缺的重要分析工具。依據google公告,自2016年四月起,停止支援舊版本的Google Analytics Tacking Code (GATC) 追蹤碼 (classic analytics)追蹤碼將會停止支援,取而代之的是新版本GATC追蹤碼 (universal analytics)"universal analytics"追蹤碼。

如果你仍然使用舊版本classic analytics code,那可得提高警覺並且做好更新的準備了。一旦舊版本追蹤碼停止支援,你再也無法透過它來收集寶貴的流量資訊,而辛苦從事的網站流量分析工作也將付諸流水!

究竟要如何分辨新版本與舊版本GATC追蹤碼呢?



由上圖黃色或綠色框線處可以判斷GATC的版本,其中_gaq.push([‘_trackPageview’])或ga.js屬於舊版的GTAC,而ga(‘send’, ‘pageview’)或analytics.js則屬於新版本的GATC。當然新舊版本GATC追蹤碼仍有許多差異之處,就由各位大大依照自己熟悉的方式去辨別囉^_^

新版本GATC追蹤碼有什麼突破?

● 用戶ID (User ID)

可以只使用一個用戶ID追蹤多個設備,甚至是多個平台,如此一來可以更精準地去探究訪客在各平台之間所表露出的行為脈絡。

● 搜索字詞排除 (Search term exclusion)

可以事先設定參訪者需透過哪些關鍵字搜尋後再做選擇性的流量紀錄。不相關的關鍵字搜尋會被記錄於隨機搜尋流量中,而非顯示於直接流量當中,這樣可以得到更精確的搜 尋引擎指標。

● 推薦排除 (Referral exclusion)

排除不必要的推薦連結。如果你不希望再度看到特定的來源連結,可以設定它不再出現。

● 自定義維度和指標 (Custom dimension & metrics)

如果在經營一個部落格的過程中,想要在報表中分別看到不同作者受歡迎的程度或是如果在網上出版電子書,想要得知每一本電子書的平均觀看頁數,可以利用自定義維度和指標來達成,如此一來便可提高分析報表可看性,使數據的意義更具體。

截至目前為止有哪些網站經營者已經或尚未更新GATC追蹤碼呢?



在現今各行各業不得不透過網站來協助營運的時代裡,你是否還在使用舊版本的GATC追蹤碼呢? 別猶豫了,趕緊更新吧!

轉載自《DataVersity

2015年12月10日 星期四

什麼是O2O?(ONLINE TO OFFLINE):手機到實體行銷案例與市調數據

什麼是O2O?(ONLINE TO OFFLINE):手機到實體行銷案例與市調數據

手機,O2O,行銷

在網路時代爆發後,B2B,B2C, C2C, Web1.0, Web2.0,種種新的商業模式跟應用模式隨著科技生活不斷演進。

而最近流行的O2O,更是在智慧型手機時代+手機上網時代+社群網路時代火燙燙的來臨。

那到底是甚麼是O2O? 英文的定義是Online to Offline,也就是將虛擬網路上的購買或行銷活動帶到實體店面中。大家熟悉的台灣EZTABLE或美國的Opentable, Uber都是成功案例。

那標題為什麼會「手機到實體」呢? 因為我個人認為,整個O2O的行銷模式或市場,要是在產品策略佈局中少了手機這個環節,是沒有意義的。並且O2O不但可以是Online to Offline,也可以是Online to Online,甚至Offline to Online,不需要拘泥於銷售的形式的方向性。

在現今的市場環境中,智慧型手機、手機上網、社群網路,三者的結合有著決定O2O策略能法成功的重大因素。

1.智慧型手機+上網扮演的腳色有多重要?

根據Google做的最新調查, 現在人平均一天有4.4小時的休閒時間花在某個裝置上,而手機、筆記型電腦、平板、電視占了90%的使用量。

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因此,在手機跟著我們身邊最久的情況下,要執行O2O行銷策略,絕對不能少了手機平台的加入。

2.跨平台之間的整合是必要的。

電視與傳統行銷廣告效益漸漸式微,根據Google調查發現,有81%在看電視的人,同時會使用手機。很明顯的只要風水世家的廣告一開始撥,大家就把手機拿出來滑。甚至有66%的人會一邊看電視一邊用電腦。

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這就帶給企業在行銷時候非常大的難題,「到底怎麼抓住使用者的眼睛?」

而不只是這個難題,現在人的購買行為,也產生了巨大的變動。透過手機消費的人也愈來愈多,甚至研究發現,在手機上產生立即性購買的消費者有高達81%。相比起電腦上的58%,手機上看到廣告或好康的消費者更傾向於立即買下手。

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3.社群網路的腳色

有看過「社群行銷是甚麼」的朋友們,就知道基本上社群網路,包含的面向不只是Facebook粉絲頁, 推特,噗浪,微博,G+。還包括你公司的官網、部落格、討論區、Youtube, Vimeo 甚至是你公司員工的部落格跟Facebook帳號。

在Hubspot做的調查研究中,社群行銷的企業預算在去年已經蓋過傳統電視、實體行銷。而經營社群、SEO、部落格已經占了總成本的44%。

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要怎麼將這些來到你虛擬平台的使用者,帶到真實世界,產生收益,就是需要透過社群行銷。

以下是三個重點,讓你檢視是否有機會推展O2O行銷:

1.公司網頁在手機上能不能看?

別不相信,很多公司到現在手機上看網頁都是破碎或無法瀏覽的。而Goolge已經有公布目前透過手機來瀏覽網頁的比例逐年攀升。 如果想要有效推行O2O,就更需要在手機、平板上檢視自家的門面,是不是有磨亮。

2.公司有沒有至少開始經營、Facebook粉絲頁、部落格、討論區、youtube頻道, Email行銷的其中一樣。

要進入O2O行銷,必定要給網路人口一個進入點,那麼在諾大的網路世界中,你的產品、服務或公司就必須占有一席之地。所有的O2O成功者,都有一個特點:用心經營社群、誠懇分享資訊,努力經營SEO。

3.公司「銷售」策略是否有跟上潮流? 

很多要跨入手機、網路、社群行銷的公司,都會面臨一個問題,也就是只有一部分的人真的理解整個行銷手法在幹嘛,本質是甚麼,中間的困難點。因此,如果銷售部門,沒有跟行銷部門的策略做連結,那就是白做工。浪費時間也浪費資源。因此,必須謹記,內部的溝通必定要確實,O2O的概念必須深植人心。

根據Hubspot 2012年的年度行銷報告中指出,仍然有高達67%的公司,在執行社群行銷策略時,並沒有跟銷售單位做緊密的結合。

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結語:購買行為將無所不在,你的公司準備好了嗎? 

筆者自己在想像,要是哪一天有個app,能夠讓女孩子在實體店鋪,例如NET,購買衣服的時候,直接把自己試穿的照片拍下,並且透過掃吊飾排上的條碼就記錄自己穿過的衣服。回家一登入帳號,就會列出今天試穿的NET服飾,甚至看到顏色,size,輕鬆一鍵就能選購後送到家。

這就是個完整的O2O體驗,結合手機、網路雲端、公司社群平台,帶給使用者更便利順暢的體驗。

因此,只要稍微動一動腦筋,其實不需要花太多成本,也可以讓銷售隨時隨地發生! 歡迎加入O2O的時代!

原文出處:什麼是O2O?(ONLINE TO OFFLINE):手機到實體行銷案例與市調數據
轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

從舊4P到新4P,大數據究竟如何顛覆傳統行銷?

從舊4P到新4P,大數據究竟如何顛覆傳統行銷?

行銷,大數據,4P

大數據行銷新4P,即時預測消費者狀態和動態,零時差、零誤差的個人化行銷,1個人就是1個分眾市場,行銷命中率100%。

當大數據結合行銷──大數據行銷,將成為最具革命性的行銷大趨勢,大數據行銷甚至可能顛覆奉行近半世紀的行銷4P理論:產品(product)、價格(price)、促銷(promotion)、通路(place)。

大數據下的行銷將產生一個全新的4P:人(people)、成效(performance)、步驟(process)和預測(prediction)

最先提出新4P理論的是全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司─顧能公司(Gartner Research)的副總裁Kimberly Collins,而我們將最後一個P(profit,利潤)修正為預測(prediction)

從舊4P到新4P,大數據行銷究竟如何顛覆傳統行銷?

