社群經營的三大技巧

社群經營的三大技巧

O：目標（Objectives）
針對你的目標市場和競爭對手收集到有價值的信息後，接下來就可以制定你的目標了。

一些好的目標舉例：
-6個月內網站流量增長X%
-2013年12月之前收入增加X%
-對指定的關鍵詞（並列出關鍵詞）提高Google搜索結果排名至第三頁（或更前）
-在2013年11月之前潛在顧客量增加X%
-在2013年12月之前客戶獲取成本降低X%
要記住：不能度量的目標是無法達到的，必須要建立可衡量的目標。

S：戰略（Strategy）
制定關於社群媒體行銷的戰略，而且戰略描述裡需要指明可執行的行動計劃。
除了可執行外，戰略還需要能持久。比如戰略可以是“在合適的平臺上打造我們的品牌，和目標用戶活躍的交流”，而不能是“在twitter上打造品牌保持活躍”。因為twitter也許明天會消失，比如被某個競爭對手取代，或者你的目標用戶不再使用twitter。所以不能讓你的戰略依賴某個特定的服務。

合理的戰略可以讓你瞄準目標。

下邊是一些好的戰略舉例：
假如你的目標是增加流量，那麽你的戰略可以是：“建立一個搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的網誌，使得你的目標用戶們喜歡閱讀，並且願意分享到他們的社群平台上去”。
假如你的目標是增加收入，那麽你的戰略可以是：“在降低客戶引導成本的同時提高轉化率”。

T：戰術方法（Tactics）
戰術是指用來執行戰略的具體方法。

假如你的目標是“增加凈利潤”，你選擇的戰略是“通過降低客戶引導成本來降低開銷”，那麽你的方法可以是：

-建立線上形象（去twitter、facebook開設帳號，在社群網路上露臉）
-建立一個品牌化的、個性化的網誌
-用網誌內容吸引客戶，維護潛在客戶列表
-在網誌裡創建一塊內容來記錄轉化，可以用一些誘惑的優惠促銷來保證較高的轉化率。

轉載自《dcplus 數位行銷實戰家》