2013年5月29日 星期三

2013年社群媒體行銷產業報告


2013年社群媒體行銷產業報告

2013年社群媒體行銷產業報告

為了更瞭解行銷業者如何使用社群媒體來拓展商務,Social Media Examiner 調查了3,000位行銷業者,得出了最新的“2013年社群媒體行銷產業報告” (2013 Social Media Marketing Industry Report),內容包括:

※最多行銷業者希望獲得解答的社群媒體問題
※行銷業者投放在社群媒體作業上的時間
※社群媒體行銷的最大益處,和投放時間對效果的影響
※最常用的社群媒體
※行銷業者未來會更加注重的社群平台

調查報告的結果可以總結為以下8點:

1. 多數的行銷業者(86%)都很重視社群媒體
2.  戰略和互動是最多行銷業者(88%)想掌握的面向
3.  在未來最多行銷業者(69%)打算要加強的平台是YouTube
4. 最多行銷業者(62%)希望更加瞭解如何掌握部落格的使用
5. 播客(podcast)的使用將會在2013年激增,只有5%的行銷者有在使用播客,而打算增加使用的人卻有24% (接近5倍)
6. Facebook 和 LinkedIn 對行銷業者是最重要的兩個社群網絡
7. 多數的行銷業者不確定他們的Facebook行銷是否有效,只有37%認為有效
8. 增加曝光是社群媒體行銷帶來的最大益處

下面讓我們一起看看報告的細節吧。(完整報告)

最多行銷業者希望獲得解答的社群媒體5個問題

有83%的受訪對象表示無法全部回答以下的問題:
●戰略:哪些社群戰略是最有效的
●互動:哪些方法可以在社群媒體上引發受眾的互動
●衡量:要如何衡量社群媒體的回報ROI?
●工具:有哪些最好的社群媒體管理工具?
●策略:要如何製定一個社群策略?

社群媒體行銷的使用現狀

基本概況:
●97%的受訪對象表示有運用社群媒體 (比對2012年的94%增加了3%)
●86%的行銷業者表示社群媒體對他們的事業很重要 (比對2012年的83%增加了3%)
●45%的行銷業者有兩年以上的社群媒體經驗

衡量社群媒體的成效:
衡量成效仍然是行銷業者的一大挑戰。

●只有26%的人自認有能力衡量他們的社群媒體經營狀況

Facebook行銷的有效性:
Facebook行銷的效用對於中小型企業仍然有待精進。

●只有32%的人認同Facebook行銷有成效,其中B2C行銷業者的認同率(44%)比B2B的高(29%)
●較大型的企業認為Facebook行銷有效的比例較高。例如,員工超過1,000名的企業中有46%認為Facebook行銷有效,相較於自僱式的企業只有29%

“行動裝置優化”部落格:
為部落格作行動裝置優化有待普及。

●只有28%的受訪對象表示他們的部落格有做行動裝置優化
●B2B的行銷者比較傾向會把其部落格作優化(31%),相較於B2C只有26%

社群媒體的整合:
多數行銷業者明白整合社群媒體的重要性。

●有79%的行銷者表示他們有把社群媒體和傳統的行銷作業作整合

每週投放在社群媒體的時間:
業者每週投放在社群媒體的時間有增加的趨勢。

●62%的行銷業者每週投放超過6小時在社群媒體上(比對2012年的59%)
●36%投放11小時(比對2012年的33%)
●接近17%的行銷者甚至投放超過20小時

使用經驗因素:
行銷者的使用經驗與他們每週的投放時間有直接關係。

●經驗少於12個月的人之中有50%每週花少於5小時在社群媒體上
●經驗超過2年的人之中則有70%每週花6小時

社群媒體帶來的好處:

●89%的業者表示他們在社群媒體上所作的努力為企業產生更多的曝光率
●75%-增加流量有正面的效果
●69%-獲取市場資訊
●65%-建立粉絲的忠誠度
●61%-產生潛在客戶
●58%-改善搜尋排名
●54%-培養商業合夥關係
●47%-降低行銷成本
●43%-增加銷售

