2013年6月18日 星期二

五大祕訣創造引人入勝的社群內容!

五大祕訣創造引人入勝的社群內容!

在社群媒體的網路互動中,創造出好的內容是非常重要的,你是否在尋找能夠吸引人互動的題材?在眾多網路行銷專家的論點中,我們歸納了以下幾個重點:

1.社群策展人組織內容
近年來,「策展」這個名詞已成為所有商業模式的主流,根據日本自由作家佐佐木俊尚的觀點認為,所謂「策展」指的是策展人從資訊洪流中,基於自己的價值觀與世界觀篩選資訊、賦予新意,並與眾多的網友共享。「策展」的概念逐漸成為企業商業模式應用的主流,正如同美國知名部落客Beth Kanter所定義,策展的內容並不是用來連結或是竊取資訊,而是在對的情境下組織資訊、添加註解或展示內容;策展人審核和精選資訊,提供客製化的內容,並在特定議題中尋找出最適合的資源。美國網路行銷暢銷作家Brian Carter在社群媒體行銷會議中指出,他在社群網站所發布的內容中,策展內容佔50%,原文內容佔30%,而促銷(廣告)內容僅占20%。

2.嶄新的社群寫作模式:數位媒體金字塔
美國新聞媒體專家Benjamin A. Davis提出嶄新的寫作方法【數位媒體金字塔】,供部落客與其他網路作家參考。有別於傳統印刷出版業的倒金字塔結構,數位媒體金字塔的特色是:在文章最後嵌入相關連結,讓讀者能夠快速地找到其他面向的新聞報導,鼓勵使用者進行自我學習。



數位媒體金字塔的概念提供了網路作家一個具有價值的架構
讀者進行自我學習時,就是互動的好時機。當讀者點選連結後,企業網站可以提醒讀者頁面上有分享按鈕,鼓勵他們把內容分享到其他社群平台。

3.回應每一則粉絲發言,培養意見領袖
當企業正在尋找可能改進的缺點時,他們可能會告訴你在企業網站上並未發現有使用者給予任何回應、評論或是提出疑問。對於這樣的現象,美國行銷資源網站作家Scott Gallagher給予很好的解釋,他認為社群媒體的功能在於分享與討論,當品牌發佈了一個好的觀點,將有機會讓許多人熱切地參與討論,回覆文章的粉絲正是品牌的【意見領袖】。許多企業之所以在社群媒體策略上失敗,就是因為他們沒有尋找到更多的意見領袖,並且激勵他們創造出更多有利於企業的文章;這也是為何企業在因為他們並不明白在社群媒體中回應的技巧就如同寫出一篇好的文章一樣重要,所以當有任何人評論你的內容時,你必須立即給予回應。

4.「說故事」目的在於創造與讀者的連結
【說故事】(storytelling)已成為社群媒體圈中的流行辭彙,它代表作者有能力創作出吸引人的故事。美國知名部落客(SocialMouths)Monica Carter Tagore認為【說故事】有更巨大的影響力,作者透過文章創造和粉絲、朋友間的情感連結,他們將能與讀者進行一個更深入、更具意義的對談。


Monica Carter Tagore就是以自己所經歷過的故事作為文章寫作的題材

5.精心編織獨特的故事
為什麼其他企業有能力提供別出心裁的社群內容?在起始點時,所有品牌都一樣,沒有任何生產內容的經驗,只有幾張起不了任何作用的白皮書。
社群行銷推動顧問Stanford Smith認為,企業在利用社群媒體的初期可能只有產品資訊,而不知道該如何寫出吸引顧客的文章。這些資訊可以多元的形式呈現,拍攝公司內部的實境影片可以放到YouTube上宣傳,銷售會議報告的內容可以製作成一張數據圖表,消費者個案研究可以成為部落格文章的題材。

作者認為寫文章的重點在於能讓顧客產生共鳴,而非只強調產品好處!在了解顧客的需求前,企業不知道什麼樣的題材能夠為顧客帶來價值,不知道顧客喜歡接收哪方面的資訊。透過口碑監測找到上述問題的解答,品牌就能辨識哪一種內容最能為企業創造商機。

原文出處:socialmediaexaminer
轉載自《艾博司網路口碑研究中心

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