2012年6月28日 星期四

部落格的內容策略哪裡來?

部落格的內容策略哪裡來?

內容行銷大家都會說,內容為王也是大家都知道,但是內容哪裡來? 如何有效率的產生優質的內容,就不是大家都做得到的事情,我們就來談談部落格的內容策略哪裡來?

在"我的行業很無趣,沒有人看我們的內容?"提到,再怎麼無聊的行業,都應該要想辦法產生有趣的內容,當然這裡指的有趣,不是指好笑的內容,而是指能夠引起讀者有興趣去閱讀的內容。

當然這些產生出來的內容,還必須符合"什麼才是有品質的內容 (quality content)?"所說的,必須令人覺得驚奇、影響或改變人們的生活、平息爭論、或是值得再讀一次。

這篇"7 Foolproof Tactics to Write Better Blog Posts with Social Media"就提到了七個產生內容的策略,而這篇"Headsmacking Tip #21: Write Better Headlines Than Anyone Else"也剛好提到同樣的問題,我們綜合的來討論整理一下。

(1) 你必須作功課,瞭解你的顧客在各種社交網路上在討論什麼?

以前想要知道顧客在想什麼,必須花錢做問卷調查,現在雖然也需要花錢在人力上,但是可以更快速的在網路上進行瞭解顧客的想法。

當你瞭解顧客都在談論哪些話題,你就可以針對這些話題去產生內容。例如,我們瞭解到許多人在網路上,對於該不該進行交換連結產生問題,我們產生了回答這些問題的內容,就能夠有效的吸引讀者。

(2) 你必須利用各種工具或是方法進行內容收集。

內容絕對沒有辦法從冥想中得到,也不是關起門來討論可以得到。你必須使用RSS收集或是其他各種類似工具,把你預先設定範圍的內容都集中過來。這樣,就可以快速的瀏覽後,產生一些火花而有了內容的構想,所以多多閱讀是產生內容的最好方法。

(3) 你必須利用各種工具或是方法進行使用者行為的統計分析。

當然光是從表面的瞭解,可能會過於主觀,因此我們就必須使用統計分析工具,瞭解讀者的真正意圖。

(4) 你必須瞭解你的顧客使用的用語或是重要的關鍵字。

經常你的內容無法被讀者搜尋,有時候不是內容不好,而是重要用語跟讀者有差異。例如,別人都使用「搜尋引擎優化」,但是你卻使用「SERP優化」,別人都使用「網站優化」,但是你卻使用「網路優化」,如此你的網站內容當然就無法有效的被搜尋。

(5) 從你的企業的第一線人員瞭解你的顧客。

企業中有許多第一線的客服人員或是銷售人員,對你的顧客最瞭解,他們面對各種詢問,知道哪裡名詞是顧客會使用的,知道哪些問題是顧客最想知道答案的。所以你必須有效的透過各種方法,把這些第一線人員的瞭解,建立到企業知識庫當中。

(6) 你必須花時間清理內容,讓網頁內容用語貼近你的顧客。

企業網站內容越來越多,經常會有許多陳舊的內容,可能是用詞已經不符現況,或是已經不具有轉換能力,你必須投入人力與物力,進行網站的清理,在建立新內容的同時,也要讓舊的內容跟上現況。

(7) 你必須從收集到的熱門內容中,選取適合的內容重新撰寫。

我們在前面提到兩篇文章,你應該有發現他們都在談相同的內容,這些不是巧合,而是大家都知道這些是大家想知道的,並且剛好大家互相參考。

所以針對這些熱門內容,你就必須重新以不同的角度,再去產生新的內容,並且使用更好的標題。

以上的方法看起來簡單,但是必須不斷的操練,才有可能熟能生巧,在大家都討論類似內容的時候,還能夠讓你的內容比別人更好。當然,如果經年累月的操作下,才有可能跳脫大家都在討論的話題,而自創一格。

轉載自《SEO關鍵解碼

2012年6月27日 星期三

SEO評審分析:除非你是獨門生意,不然沒理由不做SEO



承蒙數位時代團隊的認同,阿物國際(awoo SEO)連續兩年擔任了 競爭力3.0 數位服務力大調查SEO項目評審。評鑑方式為求周全我們將SEO評鑑大致區分成四大區塊搜尋引擎友好(Search Engine Friendly)網站內SEO(On-Site SEO),站外SEO(Off-Site SEO)與 Web Authority(網站綜和權重度)。在四大區塊底下每個區塊約有10項左右檢核標準,人工評分與工具運用各佔50%。由於採用每個網站都逐項深入分析評分,在報告中不僅到了宏觀的視野,也具備了微觀的心得。

SEO搜尋引擎最佳化,蘋果電腦也重視

SEO(Search Engine Optimization)搜尋引擎最佳化,主要效益在於當網友搜尋產品或服務相關關鍵字,企業網站得出現在Yahoo!或Google的第一頁(注意:SEO不是搜尋您公司名稱出現在第一名,那是天經地義的事情)。例如:在Yahoo!搜尋"房屋仲介",信義房屋的網站出現在搜尋結果第一頁,進而獲得對房屋仲介有需求網友的業務機會。令人驚訝的在2011年的評鑑裡原本被認為最不需要SEO的蘋果電腦在總體分數排名Top 10,對SEO的努力顯而易見。所以,除非你是獨門生意(如高鐵,台鐵),不然是沒有不把SEO做好的理由。我們整理了三個評鑑中觀察到的現象,更多各產業深入分析將在七月份iSearch愛搜尋活動中跟大家分享。