增加銷售:
調查結果顯示,建立能帶動銷售的關係是需要時間的。很多有花功夫的行銷業者就有獲得好的成效:

●有超過3年社群媒體經驗的業者當中,50%的人表示社群媒體幫助到他們增加銷售
●每週投放11小時以上在社群上的業者當中,超過一半的人看到同樣的結果
●每週投放40小時以上在社群上的業者當中,有62%透過所作的努力獲得新客戶

最常用的社群媒體
Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格、以及YouTube是最多行銷業者使用的平台。

●92%- Facebook
●80%-Twitter
●70%-LinkedIn
●58%-部落格
●56%-YouTube
●42%-Google+
●41%-Pinterest
●18%-圖片分享網站 (Instagram)
●16%-論壇
●11%-地理定位網站 (Foursquare)
●10%-社群書籤網站 (StumbleUpon)

行銷業者的社群媒體經驗與平台的使用關係:
當行銷業者使用社群媒體的經驗越多,他們的行銷作業就越擴展至多種社群平台。

●少於1年經驗-Facebook(86%)、Twitter(67%)、LinkedIn (66%)
●1-2年經驗-Facebook (93%)、Twitter (78%)、LinkedIn (68%)、部落格 (53%)、YouTube (51%)
●2-3年經驗-Facebook (95%)、Twitter (87%)、LinkedIn (68%)、YouTube (65%)、部落格 (60%)
●3-4年經驗-Facebook (96%)、Twitter (90%)、LinkedIn (73%)、YouTube (71%)、部落格 (70%)、Pinterest (52%)、Google+ (51%)
●4-5年經驗-Facebook (96%)、Twitter (93%)、LinkedIn (77%)、YouTube (73%)、部落格 (73%)、Google+ (54%)、Pinterest (53%)
●5-6年經驗-Facebook (96%)、Twitter (92%)、LinkedIn (92%)、部落格 (78%)、YouTube (73%)、Pinterest (63%)、Google+ (60%)、

最重要的單一社群媒體平台
如果要行銷業者只能選一個最重要的社群平台,他們的選擇結果是:

●49%-Facebook
●16%-LinkedIn
●14%-部落格
●12%-Twitter

行銷業者未來會更加注重的社群平台

●YouTube-69%
●Facebook-66%
●部落格-66%
●LinkedIn-65%
●Twitter-64%
●Google+-53%
●Pinterest-51%

轉載自《inbound journals》

2013年5月27日 星期一

讓更多粉絲分享Facebook貼文的14種方法


讓更多粉絲分享Facebook貼文的14種方法

讓更多粉絲分享facebook你的貼文:14種方法
如果你有認真經營你的粉絲專頁,每則貼文都很棒,你當然想有更多的人分享你的內容,讓他們的朋友也看到。有甚麼方法可以更有效地傳播你的信息呢?社群媒體專家Marie Smith提出了14種方法,可以讓更多的粉絲分享你的貼文,在此與你分享並供參考。

讓更多粉絲分享Facebook貼文的14種方法

1. 定時PO文

每週PO文五次,維持你在粉絲心目中的“第一印象” (top of mind) 知名度。
定時PO出貼文

2. 選對PO文時間

根據你的行業特質,定出你的最佳PO文時間。例如,餐飲業一般在7:00 am – 12:00 pm的互動最好;而零售業則在8:00 am – 2:00 pm 。
在對的時間PO出貼文

