各類型App的忠誠度分析：個性化App最易流失用戶

各類型App的忠誠度分析：個性化App最易流失用戶

著名的移動分析公司Flurry前幾天更新了他們最受歡迎的研究報告之一：《Mobile Apps: Models, Money and Loyalty》（三年前發佈），此公司深入觀察不同App類別的使用者忠誠度，這次他們再次以此為題做了調查，針對iPhone、iPad上的70萬個應用程式。

和之前的報告一樣，Flurry根據用戶的使用頻率以及在一段時間後的App保留率，對不同類型App標示，做出四象限的圖表，橫軸表示90天後應用程式的保留率，豎軸表示用戶每週的使用頻率。

Apps的類型大致是根據蘋果App Store的標準進行劃分，並另外針對一些分類進行子分類劃分，如「社交遊戲」和「單人遊戲」在這裡是分開的兩個遊戲子分類。

這些Apps可被分成四個象限：

象限I：經常被使用，用戶也隨著時間推移保留著高忠誠度

新聞和傳播類App屬於這一範疇，消費者認為這些應用是具有持久價值的。Flurry認為，這些App的受眾穩定增長，而最好的商業定位就是廣告收入或訂閱費。

象限II：經常被使用，但一段時間後就不被使用了

這些App傳遞的是突發性的價值，包括線上音樂、約會及社交遊戲的App。就約會應用而言，一旦人們通過約會型Apps確立戀人關係，該App就不再被用戶需要了。

限III：不常被使用同時還容易流失

個性化應用軟體屬於這一範疇（比如要換背景或主頁面視覺時使用，用完就刪），一旦安裝完成，它們就很少會被使用。所以Flurry看來，這類App應該有個定價模型，在用戶開啟內容前就收取一定費用。

象限IV：不常被使用，然而一旦使用就能給予高度價值

這些App可能會無限期地留在用戶的手機內，比如航空、酒店預訂及租車服務App，不會持續被使用，但當用戶在旅行過程中它們的價值就會上升。

該公司建議：象限I和象限IV適合訂閱和廣告支持模式，象限II和象限III則更適用於一次性的下載費用，象限II和象限IV（左上及右下部分）適合App內購買模式（in-app purchase），象限II中，開發者可以為用戶提供額外的內容和功能，而象限IV的應用程式，可以透過用戶再次訪問時呈現新的內容或功能，讓用戶回心轉意。

通過這些象限分類，開發者在決定商業模式上會有所幫助。你想好要怎麼做了嗎？

內容整理：Via Cheng／資料來源：techcrunch
轉載自《智慧好程式 APPSHOT》