第一:越是國際化,SEO做的越好

延續蘋果電腦網站SEO的好表現,我們同時也發現了包含Garmin,ASUS等國際化的企業在SEO上的努力通常會比以台灣為主要市場的大型企業來的深,部分公司在內部甚至設有專屬SEO團隊或特別小組。會有這樣的現象原因不外乎在於訪客取得成本在海外市場遠比台灣高,SEO相對來說是投資報酬率非常高的工具,並且對網站使用者經驗又有一定程度的提升,當然值得多付出努力。

第二:產品差異化越小,SEO競爭程度越高

在每個行業的SEO分數比較中我們發現到產品或服務差異化越小的行業,SEO投入的程度通常越高。最典型的代表就是房仲業。不論是這次得獎的信義房屋甚至是沒有入圍的其他房仲,清一色都有執行了SEO。不僅如此,在執行細膩度與全面性上,都是這次排名Top1的行業。

除了房仲業之外,去年與今年SEO進步最多也可預見未來會最競爭的分別是保險業與銀行業。

這當然也屬於差異化小的行業。

第三:越傳統的巨人,SEO腳步越慢

去年與今年的評鑑中讓我們感到最沒有進步的就是傳統巨人們。有許多行業網站內容應該更要透過搜尋傳達給網友,但在SEO表現是如此的普通,兩年比較起來更沒有明顯差異,醫院與電視台是最好的例子。這些行業網站中都有著龐大且值得被網友知曉的內容,但是由於網站開發方式與觀念上的數位落差,讓這些傳統巨人與數位時代的基本價值走相反的路,封閉 。

做對的事情,把事情做對 Do the right thing and do the thing right!

對於有參與這次評鑑的企業來說,少部分已經踏出了SEO的第一步,做了對的事情(Do the Right Thing)。然而在已經執行了SEO的少數企業來說真正把事情做對的(Do the Thing Right)僅有5間,換句話說就是把SEO真正做到位的200間就只有5間而已。

很顯然在美國與大陸都已經非常普遍的SEO的觀念用上台灣大企業仍有許多可以再進步的地方。我們建議大型企業的行銷或資訊部門可以先從Google 搜尋引擎最佳化初學者指南開始學習,或定期參與iSearch愛搜尋活動掌握SEO最新趨勢,讓你所屬企業網站能在數位時代被網友輕易找到,提升數位競爭力。

阿物分享三個SEO小訣竅

1. 使用純文字連結作為你網頁間串聯的方式
2. 讓每一個網頁都有自己獨立的Title & Description
3. 創造願意被分享轉貼出去的好內容

更多SEO小訣竅與未來趨勢都將在 7月19日 舉辦的 iSearch5 與大家分享喔!!

轉載自《awoo SEO網路行銷誌

2012年6月25日 星期一

以連結換取服務是違反Google連結規範


以連結換取服務是違反Google連結規範

以前經常看到有些網站舉辦活動,並希望參加者能夠在他們自己網站加入活動的網址,如此一來,如果參加活動的網站越多,就可以快速的累積連結,但是這樣的舉動可能已經違反Google連結規範。

也許你會認為太過嚴格了,但是這個是事實。只要Google認為是不自然的方式,違反Pagerank計算的連結,都是違法的連結。

這篇"Link Incentives Are Against Google's Webmaster Guidelines"也說到有人問說: 如果網站以連結當成服務交換的標的,是否違反Google連結規範?

結果Google的John Mueller回答說: "I'd strongly recommend not making PageRank-passing links to your site a requirement for any kind of interaction on your website. Links placed like that are generally not natural links, not the kind of links that our algorithms want to find. Past that, not all businesses or people have real websites, it seems like it would be a bit unfair to block them from being able to use your site to its fullest (and in turn, if they end up loving it, recommending it to their friends & business partners). By all means, make it easy for users to recommend and to link to your site, but don't use that as a requirement." 我強烈的建議不要用可以傳遞Pagerank的連結來交換網站上的互動。那樣的連結不是我們想要的自然連結,如果你們以連結要求來讓人們取得更多服務,這個也是不公平的,因為並不是每個人都有網站。總之,讓使用者可以很方便的去推薦你的網站,但是不要當成一個必須條件。

也就是說,網站不能要求使用者必須先建立連到你的網站連結,當成一個條件。

但是問題是 ... Google如何判斷這些情況呢? 如何判斷這些連結是網站設下的條件,還是使用者出於自願的呢?

轉載自《SEO關鍵解碼

2012年6月22日 星期五

什麼才是有品質的內容 (quality content)?


什麼才是有品質的內容 (quality content)?

許多操作SEO的人都有一個共同的困擾: 「我只是一個技術人員,但是卻要我當一個作家。」因為必須要有高品質的內容,要有更多的內容,許多SEO人員不得不硬著頭皮不停的寫,但是到底寫的東西如何呢? 應該如何評估呢?

這篇"The So-What Factor: 4 Questions to Ask for Stickier Content"提出了四個問題,來評估內容到底是否屬於高品質的內容。如果你的內容符合以下的一個項目以上,那麼就應該可以算是有品質的內容。

(1) Is It Surprising? 是否令人覺得驚奇?