3. 使用吸引目光的圖片

交替使用圖片、影片及純文字動態消息。
使用吸引目光的圖片

4. 貼文盡量簡短

根據Facebook提供的資料,少於三行的文字貼文,獲得的“讚”、留言、及分享比較長的貼文多60%。
貼文要簡短

5. 貼文要切題

你的內容必須讓粉絲感到你瞭解他們。
貼文要切題

6. 用你真實的聲音

人們之所以成為你的粉絲和朋友,是因為他們喜歡你做的事。因此你在Facebook上的聲音必須忠於你的品牌。
用真實的聲音在貼文中

7. 加上召喚行動的提示

如果你請粉絲分享、按讚或留言,他們比較更有可能會照做。
加上召喚行動的提示

8. 有創意地使用APP

比賽和推廣用的app,以及表格、民調等,可以加深粉絲跟企業或品牌之間的參與感。
創意使用APP

9. 讓人有緊迫感

貼文內容可以包含一些即時性的訣竅、花招、和即時消除迷思(Facebook上的迷思尤其猖獗)。
貼文讓人有緊迫感

10. 提供價值

在Facebook上分享任何東西前,先問問自己:你的粉絲會從內容中得到有價值的東西嗎?
貼文要提供價值

11. 富娛樂性

如果你的粉絲喜歡有趣的迷因 memes (註: meme 指的是一些風格獨特的圖像或影片,搭配上被社群接受的標語或口號,然後在病毒式的傳播下,產生許多變形和二次創作的產物。最近流行的Harlem Shake哈林搖就是meme的一種),或對影片的反應很好,那就使用最適合你的受眾的媒體類型吧。
貼文要有娛樂性

12.富教學性

人們都喜歡分享 how-to 指南和要訣等內容。提示:從Facebook連結到更詳盡的內容是很簡單的事。
提問要富教學性

13. 製作清單

資訊圖表或PDF模式的清單,是很好的、可供分享的內容。一些常見的被分享多次的內容標題包括:“7種…的方法”、或“10樣…的東西”。
在貼文中列一個清單

14. 有季節性

還要特別製作跟季節或將至的節日有關的內容。
貼文有季節性

完整資訊圖表:Mari Smith Infographic
轉載自《inbound journals》

Google Play排名原則揭密,開發者不可不知必勝心法!

Google Play排名原則揭密,開發者不可不知必勝心法!



為期3天的2013 Google I/O 結束了,其中一場關於新版Google Play的座談"Getting Discovered on Google Play"特別引人注意,會中負責Google Play Search and Discovery的Ankit Jain提到新版Google Play的排名演算邏輯,以及Google對開發者經營APP的5大建議,相當值得開發者參考。本文簡短整理圖文如下,簡報版權屬於Google,本文僅摘錄部分,若想了解更多的人可以查看全長約40分鐘的影片。

【8成用戶不會天天搜尋APP】

對APP開發者而言,好不容易生出一個APP之後,接著面臨更嚴苛的階段:市場實測,下載安裝。Ankit Jain指出,用戶最主要是透過瀏覽與搜尋來安裝APP,只有12%的用戶會每天搜尋,半數的人搜尋APP的頻率間隔約一週。



【上架時必須留意的心法】

Ankit Jain提到新版的Google Play想提供Fresh的感覺,強化Personalized和Personal的概念,換言之每個用戶看到的Google Play會有些許不同。在這樣的前提下,Ankit Jain建議開發者上架時要留意以下幾項事情。

短且簡潔的標題:獨特且具有創意



描述內容要具功能導向且活潑生動:請從使用者角度思考



提供實際使用畫面截圖:請注意!用戶真的會查看這些截圖~



提供影片介紹:提供一段好的影片提高下載量,以遊戲來說十分奏效



留意用戶評論與評分



總結:在標題和描述等欄位傳達創意且清晰的訊息、利用使用截圖和影片預覽提供擬真的體驗、了解你的用戶。

【排行榜的排名標準】

如下圖,「熱門付費項目」、「熱門免費項目」,是依照Google Play的新用戶安裝數來計算,而「最賣座排行榜」則是以依照實際營收來計算。至於「最新熱門付費」、「最新熱門免費」則是以Google Play舊用戶的安裝數為主,而且計算週期以「上架後30天內」為主。Ankit Jain說,上架日是以全球上架日(Global Publish Date)為主,因此在單一國家上架後,若逐步推展到其他國家,即便在某國一夕爆紅,但是因為超過上架日30天的範圍,所以並不會出現在「最新熱門」之列。

另外,Ankit Jain也說,常有人問他「我的APP下載量明明比別一款APP多,為什麼排名在它後面?」,這是因為Google Play其實不只看安裝數,同時也會查看「解除安裝數」,並且計算兩者的比例,當許多用戶安裝後卻又移除,就會影響排名。