首先,企業應該從過去「經營商品」的思維,轉向以人為核心的「經營顧客」,而大數據時代,正提供了觀點轉型的最好時機。大數據讓「一對一行銷」、「個人化行銷」不再是天方夜譚,而是基本服務。

每一位消費者的購買時間、購買週期、購買特性都不相同,但是傳統行銷,無法做到很細緻的個人化行銷,多是大眾行銷或群體化行銷。

例如傳統行銷依據消費者的需求和差異性等,將市場區隔為各個不同族群。例如一家運動鞋品牌有7個市場區隔,然後搭配7個行銷活動,往往已經耗費不少人力物力。

但是大數據時代的行銷,市場區隔可以是7萬個,相應的行銷活動也有7萬個,同時在系統上或平台執行,若像傳統行銷一樣只能依賴人力去執行這7萬個活動,幾乎是件不可能的任務。

每個人的購買行為、消費習慣都不一樣,但是傳統行銷因為資源與人力的限制,因此,往往只能是人去配合行銷,而不是行銷來配合人;當企業一次只能執行7個行銷活動,自然只能是人找活動,而不是差異化的活動找人(people to campaign)。

但是當行銷活動有能力變成多達7萬個,每一位消費者都可以從7萬個活動中配對到最適合他的活動,因而翻轉舊的行銷觀點,變成是人找活動,而不是活動找人。於是,行銷活動從人群到個人,市場區隔愈來愈小,或者說每個顧客都成為一個分眾市場,個人化行銷應運而生。

第1個P:人(People)

NES 模型,再多的顧客問題都只分5種

在大數據時代,以人為核心,消費者存在兩個最大特徵就是異質性和變動性,其中又以變動性最難掌握。

NES模型

對於顧客來說,我們建構了一個NES模型:
N=新顧客(New Customer)
E=既有顧客(Existing Customer)

1.E0主力顧客:個人購買週期2倍時間內回購的人
2.S1瞌睡顧客:超過個人購買週期2倍未回購的人
3.S2半睡顧客:超過個人購買週期2.5倍未回購的人

S3=沉睡顧客(Sleeping Customer),購買頻率超過個人購買週期3倍未回購、回購率低於10%。

NES 模型即是為了即時掌握顧客的變動性而設計,這3個標籤及5族群,完全根據消費者實際交易數據演算,並能夠配合資料更新進行動態修正。

大數據行銷的第一個P是「消費者」(People)。

NES 模型能夠透過即時的演算將消費者分成N(新顧客)、E0(主力顧客)、S1(瞌睡顧客)、S2(半睡顧客)以及S3(沉睡顧客)5種標籤,隨著顧客沉睡度愈來愈深,品牌能夠有效喚醒的機會愈低、而相對的喚醒成本也將大幅度增加。

行銷人過往將行銷預算和工作時間,根據顧客自然屬性的分群進行分配,習慣性從顧客過往的累積消費貢獻與前一次的交易紀錄,結合顧客的性別以及消費能力指標,來決定他們的標籤設定與經營方式;但是很明顯的在這些數據資料背後,我們低估了時間對消費者動機干擾的影響力,可能只是透過一個平均數的概念「大概」定義了超過180天沒有回購的顧客,就是所謂的沉睡顧客。

但是事實上,當我們將數據透過 NES 模型演算後發現,很多顧客早在120天左右就進入了S3(沉睡顧客)階段,品牌一視同仁的時間定義讓企業不但錯失了關鍵的喚醒時機,然後在低喚醒率的 S3 階段才著手補救,這些看似微不足道的小細節,都在浪費企業寶貴的成本與資源。

即時掌握每一個消費者的實際狀態是大數據行銷最重要的第一步,如果我們已經有能力為每一個顧客量身訂製專屬的溝通時間點,該是時候把撒網捕魚的行銷網給收起來了。

第2個P:成效(Performance)

每一間店都可以做自己的行銷

大數據行銷的第二個P是「成效」(performance),「獲利」是企業經營的共同目標,影響獲利的因子很多,說穿了就是3個營收影響目標:顧客數增加、客單價提高、活躍度提升

如果前面的 people 談的是顧客狀態,那麼 performance 談的就是顧客動態

顧客的流動反映在門店導向的觀點,常常觀察到當企業在檢視獲利營收時,發現來客數下滑,就直接判定新客數疲弱不振,是造成營收衰退的罪魁禍首,所以立刻決定砸下百萬預算,安排來店贈禮活動提升新客招募,期望能夠一舉提升銷售動能、拉抬業績。

結果,新客數確實明顯增加了,但營收卻仍舊沒什麼起色。

原來藏在數據背後真正造成店家營收下滑的原因,其實是高貢獻度的忠誠顧客大量而且快速的流失,活動提升的新顧客對營收幫助渺小,當務之急應該是先找出忠誠顧客流失原因、制定顧客挽回方案,先求固本補破然後才去招客。

看錯了數據會錯了意、不但會讓店家消耗了無謂的行銷預算和時間,去解決一個徒勞無功的問題,更進一步給了競爭對手可趁之機,這一來一往之間,勝負立判,能不慎乎?

換言之,每一家門店營運的 KPI 都應該個性化設定,比如說台北在做顧客新增的時候,高雄可能應該做顧客流失,台北的 1 號店在做顧客新增的時候,台北的 2 店可能應該做顧客流失,端看各個門店的數據來決定它最應該優先改善的是什麼。

第3個P:步驟(Process)

找出priority,優先處理危急問題

大數據行銷的第三個P 是「步驟」(process),透過有層次的執行心法,去改善營收方程式。營收的3個變數出現問題時,應該採取什麼樣的戰略,去解決問題。

當店家發現營收下滑,檢視品項銷售狀況、來客數與客單價等數據,假設顧客人數不夠,應想辦法增加新顧客,或是想辦法留住舊顧客。如果是顧客活躍度不夠、忠誠度的問題,則可以針對早期再購顧客,或是增加對現有顧客的定期關懷,購買時的事先提醒等各種不同的行動,去提升顧客的活躍度。

如果問題出在顧客的客單價不夠,則進一步去檢視,究竟是新顧客不夠,還是舊顧客不夠。倘若新客的客單價不夠,通常是因為各種針對新顧客的促銷手段,當新顧客進來用的是很優惠的價格,通常收進來的是不健康的會員,接下來他很可能沒有辦法繼續貢獻價值。呈現的問題就是新客的客單價太低,同時新客再購的比率太低,新客轉換率太低等,主要就是為了促銷做了不當的方式。

第4個P:預測(Prediction)

精準預測顧客下次回購時間

如果說 process 告訴行銷人從營收方程式和會員流動是可以被控制的,那大數據行銷最後環節「預測」(prediction),就是宣告這樣的控制能夠被智能化的監控與執行。

顧客就像水一樣,水往低處流,從第一次購買的新朋友,到漸行漸遠的流失客,這個過程是常態。但有了大數據之後,行銷卻可以及早做出因應方案。用數據分析未來。從分析走向預測,推算出會員的「下次購買時間」(Next Purchasing Time, NPT),讓店家在對的時間對最有可能上門的顧客說話。

假設顧客的狀態就像 5 階段的水槽裝置,從新顧客(N)一路向下流向沉睡顧客(S3)。「智能控制」可以偵測每一個環節,當水槽水位或是管線流量出現異常,系統自動對它做回饋、修復,或是提出警告,哪個環節出了問題,並依據 KPI 自動做出最優化的調節設定。

舉例而言,當顧客從主力顧客的水槽流到 S3 水槽的沉睡顧客,意指高達 90% 的機會顧客會徹底流失,亦即所謂分手階段。彷彿男女朋友,等到快分手才去挽回,不但事倍功半,成功挽回的機率也很低。

但是,當主力顧客開始流向沉睡顧客時,必然先經過S1(瞌睡狀態)、S2(半睡狀態)兩個水槽。透過智能控制,就可以在 S1 瞌睡階段事先偵測到,當發現顧客已經有一點疏離,智能控制就會給出關懷或提醒等,以控制降低顧客流失的水量。

「智能控制」可以做到即時偵測、零時差溝通和個性化訊息,即時而且適時的調節,完全零時差、零誤差,這也是整個大數據行銷的精髓。

NES顧客水位圖
NES顧客水位圖NES顧客水位圖,顧客再多也只分5種狀態

水往低處流,要把愈低層的水抽上來,需要更大的動能。同理,NES 顧客模型就像 3 個層層向下的水槽,為預防顧客直接從E0(主力顧客)滑落 S3(沉睡狀態),要建立調節機制,在顧客進入 S1(瞌睡狀態)時,做出應變措施。

原文出處:[數位書選] 從舊4P到新4P,大數據究竟如何顛覆傳統行銷?
轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

2015年12月2日 星期三

2015年電商十大總結與2016年電商十大趨勢!

2015年電商十大總結與2016年電商十大趨勢!


