2014年2月27日 星期四

提高手機上網網站轉換率:調大字體!!簡化程序!

提高手機上網網站轉換率:調大字體!!簡化程序!

電子商務

網站的高轉換率代表高營收額。目前線上零售商的轉換率多介於2%~3%之間。電商若想提高網路績效,可從優化網站轉換率(Conversion Rate)著手。提升網站轉換率的點子很多,要多面考量。從網路的使用平台來看,要考慮的不只有電腦,還有手機與平板電腦。在手機日漸普及的今日,電商不該忽略手機行動上網轉換率可帶來的效益。

行動電商已是目前必然趨勢,但其實手機的網站轉換率比平板電腦或桌上型電腦低很多。低轉換率相對的就是高放棄率,即決定購買後又反悔的比例 (abandonment rates)。Cloud.IQ是間網路行銷研究公司,專門研究如何提升線上銷售;它提出消費者使用桌上型電腦購物時的網站放棄率為68%,使用平板電腦時為72%,使用手機購物的網站放棄率則高達84%。其實,手機螢幕小,速度慢,頁面不夠便利都是手機構物放棄率居高不下的原因。

想抓住廣大手機族群,以提升手機的網站轉換率,電商該如何解決這些問題?電子商務顧問網站 Econsultancy 帶大家參觀五大商家提升手機上網購物轉換率的訣竅。

Target的購物車

要設計好的購物籃(basket add)真不簡單;你得考慮是要讓訪客直接點到購物籃去,還是留在產品網頁看多點商品。從提高手機轉換率的角度來看,要抓緊衝動型購物群,最好是直接點到購物籃去比較有譜。


圖一、Target 購物車以醒目的紅色字條顯示結帳

Target的應用程式就是個很棒的例子。只要點選一件商品,就進入購物車,下面用醒目的紅條顯示結帳(Checkout)(圖一),同時還很有創意的誇獎購物者說,你的購物車因你剛放進一件商品開心了一下。是不是很具鼓勵作用呢?

Walmart

Walmart的結帳功能有很多值得激賞的地方,但最了不起的還是上頭斗大的CTA (Call to Action呼叫行動)與訪客買單的設計(圖二)。CTA就是要引起使用者注意並加以行動,所以體積應大,且要有足夠的留白,以免使用者誤觸。另外,Walmart的數字鍵超大,方便使用者輸入電話號碼與郵遞區號,比用手機內建的數字鍵好多了。


圖二、Walmart有超大的數字鍵,避免誤觸

ASOS

ASOS的手機應用程式其實不怎麼好使用,但是它為回流客戶所設計的單頁結帳流程的確高招。你只需輸入使用者名稱與密碼,再輸入卡片背後三碼安全碼,就完成結帳(圖三)。這一設計真擒拿了不少衝動型購物者的荷包。


圖三、ASOS 結帳流程相當簡化

Amazon

Amazon的一點即結帳設計(圖四),比ASOS高竿。使用者根本無需重新輸入密碼帳號或卡片資訊,就可輕鬆購物。你只需點擊‘1-Click’ ,就可以馬上訂購商品,享受商品送至預設的送貨地址的服務。

不消說明,這項設計能大大擄獲衝動型購物者的心。但更貼心的地方是,若後悔按下購買鍵,你之後還是可以取消購物的。


圖四、Amazon提供的一點即結帳,相當便利

Lowes

Lowes的行動買單網上有個選項,叫到店取貨(圖五)。這對急需使用購買商品的手機購物者來說可真是福音。只是,這只對那些可準時到店取貨的購物者來說是福音。如果你要等Lowes送貨到府,你很有可能要等上兩個星期囉。


圖五、Lowes 在手機上提供「到店取貨」的選項

其實,與用電腦與平板電腦購物相比,手機上網的確有許多先天不足之處。然一旦以消費者的使用角度來思考,您不僅能降低使用者的放棄率,提升轉換率,最重要的是,您可以開心地見到攀升的營收數字。

轉載自《Smart人人 電子商務x網路行銷學校》

2014年2月25日 星期二

年前、年中、年後,關鍵字廣告產業旺季不可不知

年前、年中、年後,關鍵字廣告產業旺季不可不知


關鍵字廣告的彈性讓各行各業都能因應時節做廣告調整,以達到更理想的廣告效益,觸及更精準的消費客群。身為廣告代理商,明確知曉市場、不同產業的脈動,提前為廣告主規劃好廣告排程、提出適當建議,替廣告主做好市場情報提供之工作更顯重要。

在市場商品需量大的時間,也就是所謂的「旺季」,進場投遞關鍵字廣告,不但可滿足消費者的搜尋需求,也讓自己把握住潛在商機,通常我們會提醒廣告主在關鍵字廣告上面的調整包括:

1.增加關鍵字組
關鍵字組的增加可以包含現有使用的產業字組,另增加活動字組節慶字組,透過這些精準且合時宜的字串,提高廣告能見度,藉此囊括更多目標客群。

例如:年節送禮、情人節禮物、情人送禮、過年首選….,而將節慶字組搭上一般關鍵字的組合,也不失是一個新的機會來抓住消費者搜尋的百百種習慣!