除了排行榜之外,Ankit Jain建議開發者可以留意Google Play幾個推薦的方式,例如「熱門應用程式」(Trending)指的是上架後成長率超過Google Play預期的,就會被列為熱門。



分類相關、字詞相關、功能相關的APP會被歸類在一起呈現,舉例來說當用戶安裝了一個時鐘Widget,也許會另外安裝其他的Widget。



【5件開發者該做的事】

1.開發給平板用的APP



2.確定可信任的網站提供下載連結:讓Techcrunch這樣具公信力的網站撰寫關於你的APP的評論,並且提供Google Play的下載連結,即便當下你的APP安裝數很少(可能是指新上架的APP),也一樣有助於你的APP在Google Play的搜尋排序。



3.避免常見的錯誤:容易拼錯字、容易誤認、地區或載具受限制、提供不正確的開發者連結



4.減少APK檔案大小



5a.利用社交評論來為你的APP製造病毒傳播,透過用戶的好評,你的APP會被推薦給用戶的朋友



5b.在APP中提供google+的+1管道



5c.整合Google Game Service,讓用戶和朋友互動



詳細的內容可以查看底下這隻影片
本文內容引自Google官方Youtube

轉載自《癮科技》

2013年5月26日 星期日

GreatFire 查詢自己的網站是否被中國大陸封鎖?

GreatFire 查詢自己的網站是否被中國大陸封鎖?

對於經營網站或部落格的人來說,來自中國大陸的流量是相當可觀的,如果網站不幸遭到對岸的防火長城(Great Firewall,簡稱 GFW)封鎖,將會有一群人無法瀏覽你的網站,當然造成的損失也會難以估計,所以在經營網站就要時常注意看看中國大陸的網友能不能正常開啟你的網站或部落格

不過你可能不是居住在中國大陸,也沒有認識對岸的朋友,有沒有比較快速能夠測出某個網站是否遭到對岸封鎖?本文要介紹的 GreatFire.org 服務能測試網站有沒有被中國的 GFW 屏障,只要輸入要檢測的網址,即可從中國的幾個城市取得該網站的連線情形,與先前曾介紹過的 WebSitePulse 類似。

網站名稱:GreatFire.org
網站鏈結:https://zh.greatfire.org/

使用教學

開啟 GreatFire.org 網站後,點擊上方的「測試網頁」,然後輸入你要檢測的網址 URL。

GreatFire2013 05 26 1117

網站會從幾個測試點來抓取資料,一般大約要等待 60 秒左右才會出現結果。

GreatFire2013 05 26 1111

掃描後就能看到該網址在中國境內的審查情況,也能得知最近幾個時間點的檢測結果,會顯示的結果包括:屏障、除屏障外的限制、矛盾以及沒有檢測到限制這四種,若出現的結果正常,代表在中國的大多數城市應該都可以瀏覽該網站。

GreatFire2013 05 26 1113

如果你的網站已經遭到中國封鎖(屏障),架設在虛擬主機的朋友可以考慮換個 IP 位址、租個獨立 IP,或是將網站搬家到其他的空間,只要不是整個網域名稱(Domain Name)被封鎖的話通常都能解決這問題。

轉載自《freeGROUP 免費資源網路社群》

提高超連結點擊率的二不三要

提高超連結點擊率的二不三要

不論是電商、導購或內容網站,吸引使用者「點擊」連結是非常重要的環節。而今天要談談,網站設置超連結常見的錯誤以及應有的正確觀念。

點擊這裡 ,是許多網站吸引使用者點擊超連結的方式。但你知道嗎?這種方式反而會導致讓使用者分心、降低超連結點擊率(CTR, Click Through Rate)。

不要用「點擊」當超連結,使用者不是笨蛋
使用者都知道超連結長甚麼樣子、滑鼠該怎麼用,不需要你特別提醒「點擊」要怎麼做,這種做法會反而會讓使用者感覺到被當笨蛋了。更重要的是,「點擊」會讓使用者放太多注意力在滑鼠的動作上,反而分散對網站原本內容的注意力。

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像是上面的例子,「點擊看商品詳情」,讓使用者的注意力會轉移至滑鼠上。