雙11及雙12一過,對於電商人來說,這個2015年就已經過完了,又該到年度總結的時候,作為電商自媒體專門行業觀察人士,幫一線電商人梳理電商格局與大勢是我們的職責。

一:2015年雙十一1天交易額為912億

京東雙十一也過了百億。

這個算是2015年中國電商第一大新聞與最大電商事件,從這個數字,可以預測出2016年中國電商的格局,即中國電商雙寡頭的電商格局形成:中國電商將只剩下阿里(淘寶天貓蘇寧易購等)及騰訊京東系(京東、微商等)兩個電商壟斷之寡頭格局,兩家電商佔中國電商90%以上市場份額的格局3到5年內不會被改變,其他中不溜的電商特別是B2C電商將基本都要消失合併。

那麼這個事件對傳統企業2016年做電商具體啟示是:

中國傳統企業做電商,第一步還是要做好淘寶天貓京東;第二步做全網電商渠道,第三步才考慮微電商及社交電商。由於中國電商壟斷的既定格局,做電商要用改良的思路來做,千萬不要用電商革命思路來做電商,即繞開淘寶天貓京東,你一步就走向社會化​​電商之路,凡是互聯網激進革命思路的傳統企業電商,都會死的很慘:因為你繞過了中國90%現有電商人群來做電商,不會有什麼大的收穫。

二:2015年大的生活服務電商紛紛合併

2015年出現的從美團大眾點評、攜程去哪兒、滴滴快的、58與趕集等生活服務電商紛紛合併,還有BAT對生活服務電商的投資,如百度投資糯米,阿里扶持口碑, 2016年中國生活服務電商也將出現壟斷與寡頭趨勢,即也就剩下幾家生活服務電商平台;這種格局的出現意味著電商格局的壟斷和新的電商生命的誕生,怎麼才能保證電商的平穩發展而不是被實體店所代替,這就需要開拓一個新的電商市場了。

生活服務(吃喝玩樂)的傳統實體店要擁抱互聯網及電商,首先用新渠道思路來做,即入駐這些生活服務電商平台巨頭,這個是繞不過去的坎,其流量與用戶為我所用;然後將電商作為新市場來做,即要微博、微信等​​手段來做新市場,也需要專業的電商平台去推廣。

三:2015年O2O行業的冰與火與線上線下融合

2015年上半年,是o2o火爆的上半年,各種o2o獲得融資的消息不絕於耳,特別是上門服務o2o的那種,而2015年下半年,開始各種o2o電商倒閉的消息紛紛傳來,有消息說2016年獲得融資的o2o項目至少80%以上會倒閉,即2015年中國o2o行業也和微商一樣,經過了火與冰的過山車體驗;最終屹立不倒的才有機會去突破和發展。

而2015年電商與線下實體零售融合趨勢也很明顯,從阿里投資蘇寧、融合銀泰,京東投資永輝等,這個趨勢說明,電商要發展,需要越來越往線下走要流量(如這個雙十一阿里做了雙十一春晚),2016年線下將成為電商流量的最大入口之一。以後像這種晚會的電商新宣傳形式也會越來越普遍,意味著電商會成為一個全民互動的節目。

四:2015年微商的冰與火

2015年微商行業是火與冰之年,已經成為常識,時間分界點是2015年5月,在5月以前,微商火爆的不行,人人賺錢,家家暴利。但5月CCTV出面來抨擊微商,其他傳統媒體也來夾擊,到2015年11月,微商進入冰點,即最低點,到現在才開始反彈,經過洗禮,現在微商已經是一個正常的商業與行業,賣代理權的微商模式已經崩潰,微商零售已經崛起,可以預測2016年微商將引來大的發展:按照微電商思路大發展、微商是電商的一個多渠道;平台微商、微博電商、網紅微商、服務微商、社交微商等等在2016年將迎來大發展;2016年也是海外微商的一個突破口。

啟示與行動:對於傳統企業來說,微商會變成用戶溝通宣傳的工具,不一定賣貨是第一位;用朋友圈溝通與CRM,而用第三方微商平台做成交,才是傳統企業做微商的正道(畢竟騰訊絕對不會容許朋友圈微商做大與氾濫,畢竟朋友圈​​定位還是社交,不是電商)。

五:互聯網思維與傳統思維思潮之爭

2015年發生過好多起互聯網思維與傳統思維的打賭,並都有了結果,如王健林與馬雲CCTV關於傳統零售與電商打賭,以王健林承認失敗而告終;互聯網思維的小米雷軍與抵觸電商的格力董明珠CCTV打賭,以董明珠承認失敗而告終。而這個雙十一,代表傳統思維的華為手機與代表互聯網思維的小米手機,打了個平手。

即2015年前,凡是傳統思維與互聯網之爭,都是互聯網思維勝利,傳統思維失敗,而2015年是個轉折年,我預測2016年後,傳統思維與互聯網思維之爭,將都會是傳統思維勝利,互聯網思維失敗。這個點是說傳統思維在今後的生活中對電商的影響是很深的。

這個2015年雙十一排名,類目前3名,80%是傳統品牌,淘品牌及電商網絡已經完全沒落。而2015年前,雙十一各類目銷量排名,都是80%是淘品牌(網絡專銷品牌)勝利,只有20%傳統品牌入圍。即2015年是個傳統品牌與電商品牌的分水嶺;淘寶品牌也許會繼續壯大,但傳統品牌絕不會甘於落後。

而對於傳統企業來說,2016年趕緊大力發展互聯網與電商,加上互聯網思維的翅膀。你們傳統品牌的春天來了,以後電商及互聯網全部是你們傳統企業的天下,但前提是你要下水大力做,先用新渠道思維做,再用新市場思維做。做大做強才有機會把傳統的品牌推廣出去,讓大眾接受和了解。

六:移動電商時代已經來臨

這個雙十一,移動電商已經達到69%,而京東唯品會等移動電商已經佔80%左右,即2015年是移動電商與PC電商的分水嶺,以前80%pc電商,20 %移動電商;而到了2015年,就變成了80%是移動電商,20%是PC電商;pc電商已死,新的變局時代又來臨。

現在的電商形態1、B2C行業已經出局沒有人關注了,2、淘寶天貓電商是老一代舊電商式微、但佔80%份額;3、B2B及跨境畢竟不是大眾電商電商是小眾,和絕大多數傳統企業與創業者關係不大,這裡不再多說;4、目前熱門的被關注排第一是移動電商與微商;其次是生活服務o2o電商;

啟示是傳統企業未趕上pc電商時代,就讓他過去,直接從移動電商開始乾,傳統企業做移動電商,也是第一步做移動電商渠道;第二步做移動電商新市場;第三步用移動電商新模式來做。

眾所周知,目前中小企業在國民經濟中佔有絕對的數量比重優勢,但是近年來,隨著互聯網的發展與衝擊,不管哪個行業的傳統企業幾乎都或多或少的遇到了這些難題,生存可謂是步履維艱!銷售渠道的單一導致產品越來越難賣;房租人力等成本的飛速上漲;營銷方式上不得其法以致於浪費到諸多的人力物力和財力……所以,在這個移動互聯網時代,傳統企業抓住時代發展的命脈,找到尋找一個專業的互聯網營銷策劃公司,助力自己向互聯網、移動電商或者O2O轉型可謂是大勢所趨,當然也愈發的迫在眉睫!

七:農產品電商之火

2015年不知道為什麼農產品電商那麼火爆,如在微商領域,農產品取代面膜化妝品成為第一大品類;在欣欣向榮的微博電商領域,微博上賣貨最多的最大群體微博主也是農產品人;而阿里京東在2015年都將二三線農村市場作為自己的3大電商戰略之一。

但2015年農產品電商主要還是小打小鬧為主,數量龐大,人數眾多,呈螞蟻雄兵之勢,但整體體量不會很大,預計2016年農產品電商越來越多的整合併購會發生;農產品電商勢必會成為電商的重要一環,而合併整合也會壯大農產品電商。

發展農產品電子商務,是推動現代農業的進程,打造現代農業市場流通體系的現實需要,是農業信息化發展的必然趨勢。此次電商大會的一個主要議題就是互聯網改造傳統農業,聚集精英智慧,破解發展短板,加快推動農產品電商的發展。農產品電商的未來值得期待

八:2015年電商投資:產業投資趨勢與VC投資之式微

觀察2015年中國電商行業的投資,浮在表面的是VC投資的消息(那些VC融資的消息對創業者與傳統企業可不用太關注,沒有什麼用處與好處),其實更多的融資併購發生在產業資本層面,即傳統企業或傳統上市公司投資與併購電商微商項目其實很多。

隨著2016年傳統企業受到912億刺激,會有越來越多傳統企業大舉進攻電商微商,收購投資將成為主流,而這個趨勢對傳統企業做電商與微商的啟示與行動是:見到一個電商團隊或微商團隊或項目,就花點錢收購吧,畢竟新的時代,人與團隊畢竟的是第一位的。