怎麼樣子算是驚奇? 就是出乎意料。當然出乎意料的程度不一定要很大,也就是說小小的出乎意料也是可以的。例如,前陣子經常看到一些部落格教女生化妝與自拍,只要一些特殊技巧就可以把醜女變成正妹,這些文章就具有讓人出乎意料的特性。

(2) Will It Affect People’s Lives? 是否會影響或改變人們的生活?

這點確實比較困難一些,不要為難我,我只有來打工的,不要要求我寫出曠世鉅作。

但是其實也不要看得那麼困難,所謂影響或是改變人們的生活,是指任何小地方的改變。例如,我們說~ 不要製造一些與關鍵字一模一樣的錨點文字,如果大家開始改變習慣,也可以算是改變人們的生活。

(3) Does It Settle a Controversy? 是否平息爭論?

有些時候,具有爭議性的內容會引起注意,但是可以平息爭議的內容,更具有價值。例如,有人說內容為王,也有人說連結為王,也有人說 .... 正妹才是王,有正妹照片的網頁就是厲害。這時,如果你的文章能夠提出有力的證明,來平息爭論,給這些爭論的觀點一些定論的話,那麼這種文章就肯定值得分享,也值得閱讀,當然也就是具有品質的內容囉。

(4) Is It Worth Reading Twice? 是否值得再讀一次?

許多網路上的文章可能不到一秒鐘,就讓人想要離開了。如果你的文章可以讓讀者讀完,也已經算是不錯了,但是 ... 如果能夠讓讀者還願意再讀一次,那麼表示你的內容確實具有品質。

所以如果想要評估你的文章是否具有品質,只要用以上的四個問題來審視,如果能夠符合一項,或是一項以上,這個文章應該就會是讓讀者喜歡,也會讓搜尋引擎喜歡的好文章了。

轉載自《SEO關鍵解碼

Flow Metrics告訴你連結的品質


Flow Metrics告訴你連結的品質

我們曾經在"Trust Flow & Citation Flow 是什麼?"提到,Citation Flow (引用來源)與Trust Flow (信任來源)最好不要差異太大或是太少,而這個Trust Flow 以及 Citation Flow其實就是網頁信賴度與熱門度的具體表現 ... 同時透過這個資料,也可以知道你的連結品質。

在這篇"Flow Metrics will change the way you look at links"中,MajesticSEO告訴我們,當你瞭解這些資料的意義後,你對於連結的看法會不一樣。

Flow metrics就是指Citation Flow與Trust Flow。每個連結都會有兩個值~ Citation Flow與Trust Flow (可以說是x-y軸的值),而這兩個值都是在0與100中間,所以就可以形成一個100x100的座標。

從這個100x100座標的長像,就可以看出連結的品質到底好不好。

citation flow較高的就會形成偏右的圖樣,trust flow較高的就會形成偏左的圖樣。

以下是SearchEngineWatch.com Link Profile


以下是SearchEngineLand.com Link Profile


以下是BBC.co.uk Link Profile


以下是XLPharmacy.com Link Profile


當你看了上面幾個link profile,你覺得哪些品質較好? 哪些品質較差? 當然是最後的一個是比較差的,除了密度明顯少很多之外,偏向trust flow的點數也非常少。

並且以上的數據還說到,MajesticSEO也使用internal link,也就是自我的內部連結,這個代表什麼呢? 就是自我連結如果有品質,也可以內舉不避親的使用。當然自我的內部連結,也必須正確的使用才會真正的具有效果。

轉載自《SEO關鍵解碼》

2012年6月21日 星期四

我的行業很無趣,沒有人看我們的內容?


我的行業很無趣,沒有人看我們的內容?

我們經常聽到以下的問題: 「我的產品是很冷門的東西,根本不會有人會想閱讀我們的網頁,所以我們應該怎麼做內容行銷呢?」其實雖然你的產品很冷門,但是總有人需要吧? 既然有人需要,就一定有人會閱讀 ... 如果我的行業很無趣,真的沒有人看我們的內容嗎?


(photo by Benoit Dupont)

如果真的沒有人閱讀的話,問題只有兩種可能,一是你的內容真的非常無聊,二是也許你的東西真的沒有市場。但是如果你的產品在實體市場是有人需要的,那麼你應該重新擬定一下你的內容行銷策略了。

剛好這篇"Companies in "Boring" Niches Creating Great Content"說到我們以前一直想講,但是忘記講的東西,所以特別來談談這個主題。

作者認為沒有所謂的boring niche (無聊透頂的區隔市場),也許你專門幫烏龜做水晶指甲,也許你專門幫指甲外翻的人製作涼鞋,不管怎麼冷門,都會有好玩的內容可以寫。

其實,SEO算是無聊透到頂點了吧,許多網站都已經不知道該寫啥東西了,但是總是還有很多東西可以寫,而且都還可以吸引許多人的目光,這就是~ 沒有所謂的boring niche (無聊透頂的區隔市場),問題在於你的頭腦是否無聊透頂。

作者舉了很多的例子,但是因為都是國外的例子,所以我們不打算詳加敘述,因為真的可能會是~ 無聊透頂。

我們順著這個主題,想講一些別的東西。

我們以前在"企業創新經營模式系列之四: 網站經營四大策略~KIMO"有講過,企業網站不應該以銷售產品為唯一目的,企業網站越大越不應該依靠網站銷售產品,而應該建置一個平台來銷售服務。

什麼叫做平台? 就是一個傳遞企業理念跟知識的平台。如果企業的產品是食物,這個平台就跟食物或是養生等等有關,如果企業的產品是服裝,這個平台就跟服裝或是時尚等等有關。

以前如果給我15分鐘闡述一個主題,可能講個10分鐘都會覺得太長了,剩下五分鐘要做啥呢? 但是現在經常一個主題可以連續講三個小時。

為什麼會有這種差別呢? 第一個是真的有許多內容可以講了,第二個是因為知道讀者需要的東西是什麼?

