2013年7月2日 星期二

何謂集客式行銷(inbound marketing)?

何謂集客式行銷(inbound marketing)?

與傳統的推廣式行銷(outbound marketing)有所分別。定義如下:

1. 有潛在需求的客戶會利用搜尋引擎、社群媒體、官網、新聞、電子郵件、電話、線下活動,甚至登門拜訪等各種管道主動接觸品牌。

2. 品牌需要在以上接觸點,透過優質的內容打動客戶,以拉動客戶訪問數位行銷平台(官網或活動網站等)上的不同著陸頁面(landing page)。

3.在著陸頁面上對客戶身份進行識別,並記錄客戶訪問行為,適時干預客戶訪問路徑,擇機利用表單和線上客服等手段捕獲客戶需求資訊和聯繫資訊,這些資訊都被臨時儲存到大型資料倉庫中。

轉載自《哈佛商業評論全球中文版》

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  1. 拉力行銷 行銷超人訓練篇: http://www.slideshare.net/RichardCHLin/pdf2015916-52838074

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