九:B端電商化是最大機會

中國之互聯網化與電商化幾個大概數據是:中國傳統企業電商化比例是8%左右,消費者電商化比例是50%以上,企業老闆的電商化比例估計只有1%;而美國傳統企業電商化(互聯網化)比例已經高達80%左右,而消費者電商化比例估計比中國還低;即中國消費品產品與生活服務電商比例夠高、發展夠快,全球第一,但中國傳統企業應用互聯網工具及電商系統的比例還很低;

中國電商前端夠強、中國電商後端夠弱,大前端,小後台,這就是商業機會,即未來中國傳統企業的電商化比例很快超過80%,人人電商、每家企業都電商的時代很快來臨,其中隱藏的電商服務機會很大:做B端市場,深入到企業流程與電商柔性供應鏈,這個機會越來越大。
而這個對於傳統企業來講,2016年只有做好後端的電商柔性供應鏈、電商整體系​​統思維才能最後取得整體勝利。

十:電商環境管理趨嚴,走正道是出路

蘇寧與京東開放平台都是利用自己的線下倉儲,物流,店面等優勢來發展。從這個角度來說,中國的房地產還是很重要的,中國自古以來就很重視”地“。現在還是這樣,房價的節節飆升對所有的中國國民來說都是一件非常痛苦的事,因為這事可能要做好幾年的房奴去還房貸。但是現在房產用在電商上面,雖然說消費者還是要為此支付一定的費用,但是相比高昂的房價,這算是很不錯的了!

但是他們在物流,服務上的具體運營方式還是不一樣的。蘇寧最大的優勢在於他有龐大線下實體店,在實體店中,商家既可以展示自己的商品,也可以在蘇寧店中進行銷售,當然,蘇寧的物流也可以用,起碼比用第三方物流的費用要低!

對於京東呢?他只是為商家提供物流支持,還有銷售渠道,商家如果願意的話,可以嘗試京東為其製定的銷售方式,京東有強大的後台數據,為商家找到特定的用戶群是不難的。當然,京東的亞洲第一倉就要建成了,到那時,物流問題將會得到很好的緩解。這也是劉強東在今年的電商大會上提出的規劃設想。

阿里現在也是在忙著做物流,馬雲的“菜鳥網絡公司”聚集了大量的第三方物流公司,這些公司是依靠阿里生存的,京東和蘇寧對其的作用不是太大,所以在一般情況下,第三方物流公司是不會離開阿里的。再加上現在的“民間銀行”,馬雲對這一塊也是虎視眈眈。畢竟做電商,資金流,信息流,物流都要跟得上才行,缺了哪個都不行。

總結2015年中國電商環境的政府與政策環境,總體是越來越嚴,如新廣告法的頒布對電商行業影響很大,政策與輿論對電商假貨的關注,對刷單的關注,對集資傳銷電商的曝光與打擊等等

這個對電商創業者及傳統企業做電商的啟示:還是走正道吧,擦邊球等只能是短期的,電商正道是滄桑。

來源:歐億網
作者:龔文祥

2015年11月30日 星期一

行銷中的4P、4C、4S、4R、4V、4I完全版

行銷中的4P、4C、4S、4R、4V、4I完全版

市場,行銷,行銷理論

一、4P 的內涵與應用

產品( product) 、價格( price)、地點( place)、促銷( promotion)

在市場行銷組合中, 4P 分別是產品( product) 、價格( price) 、地點( place) 、促銷( promotion) 。

產品的組合:主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合 包括產品的效用、質量、外觀、樣式、品牌、包裝和規格,還包括服務和保固等因素。

價格的組合:主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

地點通常稱為分銷的組合:它主要包括分銷管道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

促銷組合:是指企業利用各種資訊載體與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關係等等。以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場行銷過程中可以控制的因素 也是企業進行市場行銷活動的主要手段 對它們的具體運用,形成了企業的市場行銷戰略。

企業要滿足顧客,實現經營目標,不能孤立地只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和市場行銷環境的特點出發,根據企業的資源和優勢,綜合運用各種市場行銷手段形成統一的、配套的市場行銷戰略,使之發揮整體效應,爭取最佳效果。

市場,行銷,行銷理論

從4P 的組合特點分析:

(1) 具有可控性。構成市場行銷組合的各種手段,是企業可以調節、控制和運用的因素,如企業根據目標市場情況,能夠自主決定生產什麼產品、制定什麼價格、選擇什麼銷售管道、採用什麼促銷方式。

(2) 動態性。市場行銷組合不是固定不變的靜態組合而是變化無窮的動態組合。企業受到內部條件、外部環境變化的影響,必須能主動地做出相應的反應。

(3) 具有整體性。市場行銷組合的各種手段及組成因素,不是簡單的相加或拼湊集合,而應成為一個有機的整體,在統一目標指導下,彼此配合、相互補充,能夠求得大於局部功能之和的整體效應。

二、4C的內涵與應用

消費者( consumer) 、成本( cost) 、方便性( convenience) 、溝通( communication)

行銷學家菲利普˙科特勒認為,企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時,其結果就是整合行銷。其意義就是強調各種要素之間的關聯性要求它們成為統一的有機體。具體地講,整合行銷更要求各種行銷要素的作用力統一方向,形成合力,共同為企業的行銷目標服務。4C的行銷觀念: 4C分別是: 消費者( consumer) 、成本( cost) 、方便性( convenience) 、溝通( communication) 。4C強化了以消費者需求為中心的行銷組合,其內涵與應用是:

(1) 消費者(consumer):指消費者的需要和慾望( The needs and wants of consumer) 。企業要把重視顧客放在第一位 強調創造顧客比開發產品更重要 滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要 不能僅僅賣企業想製造的產品 而是要提供顧客確實想買的產品。

(2) 成本(cost):指消費者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消費者滿足自己的需要和慾望所肯付出的成本價格。這裡的行銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本。包括: 企業的生產成本即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式要求: 消費者支持的價格 — 適當的利潤 = 成本上限。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤,就必須降低成本。

(3) 方便性(convenience):指購買的方便性( Convenience to buy) 。比之傳統的行銷管道 新的觀念更重視服務環節在銷售過程中,強調為顧客提供方便性,讓顧客既購買到商品也購買到方便性。企業要深入瞭解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好,把方便性原則貫穿於行銷活動的全過程。售前做好服務及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確資訊,售後應重視資訊反饋和追蹤調查,及時處理和答覆顧客意見對有問題的商品主動退換,對使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修。

(4) 溝通(communication):指與用戶溝通( Communication with consumer)。企業可以嘗試多種行銷策劃與行銷組合,如果未能收到理想的效果,說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時,不能依靠加強單向勸導顧,要著眼於加強雙向溝通,增進相互的理解,實現真正的適銷對路,培養忠誠的顧客。

三、4S 的內涵與應用

滿意度( satisfaction)、服務( SERVICE)、速度( speed)、誠意( sincerity)

4S的行銷戰略強調從消費者需求出發,打破企業傳統的市場佔有率推銷模式,建立起一種全新的「消費者佔有」的行銷導向。要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意度指數和消費者滿意度級度的測評與改進,以服務品質最優化,使消費者滿意度最大化,進而達到消費者忠誠的「指名度」,同時強化了企業的抵禦市場風險經營管理創新和持續穩定增效的「三大能力」。

從4P 的組合特點分析:

(1) 具有可控性。構成市場行銷組合的各種手段,是企業可以調節、控制和運用的因素,如企業根據目標市場情況,能夠自主決定生產什麼產品、制定什麼價格、選擇什麼銷售管道、採用什麼促銷方式。

(2) 動態性。市場行銷組合不是固定不變的靜態組合而是變化無窮的動態組合。企業受到內部條件、外部環境變化的影響,必須能動地做出相應的反應。

(3) 具有整體性。市場行銷組合的各種手段及組成因素,不是簡單的相加或拼湊集合,而應成為一個有機的整體,在統一目標指導下,彼此配合、相互補充,能夠求得大於局部功能之和的整體效應。

市場,行銷,行銷理論 

4S 的行銷戰略意義是:

1.滿意度( satisfaction):指顧客滿意度強調企業以顧客需求為導向,以顧客滿意度為中心 企業要站在顧客立場上考慮和解決問題,要把顧客的需要和滿意度放在一切考慮因素之首,要以他人利益為重的真誠。古人云: 「感人心者,莫先乎情」。要想贏得顧客的人 必先投之以情用真情服務感化顧客,以有情服務贏得無情的競爭。

2.服務微笑服務待客( SERVICE):指隨時以笑臉相迎客人,因為微笑是誠意最好的象徵,服務包括以下幾個內容:

E—即精通業務上的工作。企業行銷人員 ,為顧客提供更多的商品資訊,經常與顧客聯絡,詢問他們是否需要次日送貨或更緊急的要求,此舉會使顧客感謝你的提醒所帶來的方便性;

R—即對顧客態度親切友善。實行「溫馨人情」的用戶管理策略,用體貼入微的服務來感動用戶;

V—將每位顧客都視為特殊和重要的人物。顧客是我們的主人,不是我們的傭人,顧客是上帝,我們只有與之友好相處 才能生存發展;

I —即要邀請每一位顧客下次再度光臨。企業要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨;

C—要為顧客營造一個溫馨的服務環境。要求企業文化建設加大力度,從廠容廠貌以及大型商場的環境氛圍更要建成現代化的超一流的環保市場,舒適、溫馨、超時代水平;

E—行銷人員 用眼神表達對顧客的關心,用眼睛去觀察、用頭腦去分析、真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。

3.速度(speed)指不讓顧客久等,而能迅速的接待、辦理。

4.誠意(sincerity) 指以具體化的微笑與速度行動來服務客人。

總之 4S 要求企業行銷人員 ,實行「溫馨人情」的用戶管理策略,用體貼入微的服務來感動用戶,向用戶提供「售前服務」敬獻誠心、向用戶提供「現場服務」表示愛心、向用戶提供「事後服務」以送謝心。

四、4R的內涵與應用  

Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)、Reward(回報)

4R行銷理論是由美國學者唐˙舒爾茨在4C行銷理論的基礎上提出的新行銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)和Reward(回報)。該行銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。

市場,行銷,行銷理論

1.緊密聯繫顧客

企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關係,把顧客與企業聯繫在一起,減少顧客的流失,以此來提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場。

2.提高對市場的反應速度 

多數公司傾向於說給顧客聽,卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中,對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計畫和控制,而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。

3.重視與顧客的互動關係

4R行銷理論認為,如今搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係,把交易轉變成一種責任,建立起和顧客的互動關係。而溝通是建立這種互動關係的重要手段。

4.回報是行銷的源泉 

由於行銷目標必須注重產出,注重企業在行銷活動中的回報,所以企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,不能做無用的事情。一方面,回報是維持市場關係的必要條件;另一方面,追求回報是行銷發展的動力,行銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。

4R行銷的特點 

1.4R行銷以競爭為導向,在新的層次上提出了行銷新思路

根據市場日趨激烈的競爭形勢,4R行銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關係,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關係、反應等形式建立與它獨特的關係,把企業與顧客聯繫在一起,形成了獨特競爭優勢。

2.4R行銷真正體現並落實了關係行銷的思想

4R行銷提出了如何建立關係、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式,這是關係行銷史上的一個很大的進步。

總結 

當然,4R行銷同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關係,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4R行銷提供了很好的思路,是經營者和行銷人員 應該瞭解和掌握的。

五、4V行銷理論

差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)

21 世紀以來,高科技產業迅速崛起,高科技企業、高技術產品與服務不斷湧現,網際網路、移動通訊工具、發達交通工具和先進的資訊技術使整個世界面貌煥然一新,原來那種企業和消費者之間資訊不對稱狀態得到改善。溝通的管道多元化,越來越多的跨國公司開始在全球範圍進行資源整合。

在這種背景下,4V行銷理論應運而生。

4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的行銷理論。

4V 行銷理論首先強調企業要實施差異化行銷,一方面使自己與競爭對手區別開來,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個人化的需求。其次,4V行銷理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V行銷理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。

六、4I理論

Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則

網路時代,傳統的行銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下,媒體是傳統傳播時代的帝王,而YOU才是網路傳播時代的新君!在傳統媒體時代,資訊傳播是「教條式」,資訊自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網路媒體時代,資訊傳播是「市集式」,資訊多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網路媒體帶來了多種「自媒體」的爆炸性增長,部落格、論壇、IM、SNS……借助此,每個草根消費者都有了自己「嘴巴」和「耳朵」。面對這些「起義的長尾」,傳統行銷方式像「狩獵」要變成「垂釣」:行銷人需要學會運用「創意真火」煨燉出誘人「香餌」,而品牌資訊作為「魚鉤」巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變?奧美的網路整合行銷4I原則給出了最好的指引。

網路整合行銷4I原則:Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。

Interesting

趣味原則:八卦是火爆的通行證,《饅頭》是《無極》的墓誌銘。當芙蓉姐姐大S身材火爆網路時,當越來越多的資訊都帶好「泛娛樂化的假面」時,一個娛樂至死的年代來臨了。中國網際網路的本質是娛樂屬性的,在網際網路這個「娛樂圈」中混,廣告、行銷也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說「你們是願意聽啊,是願意聽啊,還是願意聽啊絕不強求」之時,顯然,製造一些趣味、娛樂的「糖衣」的香餌,將行銷資訊的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節當中,是吸引魚兒們上鉤的有效方式。「偉大的網路行銷,他身上流淌著趣味的血液!他不是一則生硬的廣告,他不是一則生硬的廣告!娛樂因子在他身上靈魂附體!」

Interests

利益原則:沒錯,利益!天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。網路是一個資訊與服務氾濫的江湖,行銷活動不能為目標受眾提供利益,必然寸步難行。將自己變身一個消費者,設身處地、捫心自問一句,「我要參加這個行銷活動,為什麼呢?嚎!」

但這裡想跟大家強調的是,網路行銷中提供給消費者的「利益」外延更加廣泛,我們頭腦中的第一映射物質實利只是其中的一部分,還可能包括

1、訊息、資訊

廣告的最高境界是沒有廣告,只有資訊。消費者抗拒廣告,但消費者需要其需求產品的相關訊息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的機率很大,但是化身成為消費者提供的資訊;面對免費利益,消費者接受度自然會大增。

2、功能或服務

3、心理滿足,或者榮譽

4、實際物質/金錢利益

5、……等待你來填寫,相信你能發現更多!

Interaction 

互動原則:網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性,如果不能充分的挖掘運用這個usp,新瓶裝舊酒,直接沿用傳統廣告的手法,無異於買櫝還珠。再加上網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的「強制性」,如此的「揚短避長」,單向佈告式的行銷,肯定不是網路行銷的前途所在,只有充分挖掘網路的互動性,充分地利用網路的特性與消費者交流,才能揚長避短,讓網路行銷的功能發揮至極致。

不要再讓消費者僅僅單純接受資訊,數位媒體技術的進步,已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性,讓互動在行銷平台上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網路行銷的互動與創造中來。在陶藝課中親手捏製的陶器彌足珍貴,因為融入自己的汗水。同樣,消費者親自參與互動與創造的行銷過程,會在大腦皮層中刻下更深的品牌印記。把消費者作為一個主體,發起其與品牌之間的平等互動交流,可以為行銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品,一半由消費者體驗、參與來確定。當然,行銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要。

Individuality

個性原則:YOU,已經被釘在了無以復加的高度,那麼YOU高大的身影在行銷中投射的映相,就是I!Individuality 個性在網路行銷中的地位也因此凸現!對比「大街上人人都在穿」,「全北京獨此一件,專屬於你!」,你就明白專屬、個性顯然更容易擄獲消費者的心。因為個性,所以精準,所以誘人。個人化的行銷,讓消費者心理產生「焦點關注」的滿足感,個人化行銷更能投消費者所好,更容易引發互動與購買行動。但是在傳統行銷環境中,做到「個人化行銷」成本非常之高,因此很難推而廣之,僅僅是極少數品牌品嚐極少次的豪門盛宴。但在網路媒體中,數位流的特徵讓這一切變得簡單、便宜,細分出一小類人,甚至一個人,做到一對一行銷都成為可能。天賜良機,怎能不用?

原文出處:行銷中的4P、4C、4S、4R、4V、4I完全版
轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

2015年11月27日 星期五

SEO進階之使用者行為優化

SEO進階之使用者行為優化


大部分對 SEO 瞭解不多和經驗不夠豐富的從業和非從業者來說,對於 SEO 優化的理解,基本上停留在內容+外部連結,以及一些基本的站內優化層面上(例如TDK,url優化等),而且大部分SEO從業者日常的工作內容也就停留在這個層面上。

其實搜尋引擎對於每個參與搜尋引擎自然排名的頁面都有一套虛擬的「得分」系統〈簡稱「頁面綜合得分」〉,來決定最終這個頁面在某個或某幾個關鍵字上的自然搜尋結果中的排名位置。

這套虛擬的「得分」系統包括上面提到的站內基礎得分,連結得分(外部連結+內部連結)等,其中還有一部分得分來自使用者,簡稱「使用者得分」,即使用者對頁面的得分。這部分得分對頁面的最終自然排名位置,起了決定性的作用。

什麼是「使用者得分」?