如何才能夠有許多內容可以講呢? 就是要多多觀摩與學習。如何才能夠知道讀者需要什麼呢? 就是要透過統計分析資料,以及從各種社群中去多多觀察。

所以方法很簡單,但是進行起來並不簡單。

以前曾經看過一篇文章,描述他在家裡吃玉米脆片的事情,在家裡已經夠無聊了,再加上只是吃個玉米脆片,真的是夠無聊了吧,但是那篇文章還真是好笑,可惜的是 .... 忘記是哪一篇了,所以沒有辦法弄給大家看。

但是重點不在於~在家裡吃玉米脆片,重點在於你是否能夠發揮我們講過的~SEO廢話哲學,這個廢話哲學不是在講廢話,而是看似廢話,但是卻不是廢話。

大家應該都聽過相聲吧? 相聲其實也是一種廢話哲學,如果你把整個相聲橋段理出個頭續來,其實從頭到尾它根本就沒說個什麼東西,但是你在聆聽的當兒卻是份外有趣。

電影是另外一種廢話哲學,如果你把復仇者聯盟的故事用寫筆記的方式記錄下來,大概就只有~ 一堆英雄在進行復仇的故事。同樣的小說或是漫畫也是另外一種形式的廢話哲學,說穿了主題只有幾個字,但是卻可以出個厚厚的一本書。

所以能夠掌握廢話哲學的人,就能夠把很無聊的行業,弄得很有趣,寫出許多好看好玩的事情,但是如果你沒有辦法掌握廢話哲學,那麼再怎麼有趣的行業,都可以被你搞得很無聊的啦。

我的行業很無趣,沒有人看我們的內容? 問題不在於行業無聊,而在於你自己是否有趣。

轉載自《SEO關鍵解碼

2012年6月18日 星期一

Matt Cutts:處罰與演算法更新的區別


Matt Cutts:處罰與演算法更新的區別

當你發現你的網站搜尋排名發生變化,例如搜尋排名急遽的下降或是搜尋排名消失,你應該很難判斷,到底是受到處罰呢? 還是因為搜尋排名的演算法更新導致的呢? 我們來聽聽Matt Cutts怎麼說的吧 ...

根據這篇"Matt Cutts On Penalties Vs. Algorithm Changes, A Disavow-This-Link Tool & More",處罰 (penalty) 是指針對某個或是某群特定網站,以人為方式進行調整對其不利的搜尋排名改變 。而Google自己不使用處罰 (penalty)這個字眼,他們是說使用manual actions (人為的行動),去處理搜尋排名改變。

而因為演算法更新,而搜尋排名改變,就是如Panda或Penguin,以演算法去調整搜尋排名。

並且據說Google將提供工具,讓網站管理者可以拒絕某些外面網站的連結,以免網站因為不好的連結而變成受害者。不過,這個工具可能還需要幾個月的時間,不過至少對於網站來講,可以不會因為負面SEO而疲於奔命。

那麼網站因為處罰導致搜尋排名改變,與演算法更新而導致搜尋排名改變,兩者區分之後,應該如何觀察處理呢?

通常處罰都是因為網站進行了大量的違法行為,也就是做了錯誤的事情,而演算法更新而導致搜尋排名改變,就是沒有把事情做對,或是做了錯誤的事情。

因此許多網站觀察到搜尋排名改變,經常會詢問我們: 我被處罰了,應該怎麼辦?

通常我們都會確認: 你怎麼知道是被處罰了呢? 你做了什麼事情呢?

如果你確認沒有進行錯誤的行為,也沒有發現負面SEO,而且這些都必須是大量的,也就是說大量的錯誤行為,才會導致處罰。

那麼什麼是大量呢? 數據是多少才算大量呢? 其實完全看比例,比如你原本有1000個backlinks,現在多出了500個明顯違規的連結,那麼就可能被處罰。但是如果你原本有10000個backlinks,現在多出了500個明顯違規的連結,那可能就不會即刻受到處罰。

(當然以上數字只是隨便舉例,完全沒有特別根據)

所以如果你的搜尋排名改變,通常都是暫時資料的改變,或是因為演算法更新導致。

如果是暫時資料的改變,大概等幾天,搜尋排名就會回來。但是如果因為演算法更新導致,其實問題比被處罰還要嚴重。

因為處罰導致搜尋排名改變,搜尋排名會在違規項目排除後一段時間後恢復,但是因為演算法更新導致,很多人經常不知道原因。

再來又因為,沒有把事情做對,或是做了錯誤的事情,都可能導致演算法更新而改變搜尋排名,所以會抓不到頭緒。

所以要應付「處罰」而導致的搜尋排名改變,就是排除違規事項,或是抓出別人替你做的負面SEO。要應付「演算法更新」而導致的搜尋排名改變,你就必須隨時注意到底搜尋引擎改變了什麼,針對項目去排除負面因素,並且進行應該進行的正面因素。