較佳的作法,應該盡量要符合使用者想要達成的任務,像是「瀏覽商品詳情」,這樣的方式會讓使用者持續將注意力擺在原本的任務上,進而和你的內容持續的互動。

不要用「這裡」當超連結
除了點擊外,「這裡」、「點此」是另一種常見被設為超連結的方式,先來看看下方的例子。

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「點此」,其中一個缺點在於使用者無法知道這個連結確切連到哪邊,大大降低其點擊意願。

通常人們一開始的注意力會先擺放至超連結上,一看到「點此」、「這裡」會搞不清楚到底是要連去哪邊。就算前方描述有講清楚「此」會連去哪,但使用者必須分心回頭去看前面描述,大大拖延其點擊連結的時機。

更進一步來說,如果有一堆「這裡」,會讓使用者搞不清楚到底這些超連結到底是甚麼,除了降低點擊率、更會讓跳出率(Bounce rate)上升。較佳的做法是,清楚明白的告訴他即將點擊的到底是甚麼,讓使用者不用花費多餘力氣去理解。

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要用「名詞」設置超連結,不要以動詞設超連結

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使用動詞會讓人不容易知道超連結會連到哪邊,而用名詞設置超連結的可以讓使用者更快速、簡易地了解超連結會連到哪。另一方面,從搜尋引擎優化(SEO)角度來說,名詞超連結是較佳的選擇, Google 比較容易判讀意思。

超連結要是「特定事物」

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盡可能將超連結設定到特定非廣泛的事物上,舉上例來說,特定事物 ─ 「免費行銷密技」的好處在於讓使用者能接收到細部有用的資訊(文章的摘要資訊),而非無法判斷的資訊(reBuzz 精選文章)上,導致點擊率下降。

要將超連結擺放在「句子末端」

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另一個技巧是句子的結構,盡量將超連結擺至句子末端,一方面是可以提醒他們做出行動(call to action),另一方面讀者在看完整個句子剛好就可以點擊連結。如果將超連結擺放在句子中間,使用者必須看完整段句子,再回頭點擊超連結,自然也會使點擊率下降。 )

設置超連結的重點在於,如何不用"點擊這裡"但又能讓人看到超連結"知道要點擊這裡"
(圖片來源:Flickr@eirikso, CC License)

轉載自《reBuzz》

2013年5月23日 星期四

Google比較重視大品牌的問題嗎? 還是對於所有企業一視同仁?


Google比較重視大品牌的問題嗎? 還是對於所有企業一視同仁?

這個問題的答案當然很明顯,Google當然不會對於所有企業都一視同仁,對於無足輕重的企業當然不太可能放太多的心力,對於比較大型的企業當然就會特別關照。為什麼我們要談到這個問題呢,讓我們看下去 ...

這篇"Webmasters Upset Big Brands Get Personalized Responses From Google's Matt Cutts"提到了一件事,在幾天前有一個網站管理者,在Google的討論區刊登了一封求救的訊息,訊息如下:

I've read the FAQs and searched the help center.

My URL is: sprint.com

I'm Kent Van Deusen and I support the Sprint website. I received a message on 5/17/2013 that "Google has detected user-generated spam on your site." I have run queries against the site, but haven't found the content referred to in the alert. I have read Google's documentation regarding how to prevent this in the future, but how do we find the issue we currently have in order to help us address this as quickly as possible? Can Google send us some links or actual examples of the content Google found? Any help in viewing examples of our issue would be much appreciated. Thanks!

Kent Van Deusen

上面的訊息是說,Sprint網站的管理者收到來自Google的通知,說他們的網站上有使用者產生的垃圾內容,請他們盡快處理,但是網站的管理者不知道這個使用者產生的垃圾內容到底是在哪裡,因此希望能夠獲得協助。

這樣的訊息並不稀奇,每天都可以在Google討論區上看到成千上萬的篇數,但是特別的是 ... 竟然兩天的時間,Google的Matt Cutts親自回信告訴他說:

Hi Kent, when you see a message like this, it's a good idea to check around for various forums, bulletin boards, and community areas where users can leave comments. We typically send this message when we see a lot of spam in those areas. Rather than Google removing those pages from our index, it's usually better if you can remove the pages on your side so that they don't show up in other search engines either.