搜尋引擎又如何判別一個頁面的「使用者得分」?當使用者搜尋某個關鍵字,通常會用多個頁面,參與該關鍵字的自然排名,使用者最後會點擊自然排名結果中的一個或多個頁面,並且在這幾個頁面留下使用者行為數據,搜尋引擎透過這些使用者行為數據,來判斷哪個頁面更能滿足使用者搜尋該關鍵字所對應的需求,並在「使用者得分」這一項, 針對不同頁面給出得分。

那這些「使用者行為資料」又是指哪些資料呢?

主要包括該頁面的停留時間,跳出率,下游PV貢獻量等,可能還會有一些其他我們所未知的數據。而這些資料的優化需要借助一些資料統計工具進行數據分析來完成。

如何優化頁面的停留時間?

頁面停留時間是一個相對概念,並不是一個頁面的停留時間越長,這個頁面在使用者的表現就越好,所以我們需要從使用者需求的角度來優化頁面,並提供更好更有針對性的內容來解決使用者需求

比如同樣一個關鍵字如何挖掘關鍵字,有A,B,C三個頁面,A頁面的內容只有文字,B頁面的內容提供了文字介紹+圖片,而C頁面的內容提供文字介紹+圖片+影音,A,B,C 三個頁面用相同的文字和不同的組合形式來滿足同一個關鍵字的使用者需求。

一般情況下,C頁面的使用者停留時間是最長的,因為C頁面提供的內容最豐富,相比A頁面和B頁面,C頁面更好地滿足了使用者需求。我們可以用GA的A/B測試來測試同一頁面不同版本或不同元素的使用者數據表現。

如何優化頁面的跳出率?

跳出率是一個老生常談的話題了,同樣的,頁面跳出率也是一個相對概念,並非一個頁面的跳出率越低,這個頁面的表現就越好,要看著落頁的下游PV主要導向哪些頁面,這些頁面是否符合網站預先設定好的目標,是否是轉換的關鍵頁面等。

對於如何優化頁面跳出率,我們同樣需要站在使用者的角度去考慮問題

比如一個筆記型電腦的產品頁面,我們如何把使用者引導到其他產品頁面,試圖有效降低頁面跳出率,我們把自己設想成要購買該產品的使用者,如果這個產品是我想買的那款,那我們可以設想,使用者在買好了筆記型電腦後,還會需要買些什麼,筆記型電腦包,攝影機等,我們就可以有針對性地給這些使用者推薦一些相關周邊產品。

如果這個產品並非是我想買的那款筆記型電腦,那我們可以推薦使用者一些同品牌,同價位,同配置的產品,或者是同類產品的銷售排行等,讓使用者有更多的選擇和參考,幫助使用者最終確定適合自己的產品。

我們可以透過GA的行為流程,進階區隔等功能組合來分析頁面跳出率。

SEO 的核心價值是如何更好的滿足使用者需求,同時也是搜尋引擎的核心價值。在日常工作當中,如果我們能更依據使用者需求的層面上去做優化,一定會事半功倍。

原文出處:SEO进阶之用户行为优化
轉載自《dcplus數位行銷實戰家

2015年11月20日 星期五

到底有哪些轉換率!?GA 中各項網站經營關鍵轉換率一覽

到底有哪些轉換率!?GA 中各項網站經營關鍵轉換率一覽

網站經營關鍵轉換率之造訪、事件與目標轉換率

說到到底有哪些與網站經營有關的關鍵轉換率..

當網站安裝 Google Analytics 追蹤碼後,雖說可以因為 Google Analytics 的強大而從報表中挖掘出許多重要的數據(包括訪客來源與輪廓、使用習慣、目標完成度以及消費行為甚至網站收益等等等..),但這優勢也或許反而讓許多網站管理員、行銷人在面對這麼多數據後顯得有點無所適從,或說總是無法輕易從這些數據中粹取出一些重要的訊息、指標與參考方向。

所以,今天我們就是要試著從 Google Analytics 各項報表中拆解出經營網站時四個最重要的經營目的,接著再各別檢視實現這些目的前,有哪幾個可以從Google Analytics 中獨立檢視的重要環結,進而讓我們能夠準確觀察與記錄這些數據、並試著從中發現問題與改善這些環節的轉換率!!

至於這所謂可以從 Google Analytics  報表中看到,經營網站中最重要的四種經營目的如下與這篇文章的封面圖。

一、造訪轉換率:訪客真的有效抵達網站的轉換率
二、事件轉換率:訪客實現某設定事件的轉換率
三、目標轉換率:訪客實現某設定目標的達成率
電子商務轉換率

題外話:
待會與大家介紹的「轉換率」與我們在「其實答案就在每一個環節的 “轉換率" 中」的轉換率有一點點點不同,在該篇文章中所提到的轉換率主要是讓我們可以比較不同流量來源的造訪價值,進而幫助我們去確認該投放資源在正確的來源、媒介如下方截圖。

而今天的「轉換率」就真的是因應訪客在完成我們期待完成的目標前,真的可以從Google Analytics 報表中檢視每一個環節的轉換率。

至於我們在「快速檢視網站的行動裝置造訪轉換率(與捷徑建立)」文章中提到的轉換率,則是可以讓我們快速比較同樣是使用行動裝置但不同來源、媒介的目標轉換率,也希望讓各位對這些「轉換率」都更有感覺嘍。

(為了避免瀏覽文章的心情與思緒被打斷,這篇文章中若如上方有出現超連結,或許也可以先按著 Ctrl(或 ⌘ Command)鍵再點選該連結。如此就可以先默默另開視窗,等待會有空或真的有需要時再到另一個頁籤查看喔!!)

不同來源、媒介的轉換率比較

造訪轉換率 > 跳出率

Google Analytics 中可以檢視的四大目的中,首先最基本(且無邪)的就是單純只是希望能夠帶來造訪或說讓網站(頁)得到曝光。就像是各位現在眼前的網站Google Analytics 資訊網 by awoo, 既沒有收費也沒有要各位留下什麼資料 ^^" 真的就單純只是 寫心酸的 希望能夠好好分享Google Analytics 或 SEO 相關資訊。
(只要有人願意多多分享,我們就無怨無悔惹.. ToT )

而這時當然只要真的帶來了造訪(也就是Google Analytics 中的工作階段)就算是達成經營目的。但因為這些造訪也很有可能是無效造訪,或說讓訪客不願意久留或多加點擊。而這時,“跳出率” 就可以成為經營網站中最單純的目標,也就是檢視這造訪是否有效的「轉換率」如下圖嘍。

題外話:
而這麼重要的「跳出率」應該早就耳熟能詳且也不用再多解釋,但若擁有旺盛求知慾的朋友,也可以到我們曾在 「瀏覽量與進階分析 – 除了一味追求訪客量外是否也有想過訪客價值呢」 這篇文章中,所提到的訪客價值判斷與跳出率原理相關應用喔。

跳出率就是最基礎的轉換率

事件轉換率 > 跳出率/離開率 > 事件頁面到達率

當然,理論來說以上真的單純只希望帶來造訪就好的網站應該還是算少數。大部分應該都還是會希望帶來一些價值甚至營收。所以除了造訪外,最低最低.. 期許應該就是希望訪客能與我們網頁產生一些互動如點擊、觸發 AJAX、下載檔案或是留下會員資料甚至可以播放某段影片等等等..

而有關這個經營目的,第一個轉換率就是某個已經安裝好事件的頁面到達率。只是因為這頁面可能是某次造訪的 Landing Page(初次著陸頁面),也可能是訪客從網站中某一頁連結過來,所以第二個轉換率就會是這個頁面的跳出率(一入站就離站)或是離開率(從其他網頁連結到這頁才離站)。

最後,當然就是可以到Google Analytics > 行為 > 事件 > 網頁 檢視該頁面的事件總數如下圖,這時再除以該頁面的總瀏覽量,就可以算出該頁面的事件轉換率。且若是除以全站瀏覽量,就是全站的該事件轉換率了。

題外話:
只是設定事件比較複雜一點,需要透過 JavaScript 或 HTML 碼中進行安裝,故若是還不是那麼熟悉的朋友,就或許可以參考我們之前在「站外連結點擊數追蹤事件設定,快速在後台編輯器完成版」、 「事件設定 – 單頁式網頁設計的訪客瀏覽行為觀察」提到的相關介紹與應用了。

事件轉換率

目標轉換率 > 放棄率 > 跳出率/離開率 > 目標頁面到達率

緊接著另一超級重要的轉換率,就是 Google Analytics 中的 「目標轉換率」了。不過雖說在 Google Analytics 中共有四種目標可以設定,但實際上比較常應用到的應該還是「實際連結目標」+「程序」這組合如下方第一張圖。

只要當我們設定最後目標網址,以及抵達這目標網址前的程序網址後,自然就會有如上所提到的各項轉換率可以檢視。不過相對於事件轉換率,因為目標轉換率會多了可自訂的程序頁面。

所以除了一樣會有目標頁面到達率 + 跳出率/離開率 + 目標轉換率 可以檢視外,還多了一個程序放棄率可以檢視。所以只要真的有設定目標 + 程序,就可以到Google Analytics > 轉換 > 目標 > 程序視覺呈現 報表頁面如下方第二張圖,檢視每一個程序的放棄率嘍。
(若哪一個程序特別容易讓人放棄,那只要找到原因並改善後就會大幅提升最終目標轉換率了..)