轉載自《SEO關鍵解碼

2012年6月15日 星期五

全球3000多個網站已支援IPv6


全球3000多個網站已支援IPv6

IPv6 Launch工作人員Leslie Daigle在官網的部落格表示,目前有超過3000個網站會永遠開啟IPv6功能,60多家ISP將IPv6連網列為標準服務內容之一,而家庭閘道業者也會預設開啟IPv6功能。 

IPv6於6月6日正式上線,截至6月7日為止,全球已有超過3,000個網站支援IPv6;美國的前一千大網站更有11.3%已經支援。

在推動組織Internet Society的推動下,全球主要ISP、網站業者及網路設備廠商,包括Google、微軟Bing、Yahoo、思科及華納、AT&T、及日本KDDI等都已支援IPv6。今年初這些大廠決定6月6日IPv6正式上線,同時同意每家公司至少1%的用戶是經由IPv6存取各家網站或服務。

本周二的正式啟動似乎產生明顯效果。根據World IPv6 Launch官網上的Alexa統計,在美國,前1000大網站可經由IPv6存取的網站比例,由6月5日的2.8%激增到6月6日的11.3%。同樣由6月5日跨到6月6日,中國境內支援IPv6的比例,也由2.9%成長到10.9%。

IPv6 Launch工作人員Leslie Daigle在官網的部落格表示,目前有超過3000個網站會永遠開啟IPv6功能,60多家ISP將IPv6連網列為標準服務內容之一,而家庭閘道業者也會預設開啟IPv6功能。

根據官網的Alexa排名顯示,(6/8)全球支援IPv6點閱率前四大的網站分別為Google、Facebook、Youtube、Yahoo ,Wikipedia居第6。

從使用者流量來看,Google的統計指出,使用者經由IPv6產生的連網流量,從去年中IPv6進行測試的0.25%穩定成長到今年6月初的0.7%。(編譯/林妍溱)

轉載自《iThome

2012年6月10日 星期日

網站排名與分析


網站排名與分析

大綱
=======================================================================
一、動機
二、目的
三、內容
  1.何謂SEO
  2.SEO的工作目標
  3.新一代SEO該有的認知
  4.何謂網站全體優化
  5.SEO操作流程
  6.SEO事前檢測
  7.網站分析常用工具
  8.檢測後的策略制定
四、未來展望(發展)
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一、動機
根據Pingdom統計,截至201112月全球網站數量已經高達5.55億,單就2011年一年網站就增加了3億,且還在持續成長。以這種成長速度來看,一個人終其一生都無法看完所有的網站。如何在這數以億計的網海中使自己的網站能被搜尋引擎青睞,已是各企業重視的方向。

二、目的
本篇所要探討的方向則是如何分析自己與對手的網站,進而達到使自身網站排名及曝光超越對手。

三、內容
1.何謂SEO
  Search Engine Optimization,簡稱SEO,中文翻譯為搜尋引擎優化。它是根據搜尋引擎所需要的各種條件,經研判後進而得知網路用戶搜尋的行為,然後再適當地調整修改網頁,讓網頁內容的可讀性和可用性,更能符合搜尋引擎需求的一種演算技巧。
  簡單說SEO(搜尋引擎最佳化)就是利用對現有搜尋引擎的需求瞭解,再配合它的要求在您網站做各種配合的工作,包含網頁內容的調整,使您的網站更容易被網路上的各搜尋引擎找到並且能取得最佳的排名名次。

2.SEO的工作目標

3.
新一代SEO該有的認知
請拋棄只做關鍵字的觀念,應該做網站全體優化。
網站全體優化不是短時間可以看到效果的(一般是三個月~半年)
網站全體優化不是一個人的事,而是一組人的共同努力結果。

4.何謂網站全體優化

SEO = 搜尋引擎優化(Search Engine Optimization)
SMO = 社群媒體最佳化(Social media optimization)
UEO = 使用者經驗優化(User Experience Optimization)
SEM = 搜尋引擎行銷(Search Engine Marketing)

5.SEO操作流程
由內而外,先從網站本身開始→再建立外部優化

6.SEO事前檢測
要先了解網站與競爭對手的差距在哪,以方便制定KPI(Key Performance Indicator,又名關鍵績效指標)來決定SEO的目標。


7.網站分析常用工具
(1).Google Analytics

(2).Google Webmaster Tools

(3).Yahoo站長工具
 ‧搜尋分析管理(外部連結檢查工具)
 ‧統計工具
(4).Bing Webmaster Tools


(5).AlexaGoogle Ad Planner(網站流量資訊工具)

(6).Majestic SEO


(7).觀其關鍵字、SEO PowerSuite(關鍵字排名檢查工具)

(8).PageRank查詢、觀其站長工具箱、Open Site Explorer(網站權重檢查工具)

8.檢測後的策略制定


四、未來展望(發展)
這兩年SEO逐漸的為各企業所重視,甚至在人力銀行上也出現了徵求SEO工程師的職缺,而Google、百度及Bing等搜尋引擎也積極的調整演算法,未來SEO的發展還是會以以下五個觀點為發展主軸:

