2013年8月28日 星期三

9項口碑行銷要點

9項口碑行銷要點

1.確認讓粉絲傳遞什麼口碑
2.確認口碑要服務的對象是誰
3.了解傳遞口碑的環境是什麼、是否能累積、分析口碑資料
4.討論要用什麼創意策略
5.策略是否跟商品的正面口碑相互連結
6.是否有應付突發狀況的流程
7.訓練好危機管理的應變能力
8.持續收集口碑改良服務與公司流程
9.優化口碑對企業文化的改變與影響



轉載自《dcplus 數位行銷實戰家》

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