題外話:
若對以上提到的目標、程序設定以及所謂的放棄率還是不那麼熟悉的朋友,也歡迎前往我們之前的 「目標設定 – 三大訪客來源價值比較 + 真實網站案例」文章介紹。其中不但有提到目標、程序的設定,更有提到為了測試某目標 + 程序的不同區隔(流量來源)價值比較喔

目標程序離開率

目標-程序設定介面

購物行為分析_-_Google_Analytics

在今天到底有哪些與網站經營有關的關鍵轉換率之後…

以上,只要各位在經營網站時能掌握各項上述所提各種不同的轉換率,相信就能夠輕易掌握網站目前經營成效並進而觀察每個環節的不足與改善方向。

至於第四種可以從Google Analytics 報表中檢視的最重要轉換分析報表,當然也就是「電子商務轉換率」了。其中除了商品頁面到達率外,還包括了該商品的購物車置入率、放棄率、電子商務轉換率以及常常被忽略但也是相當重要的退貨率等..

那麼就讓我們下週或是未來某一天再好好與各位介紹與討論吧。

購物行為分析_Google_Analytics

原文出處:到底有哪些轉換率!?GA 中各項網站經營關鍵轉換率一覽
轉載自《awoo SEO 網路行銷誌

2015年中國十大電商網站,優勢與劣勢分析!

2015年中國十大電商網站,優勢與劣勢分析!

2015各大電商平台分析,國內電商平台發展的現狀、商業模式、盈利模式在哪里?它們的優勢和劣勢在哪里?

本文為您深入解析中國十大電商網站排行榜的優勢與劣勢:1、天貓商城;2、京東商城;3、蘇寧易購;4、騰訊電商;5、唯品會;6、亞馬遜中國;7、當當網;8、國美電商;9、1號店;10、凡客誠品

據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截至2013年上半年中國網路購物市場上,天貓依靠其影響力牢牢占據第一位子,占50.4%;京東緊隨其後名列第二,占據20.7%;較2012年上半年略有提高;位於第三位的是蘇寧易購達到5.7%,與2012年上半年相比提高了54%。後續4-10位排名依次為:騰訊電商(5.4%)、唯品會(2.6%)、亞馬遜中國(2.3%)、當當網(1.9%)、國美電商(1.7%)、1號店(1.6%)、凡客誠品(0.8%)。

在此對各自優劣勢一一進行分析:



1、天貓商城

天貓是B2C領域的老大,是純開放平台,利潤來自於流量、廣告和技術服務費。

優勢:①規模大②商品種類多③流量大④純平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持;
劣勢:①對商品控制能力有限②物流依靠第三方。



2、京東商城

京東是開放平台,劉強東宣稱90%的品類,京東永遠不會自己做。但是現在京東銷售額的80%左右都是來自於自營,要做開放平台任重而道遠。

優勢:①自建物流服務好且可控②3C類產品③有自建第三方支付系統雖然體量較小④商家入駐費用低⑤自營商品有廠商返利⑥可以通過貨款帳期獲利⑦家電規模大對供貨商議價能力強;
劣勢:①商品種類不夠多②入駐商家較天貓要少③毛利率低只有5.5%④自營商品成本較高,牽制了資金⑤沒有其他領域業務支持。



3、蘇寧易購

蘇寧和京東一樣宣稱要做開放平台,但是平台不是誰都能做的,尤其是在已經有天貓存在的情況下。蘇寧最新的平台戰略是入駐免費,提供低成本服務,利潤主要來自廣告和商家與消費者使用易付寶所帶來的收入。

優勢:①家電類商品對供貨商議價能力強,因此進貨成本相對要低15%-20%②線下門店支持③品牌質量口碑較好④品牌知名度高⑤有自建易付寶⑥部分地區有自建物流;
劣勢:①商品種類不夠多②入駐商家較少③流量成本高④品牌形象仍局限在家電行業⑤電商人才不足。



4、騰訊電商

作為中國互聯網界的老大,騰訊旗下有易迅網和QQ網購兩家B2C網站,但是合起來所占份額也不過才5%,這一方面是因為騰訊電商起步較晚,受到阿里等的阻擊,畢竟阿里作為三巨頭之一當然不希望在自身賴以發家的電子商務界有另一個巨頭存在;另一方面是騰訊自身並不擅長電子商務,支持力度也有限。騰訊電商發展得不好,但是微信的火熱和移動電商的興起帶來了希望。

優勢:①騰訊在各方面的支持②有第三方支付領域第二大的財付通的支持③QQ導來的流量④資金雄厚⑤有大量社交數據⑥有大量QQ註冊用戶⑦移動端qq、微信等的支持;
劣勢:①電子商務方面人才缺乏②進入時間晚③規模小④商品種類少⑤騰訊發展重心不在電商⑥沒有自建物流。



5、唯品會

唯品會是垂直B2C電商,它的定位是線上的二三四線品牌折扣零售商,換句話說就是為品牌商在線上做庫存的清理,唯品會採取的是閃購模式,也即限時折扣。雖然吸引消費者最重要的兩個因素品牌和折扣唯品會都占了,但事實上現在大多數品牌商在天貓和京東的店鋪上所做的事情基本上也是庫存清理,而且線上還有很多經銷商、代理商以及其他商家開設的B店和C店在銷售品牌企業的商品,這就造成了唯品會上的商品相比天貓、京東並沒有太大的價格優勢,更別論淘寶了。唯品會2012年上市,現估值約18億。

優勢:①折扣低②商品品種較多③自建物流④以低價搶購的噱頭在年輕女消費者間產生了一定的影響力⑤雖然退貨率在20%上下,高於普通電商,但剩餘庫存可以退還給供應商⑥通過上市資金較為充足⑦規模較大
劣勢:①毛利增長空間有限,目標25%但從未達到②獨有商品少③物流配送服務並不好④自建物流成本較高⑤扣點相對較高



6、亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站,也是一個開放平台,其上商品一部分來自於亞馬遜採購,另一部分來自於其入駐商家,利潤來自差價、店租、物流費、倉儲費和廣告費。亞馬遜在中國的發展與美國相差巨大,這有政策方面的原因也有亞馬遜自身對中國業務重視不夠的原因。

優勢:①亞馬遜的資金支持②知名度高③正版圖書方面有優勢④自建物流可控
劣勢:①規模小②商品種類少③自建物流成本高④流量小⑤毛利率低⑥競爭對手多,競爭激烈⑦與供應商關係不穩定



7、當當網

當當網以圖書銷售起家,現在是垂直B2C開放平台,主要自營業務是圖書、服裝、母嬰和家紡,定位中高端,但也允許第三方商家入駐出售百貨。當當網在2010年就已上市,市值曾一度超過25億美元,如今僅剩4.3億美元,曾經的投資者美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金都已成功套現,在同資金實力更為強大的京東、蘇寧易購等網站的競爭中,當當網生存空間遭到了嚴重擠壓,利潤水平也一度遭受嚴重衝擊。

優勢:①圖書②自建物流,雖然規模較小③定位中高端競爭對手較少
劣勢:①規模小②流量少③商品種類少④物流成本高⑤網路平台難以做成品牌,品牌溢價低⑥沒有其他方面的支持⑦資金不足,據報帳上僅餘2.6億美金



8、國美電商

國美與蘇寧同為家電零售行業巨頭在電商襲來之際採取了不同的策略,蘇寧大幅度轉型,而國美則仍以線下為主,線上小規模發展作為線下業務的補充。不能說國美的做法不對,這種保守的策略很適合國美公司的情況,但同時這也導致國美在電商路上已經落後了一大步,2012年,國美在線加上庫巴的總業績是44.1億元,蘇寧易購為183.36億元,國美的線上業務不足蘇寧的1/4。與京東的600多億銷售額就更可望而不可及。未來國美是像諾基亞那樣消亡還是重獲新生就要看2015年黃光裕出獄後如何決策了。

優勢:①線下門店的支持②家電類商品對供貨商議價能力強③質量口碑較好④品牌知名度高⑤有自建物流
劣勢:①商品種類不夠多②入駐商家較少③流量成本高④品牌形象仍局限在家電行業⑤電商人才不足⑥沒有快遞牌照,小件商品還要依靠第三方快遞