觀點一:內容為王
  搜索引擎是在乎用戶體驗的,擺脫內容的立場,發佈垃圾文章類型的搜索引擎的SERP,往往會造成高跳出率。
  搜索引擎的主要目標是賺錢,他們就得考慮受眾情況,也就是用戶體驗這一環節,如果他們忽略對用戶的服務,會造成文章品質偏低。出於這個原因,搜索引擎將始終在更新他們的演算法,以提供盡可能最好的的結果過程中的參與。

觀點二:自然反向將永遠是贏家
  從長遠來看,把重點放在獲得高品質外鏈,自然的反向,將經得起時間的考驗。
  如何獲得自然反向是重點,發佈豐富的內容是建立權威網站自然反向的最佳途徑之一。訪客能在你的博客中閱讀到他們感興趣的話題,同時鼓勵你的讀者分享您的內容,並在社交網站上部署你的稿件,做得乾淨簡潔,是吸引搜索引擎的好辦法。

觀點三:個性化搜索將成為現實
  個性化搜索功能在不斷的整合,優化。調整標準SERP(搜索引擎結果頁面)中反映出觀眾的個人利益和連接。
  事實上,個性化的搜索結果是預期,以擴大範圍,作為創建根據您的喜好獨特的SERP中提供的最相關的結果,將保持你未來會喜歡上使用搜索引擎的服務。

觀點四:多個平臺的優化是關鍵
  雖然傳統的搜索引擎一直是尋找網上資訊的默認接入點,但是其他平臺在過去幾年也大幅增加。

觀點五:社會化媒體將越來越重要
  社會信號是被作為一個排名因素使用,並作為網頁顯示在流行的社交網站上的活動放緩的跡象,可能同步的社會信號繼續下去也會增加網路業務。

2012年6月5日 星期二

新的SEO已經開始,不能關起門來操作


新的SEO已經開始,不能關起門來操作

Google最近的許多動作,很明白的告訴大家,只要連結違反Google的規定,不管這些連結到底是誰做的,都會進行處罰。所以網站已經不能關起門來操作SEO,而必須隨時瞭解自己的連結樣貌(link profile),說得白一點,就是要替Google抓出違反Google規定的連結。

因此網站必須花費更多的資源來監看連結樣貌(link profile),網站必須自己先行處理,移除違反Google規定的連結,或是聯絡對方移除,如果無法移除,再通報Google處理。

也就是Google希望的是,高品質的連結 (如editor link) 以及多樣性的連結 (非template link)。

這些動作如果不進行,等Google發現這些違反規定的連結之後,就會進行處罰。

這篇"Competition Watch is the New SEO"中,作者Alesya Krush還說到,要觀察對手的狀況,例如頁面應該要有多少關鍵字? 什麼樣的連結才合乎規定? 什麼樣子算是重覆內容? 只要看看搜尋排名前十名 ..... 但是請注意的是,這個作法是可能產生問題的。

不能關起門來操作SEO是正確的,觀察對手的狀況也是對的,但是並非搜尋排名前十名的作法都一定合乎規定,因為還有兩個因素要考慮~ 第一個是網站規模多大? 第二個是否可能Google尚未察覺該對手的違規事項?

在"什麼是Negative SEO? 網站應該如何預防?"曾經說過,越大的網站就有越大的負面SEO容許值。所以瞭解網站規模,才能知道你能否模仿。有些大網站能做的事情,小網站未必能跟著學。

而對手操作的項目,很可能不是正向SEO,只是Google還沒發現進行處罰,如果你跟著做,反而是增加了負面SEO。

所以Alesya Krush說的作法,都只是部分事實,你可能跟著做會得利,但是也可能跟著做而倒楣。

就好像你看到一個老翁很長壽,但是這個老翁不但抽煙酗酒,還生活作息不正常,你如果學習他的生活習慣,能夠跟他一樣長壽嗎? 其實如果這個老翁戒煙戒酒,並且生活作息正常,是會更長壽的,抽煙酗酒與生活作息不正常,其實是長壽的負面因素。

所以國外的文章也未必都能夠全盤接受,還是有很多錯誤的觀念。但是至少作者Alesya Krush點到了一個重點,也就是新的SEO已經開始,你必須全面的觀察外在更多的指標,而不能只是顧好自己網站內的問題,因為Google希望你分擔一些抓害蟲的工作。

轉載自《SEO關鍵解碼

2012年6月4日 星期一

5步驟建立網路社群行銷系統[實例分析]


5步驟建立網路社群行銷系統[實例分析]


前些日子讀到Mr.6的行銷不應只是盲跟最新趨勢,它是一套完整的系統心有所感,他點出了現在為什麼越來越多人覺得網路行銷沒有用的問題(可惜他們沒有分享什麼才是行銷該有的系統)。一則當然是許多鍵盤行銷磚家,看到某個東西很紅,於是便把它推成超有效的東西,另一則當然是沒有經過系統化的規劃,所以可能空有流量或是曝光卻不知如何收割,所以一直都有「網路行銷無效論」,或是「XX將取代OO成為最有效的行銷方式」這種偏頗的理解。事實上不是這些行銷手法沒有用,是因為許多的磚家並不清楚各行銷工具之間的關連及互助的方式,所以帶給了客戶不正確的結論。在講了這麼多的行銷策略後,我想今天就用一個實際案例,來闡述這些所謂網路行銷的工具,是怎麼組合在一起成為一套網路社群行銷系統的,今天的文章有點長,還請耐心觀看。

