Facebook粉絲專頁應該求“讚”還是“分享”？

Facebook粉絲專頁應該求“讚”還是“分享”？


相信每一個品牌和Facebook粉絲專頁的管理者都希望自己的貼文會出現在用戶的動態消息(News Feed)的頂端，讓更多的粉絲看到要傳達的信息，以增加貼文和專頁的互動率。而要做到這點，粉絲專頁必須要有較高的EdgeRank(邊際排名)。

我們知道EdgeRank的公式是：



其中三個重要的因素是：
親近度(Affinity)＝發文者與受眾之間的親近程度，如關係、地域接近性等
權重(Weight)＝內容的互動程度
時間衰變(Time Decay)＝發文與閱讀的時間差(時差越短權重越高)

從這個公式可以看出，專頁管理者在內容互動權重上，比較有努力的空間，它包括了：
●行為上的權重，如：分享、留言、按讚、點擊
●內容形式的權重，如：圖片、影片、動態更新、連結

因此，很多專頁管理者就會有一個疑問：“那要粉絲按讚還是分享比較好？” (參考文章)

這個疑問的根源表面上是來源於不清楚按“讚”和“分享”各自的權重。而根據社群媒體數據分析公司BlitzMetrics的分析結果，分享的權重比讚高約13倍；留言的權重比讚高4倍左右。那答案不是顯而易見嗎？

但是，除了這些數據之外，要較全面地回答上述的疑問，還要考慮到用戶的心理、行銷、及Facebook生態的面向問題。

從Facebook的EdgeRank角度出發，“讚”當然比“分享”的權重輕。但是，要取得哪一種互動行為，還要取決於貼文內容的形式。例如，如果你的內容是非常嚴肅，應該被分享的，而你在call-to-action(召喚行動)中卻要求粉絲按讚，就顯得比較不恰當。反之，要粉絲分享比較適合按讚的內容，也顯得不合理。

運用Common Sense

這個問題有趣的地方在於，真正的答案其實就藏在人性中。本來就想要被分享的內容，通常都會被分享，無論你有沒有加入召喚行動的文字。
從下面Coca-Cola的兩則貼文，就可以看出貼文的分享和讚的差別：



上面的北極熊貼文請求粉絲參與一項社會事業，得到的分享超過1,100個，顯示粉絲願意為值得的社會事業盡一分力而作分享。這個涉及到人的心理，和人們在動態消息中處理類似事情的方式。當然，還有就是我們也很喜歡分享可愛的動物圖片啦。



上面這個實質上是一則要求按讚的貼文，它獲得13,000個讚，卻只有260個分享。這則貼文的設計原意就決定了它會得到較多的讚而不是分享。

如何運用“召喚呼行動”

從上面的例子可以看出，只有在“召喚行動”是與用戶的心理和互動願望達成一致的時候，才會帶來想要的行動。

另外，值得參考的做法是，多開發真正值得分享的內容，而不是只為了贏得讚的內容。因為會被分享的內容，必然也會得到讚(就如上面的北極熊圖片得到近10,000個讚)，但會被讚的內容獲得分享的機率卻不是必然的。

(圖片：dannysullivan, CC Licensed)
節錄自《WIS匯智部落格》