9、1號店

1號店已經被沃爾瑪控股51%,但是在找到乾爹後1號店的業務並沒有多少起色,而開發平台業務還被限制了。與B2C領域的其他玩家相比,1號店似乎沒有自己的特色,或者說沒有找到自身的重點,我從1號店上沒有看到任何做大做強的希望。想要在競爭越發激烈的B2C領域繼續存活下去,我建議1號店轉做某一細分市場。

優勢:①沃爾瑪的支持(暫且沒有看到)②自建了一部分區域的物流③知名度還可以
劣勢:①規模小②流量少③純購銷模式毛利低④商品種類少⑤自身品牌沒能做出溢價



10、凡客誠品

凡客在2007年到2011年高速增長,這不僅是因為凡客體的流行,也因為凡客對庫存、現金流的控制非常到位。

轉折出現在2011年進行了又一次大規模融資後,凡客調高全年目標銷售額到100億,希望在資金的支持下大規模擴張。凡客增加了很多服裝品類,而且還增加了一些高壓鍋小家電、飾品甚至拖把。

在我看來凡客應該專注於服裝,而且是低價中質的服裝,B2C已經不再是藍海了,各大平台競爭激烈,這時與其擴展為全品類不如專注於服裝,以凡客現在的發展狀況也不可能競爭得過天貓京東,到最後只占個10%不到的市場份額,還不如努力做低價服裝市場的老大。

要知道服裝一直是網購的主力,市場體量足夠,薄利多銷搶占市場,看BAT三巨頭無一不是先在某一領域占據優勢地位後再向其他領域擴張的,這一點凡客的管理層應該也知道,但是在多次融資並陷入低谷後陳年對凡客的控制力還有幾分值得懷疑。

優勢:①品牌知名度較高②服裝③行銷水平較高④資金(對於之前有爆出過拖欠貨款的凡客來說資金本應是劣勢,但是據陳年稱凡客新一輪融資正在洽談,很快會完成,因此暫且放在優勢裡。)
劣勢:①相比天貓京東商品種類較少②沒有其他領域業務支持③沒有自主支付系統④沒有自建物流⑤毛利率低⑥品牌形象在最近並不好

原文出處:56聯盟網
轉載自《微信上的中國

教育產業SEO實戰:基於用戶行為權值的LP優化思維

教育產業SEO實戰:基於用戶行為權值的LP優化思維

搜尋引擎優化對於新手,看起來像鍊金術,排名結果被各種或神秘或半透明的因素控制著,而這些因素極多又複雜,算下來都可以排一個SEO元素周期表。

但我想說,SEO其實是一門科學。搜尋引擎喜歡那些影響頁面排名的正確組合或「信號」。而我們做的一系列搜尋引擎優化的目的,就是確保網站內容生成正確的組合或「信號」。

今天這篇文章我們從到達頁(LP)來探討對搜尋引擎排名影響越來越重要的用戶行為優化。

我們首先來了解一下百度 SEO 三大核心算法:

——HTML標籤權值算法
——連結權值算法
——用戶行為權值算法

百度SEO三大核心算法

百度綠蘿算法和石榴算法對垃圾連結以及頁面重複內容的打擊,讓「内容為王,外部連結為皇」的SEO策略走下神話。

編者註解:
百度綠蘿算法:搜尋引擎反作弊的算法。該算法主要打擊超連結仲介、出賣連結、購買連結等超連結作弊行為。
百度石榴算法:為了懲罰含有大量妨礙用戶正常瀏覽的惡質廣告頁面。

搜尋引擎發展的最終目標是「想要即所得」。

意指搜尋引擎能夠根據用戶搜尋的關鍵字,呈現最優質的内容給用戶。而什麼是優質内容,百度有一套從不對外的公布的複雜的算法,而用戶行為權值就是算法裡面的重要因子。

網站停留時間、跳出率、平均瀏覽頁數等數據則是衡量用戶行為的表現。而現實中,有很多站長曾在論壇裡抱怨:網站被刷,跳出率直線上升,導致部分字詞排名波動,這就是用戶行為權值在起作用。可見,網站停留時間和跳出對SEO的重要性不可小覷。

編者註解:
網站停留時間(time on site):訪客在網站上花費的時間。
跳出率:指在某個時間區間,跳出的值與總訪次(visits)的百分比。
平均瀏覽頁數:指頁面瀏覽量和造訪次數的比值。

以下這個實際案例是以出國留學培訓產業為例,來看看優化到達頁的停留時間和跳出率有哪些技巧。

教育產業典型的用戶轉換軌跡為:導流 >> 進入網站 >> 留下聯絡資料 >> TMK 邀約 >> 銷售轉換。

編者註解:
TMK:電話銷售

在這裡要點名,我分析的這個產業,不是典型的電商。

電商網站的盈利主要來自於銷售,只有增強網站的銷售才能夠提升網站的利潤。所以,一個銷售類的網站,就不能夠只是讓用戶在網站上停留更多時間。

到達頁(LP)的網頁停留時間和跳出率優化指南

技巧一:TDK和網站內容的匹配度。

編者註解:
TDK:Title(標題)、Description(描述)、Keywords(關鍵字)

在推廣的過程,頁面標題和描述要完全根據到達頁的内容去做創意發想,不誇大,真實呈現,你的TDK(title、description、keywords)和到達頁的相似度越高,點擊之後的跳出率自然也會被降低。

這就要求SEOER,在到達頁設計之初就對產品進行分析,並且設計内容須完全按照產品以及關鍵字去展開發想,而推廣的时候,寫創意文案也要按照規劃去操作,不要想省事,直接去複製他人的創意,改别人的往往並不一定會適用於自己的推廣。

技巧二:對關鍵字進行分類,不同類型的關鍵字以不同的到達頁去承接。

關鍵字可以按照不同的維度去劃分,這和 SEM 建立計畫的準則「意義相近,結構相同」類似。

以雅思聽力培訓為例:

把關鍵字分類,例如:可以分為雅思聽力這類的字。有些流量是潛在客戶,例如:搜尋雅思聽力資料下載;有些流量是目標客戶,例如:搜尋雅思聽力培訓班的人。如果有足夠的精力,可以對這些代表不同購買需求的字詞進行分類,精準得做一個到達頁體系。

技巧三:優化首屏(第一屏)的内容,讓用戶輕鬆找到自己所需内容。

到達頁首屏的内容非常重要。如果在首屏沒有產生良好的用戶體驗,用戶極有可能在頁面停留時間不會超過10秒,而立刻走掉。把流量最高的關鍵字詞篩出來,針對這些字詞的承接内容一定放在第一屏,讓大部分用戶立刻就能找到自己所需要的内容。而越不重要的内容就往後放。

編者註解:
首屏:進入到達頁後,不需移動滾輪軸就能看見的第一個網頁畫面。

技巧四:優化內部連結,讓用戶產生安全感。

為了給用戶一個清晰的交叉路徑,我們需要明確得告訴用戶哪些地方可以點擊的,點擊之後會產生怎樣的後果。所以只要是頁面能點擊的地方,例如:按鈕、文字連結,一定要清楚標示出來。例如:連結可以用按鈕展現、在文字加底線,呈現的方式有很多種,大家自由選擇。

技巧五,頁面載入速度和頁面長度的控制。

首先,作為行銷型網站,瀏覽器必須有利於行銷,如果你推廣的網站,載入速度太慢,超過3秒以上,那這個用戶跳出的機率就會增加 50% 以上。現在人們的生活節奏那麼快,試想,如果用戶體驗很差,那麼你就會被市場所淘汰。

其次,壓縮代碼和頁面圖片。網站載入速度不僅和瀏覽器相關,還和載入内容的大小相關,需要優化冗長的代碼和超大的圖片來减少網頁載入時間。

技巧六,不要急於求成。

我們在做到達頁優化時不能太過著急,不要同一時間内優化所有頁面,而是要循序漸進。先拿小部分頁面出來優化,並且把在優化和沒優化的頁面之間做 A/B test。慢慢探索出最佳方案。

在SEO實戰中,透過以上優化,平均停留時間和跳出率到底如何,請看下圖:

到達頁優化前後的數據對比,數據來自GA

到達頁(LP)優化後

跳出率、平均停留時間、平均瀏覽頁面提升。其中,跳出率從55%降低為30%,到達頁的停留時間上升了超過50%。另外,我們也開心得看到,優化後,網站的註冊CRO(轉換率優化)上升了超過1個百分點。

原文出處:教育行业SEO实战:基于用户行为权值的LP优化思路
轉載自《dcplus數位行銷實戰家