(請注意,由於個人不想讓同業學習太多,為了維護舊有企業的權益,所以部分數據可能會故意讓競品造成誤解,請閱聽者著重在整體系統的思考規劃上)

Step1.策略規劃的起步:AISSAS
整體系統規劃的起步,我們還是得從AISSAS這個消費者習慣說起。雖然有些專家的策略還停留在AIDA (AIDMA),但我們也不能說他是完全錯的,畢竟部分線下快銷品或消費性產品,此一策略還是很有效果的。但是我們今天要談論的是一個行銷系統,所以我們先從AISSAS(Attention 注意 Interest 興趣 Search 搜索/Social 社群 Action 行動 Share 分享)消費者習慣開始規劃,所以在本案例中我們會有一個這樣的基礎流程:

消費者可能透過各種不同的管道獲取到我們的資訊,進而對我們的品牌或產品產生了注意及興趣,但這並不一定表示他這個時候就會進行交易(Action),他可能會透過搜尋或是問朋友的方式,來檢視你的產品是不是真如他預期,如果真的是的話,最後會完成交易,而且在社群發達的年代,這些已成為顧客的消費者,還會在許多地方進行分享(綠色箭頭)。於是這又再引起了一波注意及興趣,這一整個流程下來就是所謂的AISSAS[1]。

這個系統到至今一直都是個人建立行銷系統的基本準則,當然如果你是做電子商務的,最下方的門店你可以改成線上網店,重點取決於:你要在哪裡把遊客收割為顧客。在大多數的時間裡,我們會利用像是實體傳單、軟文操作、議題操作或是廣告橫幅等行銷工具來產生用戶的注意及興趣。有部分磚家會認為,粉絲專頁導入流量或是容易引起注意跟興趣,所以SEO或是SEM的策略比較沒有效益,但是這就是非系統化思考時容易產生的盲點。根據小黑個人手邊的案例綜合結論來説:粉絲專頁再怎樣大的流量,最終成交的最後一步前的用戶行為,好發於直接流量跟搜索流量。如果你有利用Google Analytics在做網站分析的時候,你可以在「轉換」-> 「多管道程序」-> 「熱門轉換途徑」中看到下方這個圖(前提是你必須設定目標)

所以為了確保所有的使用者到最後收割階段都不會出亂子,除了基本的SEO操作之外,同時我會透過關鍵字廣告的投放來避免搜索用戶的流失及用於開發新客戶,這也就是綜合的SEM策略;另外在社群平台上,除了正常的粉絲專頁經營之外,另外透過Facebook廣告來做為開發新客戶的手段,至於要怎樣去確實的收割我們晚些再討論。於是在這樣的系統下,我們很難去流失掉對我們品牌或產品已經產生注意及興趣的使用者。或許你會問:那電子郵件行銷呢?當然這也是其中一條行銷通路,但在此案例中並未採用,至於為什麼就不在討論範圍內了。

Step2. 建立媒體平台
當我們制訂好策略之後,下一步就是要把平台建立起來了。而在這個案例當中,我們總共要建立這些平台:

由於行業別跟產品特性的關係,除了主站之外,我們另外針對個別產品再細做了專題網站,而這些專題網站,有些是用次網域或資料夾格式的方式依附在主站底下,有些則是依據品牌切分另外申請網域建置之。這個策略在許多擁有不同目標族群產品的品牌來説是常被使用的。就像SONY旗下有眾多產品,其中也獨自各有各的品牌,而SONY除了主站之外,就會依遊戲機或是手機等產品線的不同而各自有獨立的網站。當然這不是必須的,如果你的產品沒那麼多,或是族群其實是差不多的時候,這樣做是多餘的。

而在部落格的建置部分,由於我們採取分校自治的行政策略,所以各分校會依其特色及著重發展重點,發展其部落格內容。由於平台性質原因,其部落格內容主軸在於快速更新一些分校訊息及各分校老師所撰寫的文章。其目的是讓該校的學生除了上課的課程之外,還有一些延伸性的內容可做補充。當然有些資訊在學生專屬後台也有,但是為了考量到學生在閱讀的便利性上,及排版上的方便及自由度,我們選擇了痞客邦作為門店部落建立的BSP,同時為了加深與學生的互動性,我們也讓教師建立個人的部落格方便與學生互動。

第三塊社群媒體部分,除了做好粉絲專頁地標的整併,讓學生可以正確的找到分校來進行打卡之外,另外依據潛在用戶的特性及需求,開闢了不同專題的粉絲專頁,以透過建立內容的方式來做分享,藉以收集對產品會發生需求的潛在顧客。就算沒有收集到,也是做到了分享的目的。但考量到Facebook內容稍縱即逝的問題,我們會把內容另外建立在非Facebook平台上,讓內容作多次的效益,所以依舊在痞客邦上建立了與專題粉絲專頁同名的部落格,讓粉絲們不管透過什麼管道都能看到我們分享的東西。此外YouTube的頻道也是特別設計建立,不過由於本計畫稍嫌浩大,目前的內容產生主要以品牌資訊內容為主。

