尼爾森報告對於 58 個國家的 29,000 名互聯網用戶進行調查，最終得出 80% 的全球消費者更喜歡在有忠誠度積分計劃的商店購物。
在東南亞區域內，調查訪問了六個主要的國家市場。有證據顯示，這些國家的數據都要高於全球平均水平。在泰國比率是 92%，越南是 94%，新加坡，馬來西亞和菲律賓都是 91%，就連印度尼西亞也有86%。
尼爾森亞太、中東、非洲和大中華區銷售服務營銷經理 Pete Gale 對調查評論說，「零售業的忠誠度系統，現在在影響消費者選擇商店的決策中扮演一個強有力的角色。未來年，可能不同區域內的忠誠度會員系統會更加複雜，營銷人員可能會發明更新，更有創意的方式，來辨別不同的用戶群，把不同的積分方案，針對最重要的用戶量身定製。」
在東南亞，也有一些行動方面的會員卡應用和程式，使用不同的技術來促進企業銷售。
舉例說在泰國，Stamp 使用現有物理設備；新加坡的 ShopGuru 使用超音波技術來進行客戶回報；而印度尼西亞的 Pouch 把忠誠度系統和遊戲與社交媒體相交整合。
尼爾森的調查同時表示，價格和品質是零售業者提供的兩個關鍵要素，這可能會促進消費者忠誠度的轉換。
不過，市場的區分度還是比較大的。在菲律賓，有 51% 的消費者會為了更好的產品品質而更換品牌或服務；而新加坡和越南，52% 的消費者表示比較在意價格。
資料來源：80% likely to shop at stores with loyalty programmes: Nielsen
轉載自《Weblisher 威旭數位》
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