I just took a quick look; try doing a Google search like [site:community.sprint.com/baw/message/ watch] to see some examples where spammers are posting a bunch of messages. I noticed that older pages with this sort of spam are mostly gone or removed--which is great. You might just look into some ways to try to catch the spam a little faster or see if there are some ways to make it a bit harder for the spammers to post a large amount of messages on the community pages.
Hope that helps,
Matt

Matt Cutts回答中還很清楚的告訴Sprint的管理者,在哪裡可以找到那些使用者產生的垃圾內容,原本還有人酸Sprint的管理者說,別傻了,Google怎麼可能告訴你在哪裡,你應該自己知道才對。不料,不僅獲得Google的回應,還是來自spam team的老大的回應。

為什麼這麼快的獲得回應? 因為Sprint是美國一家電信公司,是全球網際網路骨幹網服務商、美國第三大長途電話公司。很可能Matt Cutts家裡就是使用Sprint的服務都說不定。

Google會比較重視大品牌的問題嗎? 當然的,因為這些大網站的存活跟Google比較有關係,你我小網站的生死,Google當然不會重視。

我們曾經在"Google可以索引AJAX與Javascript內容?"說,Google雖然有能力可以索引AJAX與Javascript內容,但是也需要伺服端的配合及其價值來決定。也就是Google能不能做到是一回事,而Google願不願意又是另外一回事,Google有能力做到,不代表他一定願意做。

也在"SEO最重要的兩大項目:抓取(crawling)與索引(indexing)"說,抓取網頁的內容不代表就會索引,而索引的保存長短又是另外一回事。也就是Google會如何對待你的網站,完全看你的網站的價值在哪裡。

所以不要抱怨為什麼Google不好好處理你的資料,因為Google是否認真的處理,決定權在你的手上,你的網站越重要的話,Google才會願意花更多的時間,去正確的處理你的網站資料。

轉載自《台灣搜尋引擎優化與行銷研究院》

2013年5月22日 星期三

Google 重大演算法更新:Penguin 2.0(企鵝2.0)


Google 重大演算法更新:Penguin 2.0(企鵝2.0)


Penguin Update(企鵝更新)一直在在打擊黑帽SEO最常用的作法:連結作弊,這次2.0的更新主要鎖定在

1. 全站性連結:所以放部落格連結可能會被降低權重。只把連結放首頁或是相關頁是比較好的選擇。
2. PR值過低的連結:避免站群或是小站的權重,養站策略可能要調整。
3. 網域太年輕的連結:同上
4. Alexa排名超"高"的連結:同上
5. 來源頁有過多外鏈:這個問題比較麻煩,不過通常就是找不是賣外鏈的站放吧。
6. IP幾乎都一樣的連結:所以你的連結不能全部放同一個BSP或是同主機的站。

所以,有流量、有PR,單一的連結才是好的連結建立策略

原文出處:Major Google algo update coming – a few weeks left to get your site ready for Penguin 2.0.
轉載自《網路行銷零元本鋪》

2013年5月16日 星期四

A Good User Interface

A Good User Interface

好的使用者介面應該會有「高網站轉換率」以及「容易使用」的特性。

1. 一欄佈局取代多欄
Try A One Column Layout instead of multicolumns.

2. 給點甜頭(禮物),不要馬上關閉
Try Giving a Gift instead of closing a sale right away.


3. 合併相似的功能
Try Merging Similar Functions instead of fragmenting the UI.


4. 用他薦取代自薦
Try Social Proof instead of talking about yourself.


5. 重複重點功能
Try Repeating Your Primary Action instead of showing it just once.


6. 利用樣式去區別可點擊/已點擊/已選取的項目
Try Distinct Styles Between Clickable And Selected Items instead of blurring them.


7. 突出你要Highlight的產品
Try Recommending instead of showing equal choices.


8. 嘗試利用頁面狀態的改變取代 Alert & Yes or No
Try Undos instead of prompting for confirmation.


9. 找出特定的 TA
Try Telling Who It's For instead of targeting everyone.


原文出自:GoodUI