最後一塊雖然沒有畫在圖上,但是行動版網站的建置也是建置的重點之一。如果要透過Facebook來進行導流操作,行動版的網站是絕對不可以缺少的。但在本策略系統中,我們只需要建立官網部分的行動版網站就好。因為像是利用痞客邦的平台,本身就帶有行動版的版型,所以即使是透過Facebook導流也不用擔心手機用戶的問題。而在建立專題網站的策略時,我們幾乎都採用WordPress作為架站的工具,透過插件的安裝就可以簡單實現行動版網站的產出了。如果你已經早就建立了網站,不想再花錢改版的話,可以考慮使用mobibizs或是其他服務。

Step3. 配置人員及預算編列
一整套的行銷流程,其實要讓一個人來完成是不太可能的,除非你可以找到身兼文案、經營、設計及客服於一身天才型員工,否則在這樣的平台下,我們有著這樣的配置:

在整體系統的行銷設計理念,我們還是採取內容為王作為主要的出發點,在負責生成內容的人力配置上我們就安排了三個。另外分校部落格負責產生內容的,則是由對網路有濃厚興趣的工讀生,以比較輕鬆的方式撰寫,只需要分校的主管審過即可,其他幾個平台則安插專員進行例行維護及互動,這樣的配置也是考量各平台屬性的不同及整體人力成本考量而進行的配置。由於社群媒體是一個很重內容的平台,因此所有的內容的出發由社群媒體作為第一站,專員再利用其內容作二次行銷,但部落格是屬於比較輕鬆性的平台,所以並不需要太專業的人力,只需基礎的文案撰寫能力就好(不過這中間依據企業的需求,還是有經過培訓的)。

另外在額外的行銷預算上,只比較著重在Facebook廣告來招募新粉絲以及利用關鍵字廣告來開發新客源,在過去的操作粉絲專頁的歷史中,除了在初期招募第一批粉絲之外,由於發現效果並不顯著,所以中期都只靠Facebook廣告來做為粉絲招募的策略。但這部分得仔細考慮粉絲專頁建立的特性,通常來説,以興趣或是議題式的粉絲專頁進行廣告投放會比品牌為名的粉絲專頁還要來的有效很多,但不管是怎樣的粉絲專頁,透過Facebook廣告所收集的粉絲都會遠比抽獎吸粉絲還要來的準確,而且成本也會低很多,也因此我們不需要編列任何的獎品或活動預算。所以我才會一直認為不斷的用獎品來吸引粉絲,或是用些奇奇怪怪的手段都是不合適的。

Step4. 各媒體間線上線下人流互導
雖然說O2O這個概念最近很紅,但是在去年的時候,我們就已經實際進行操作運作中了,整體的操作如下:

我想這張圖就不想細講了,其實該講的都寫在了上面,其精神跟用意留給各位去細嚼體會。其中一個比較特殊的重點,在於我們的策略是把比較多的精力放在維護老客戶身上(這剛好符合公司既有政策),所以我們多半的活動,都是針對已經為粉絲或學生作為主要的對象,也因此粉絲或學員們更能感受到我們的用心,進而做到自然擴散的效益,因為我們知道,最好的行銷就是使用者本身的心得,也就是口碑行銷,這也是社群行銷的重要中心德目,所以在網站內容的建置上,除了具有擴散價值的內容生成外,也著重在此一面向的產出。不過本圖唯一尚未做到的,是希冀學員能夠因此而提升續課的比例,不過這部分還沒有建立起統計系統,所以沒有辦法確認是否能協助提升。

Step5. 分析評估及改進
正如前段所說,任何的行銷目標都會要有分析。一般而言就比較低成本的作法,就是善用Google工具,進行流量及使用者行為分析。也可以利用網站最佳化工具進行版面的調教,但這一部份涉及的面向實在太廣,是可以單出一本書的內容,就述小黑無法在這邊一一的講解如何進行分析評估。但我可以跟你說,整套系統的建立,是從確立目標所開始的。

說實話,這套系統並不是短期間可以建立起來的,整個團隊到磨合建立完畢,著實花了快半年的期間,各分校從原本的不怎麼願意配合(因為其實分校事情真的也很多),到後來的很熱情的積極配合(坐在櫃臺行銷團隊就會幫你帶人來,只要幫忙一些線下的宣傳及配合就好)現在才有如此系統的運作當中。另外整套系統我們沒有進行任何的外包,因為要做好社群行銷,必須讓公司內的員工來自行操作,才會更有效益。如果你真的想透過社群做行銷,或是單靠透過Facebook或是部落格,看完本文,你有沒有發覺你得做的事情還很多呢?

本系統針對各種不同產業還有不同彈性的作法,只是這部分我就沒辦法一個一個做討論了,但是小黑我設計的這個系統,目前已經用於一些領域,並且確實的操作有效。只是如果你想運用,首先要先讓整個公司的人思維先改變,認同不追求數字只追求收益,並且認同社群行銷並不是一個人的事情,如此你今天閱覽完的整套系統才有辦法徹底的運作。

註1:原本的策略是AISAS,但是在社群的年代裡面,加上近年來垃圾及業配資訊太多,人們又逐漸懶得自行過濾資訊,也因此Social有逐漸侵蝕Search的比例之勢,所以在既有的策略上多加了一個"S"。

轉載自《網路行銷零元本鋪