2.增加關鍵字廣告預算
由於字組的增加與搜尋量的提升,相對地在預算配置上,我們多會建議廣告主額外安排一筆專門供活動使用的預算,此舉不但可以明確審查、檢視活動預算的使用狀況,也不會因此影響到原有廣告帳戶中常態的廣告預算分配。

3.關鍵字廣告文案調整
若廣告主欲在節慶時候推出相關活動,在廣告文案上就務必要做調整及編修,讓搜尋的消費者一看到廣告文案就立即獲知活動訊息,激發興趣並點擊,對於消費者而言,這樣的搜尋體驗也是比較好的。譬如以服飾業來說,我們就可以在文案寫作上調整為:「年節到,過年穿新衣,迎來好福氣!全館特價買一再送一…..」;遊戲類則可以:「休假宅在家?上網揪團出戰來打怪,寶物集點通通加倍,一同陪你打發無聊的假日時光。」…等等,透過這樣文案的調整,不但可清楚表達出廣告主的行銷專案,對消費者而言,也能非常直覺地接收到相關的優惠資訊。

此外,當我們進行了任何的廣告調整時,必須先與廣告主達成共識,原因在於這些因應時節的帳戶調整都非只為了讓廣告主加碼多花預算,而是提醒廣告主,產業旺季就是最適合做關鍵字廣告的時機點,希望藉此網羅訂單成交的可能性。

以下,我們也列舉WIS 匯智在關鍵字廣告市場累積多年的操作經驗,所統計出來的年前年後適逢旺季的產業,與廣告主分享:

年前:
餐廳(尾牙/圍爐/春酒)、年菜訂購、伴手禮年節禮盒、表演主持團體、貸款(個人創業、企業、借錢還款)、加盟、神桌、大小型回收、清潔公司、居家裝修、防水抓漏、門窗家具換新、花店、民宿、交友網站、婚友社、煙火、食品、遊樂園、醫美(開運整形)、商務中心(過年前後換約,通常都是簽年約)、養老院、補習班、算命、飾品(結婚/情人節)、服飾(買新衣)、3C產品、禮贈品、旅遊(賞櫻)、冬春令營、求職網。

年中:
成人產業、線上遊戲、花店(情人節)、飾品(情人節)、保養品、醫美、服飾EC相關。

年後:
減肥塑身(醫美/減肥產品)、教育(補習班/語文/電腦)、轉職打工(海內外工作)、求職網、直銷、汽車駕訓班。

在這裡我們是使用農曆年來區分全年度的產業時段,知曉產業趨勢在適當時間刊登廣告加強效果,並善用行銷策略來讓廣告投遞達到加乘的回饋。當然,若您的公司已經很完善地提前做好規劃整年度的廣告計劃,有目標地執行廣告調整搭配,也能天天是好日,月月是旺季!

圖片來源:bullet74 / Shutterstock.com
轉載自《WIS Blog》

利用 Cookie 追蹤廣告成效退燒,行動設備 ID 追蹤將成為下一個熱門應用?

利用 Cookie 追蹤廣告成效退燒,行動設備 ID 追蹤將成為下一個熱門應用?


傳統的網路廣告商追蹤廣告成效的技術在於,利用在用戶電腦上遺留的 Cookie 文件,來跟蹤用戶瀏覽網路的興趣與偏好,廣告商可據此調整廣告發佈策略;不過在行動行銷興起後,Cookie 技術正面臨許多挑戰,廣告商或網路業者極有可能通過手機和平板的設備 ID,對用戶行為進行更廣泛地監控,用戶稍一不慎,個資外洩的風險將更形巨大。

為何 Cookie 追蹤方式落伍了?
我們都知道,網路廣告的有效性取決於網路使用人口的特徵和興趣愛好的掌握,但是隨著受眾使用設備的偏好從電腦轉向平板和智慧型手機,傳統地 Cookie 追蹤技術將不再適用

Cookie 追蹤對於廣告商的挑戰在於,一旦用戶清理了 Cookie 文件,所有跟蹤資訊將全數遭到刪除,另外 Cookie 在智慧型行動設備上無法正常使用,使得廣告商時常分辨不清電腦和行動設備上的追蹤資訊,是否來自同一個用戶,致使廣告效果大打折扣

IAB:行動設備 ID 可能取代 Cookie,成為下一代追蹤廣告成效的主流應用
美國網路廣告行業組織:「互動廣告協會」 (Interactive Advertising Bureau, IAB) 所發佈的白皮書《後 Cookie 時代的隱私與跟蹤技術》 (Privacy and Tracking in a Post-Cookie World),分享了未來 Cookie 的幾種替代技術,其中最有可能成為主流應用者,便是利用行動設備 ID 來追蹤廣告成效。

例如蘋果、三星等業者,已經發展出一套規則,可以針對每一部手機、平板,確定唯一識別代碼 (據了解,目前每一部智慧型手機已經具有國際統一的設備序列號),當用戶利用行動設備進行上網或消費行為時,不同類型的網路服務提供者也將掌握每一個設備 ID 的興趣與愛好、出沒位置,並可經由蒐集或權限分享,提供給廣告商進行更精準地廣告投遞作業。

行動設備 ID 追蹤對網路廣告業及用戶帶來何種威脅?
基於設備 ID 的追蹤方式,掌握用戶資訊的主角,將從網路廣告商或是其他網站運營業者,變成少數的手機製造商,網路廣告業者或許無法主動蒐集消費行為,影響力恐將式微。

現今 Cookie 技術中,用戶幾乎無法拒絕跟蹤,因為任何一個網站,都可以在用戶電腦中留下 Cookie 文件。但設備 ID 追蹤模式,可以實現更簡單的用戶控制,只要於設置功能中選擇不要被追蹤,便可降低隱私被窺探的可能。但一般用戶對於此設定常疏於管理,常常將自己暴露在潛藏的個資風險中。

其他廣告追蹤方式
《後Cookie時代的隱私與跟蹤技術》也討論到,除了可以利用設備 ID 追蹤廣告成效之外,其他追蹤用戶的方式也可思考利用操作系統 ID 來進行跟蹤。這類追蹤方式也將令 Google、Apple、Microsoft 等擁有操作系統的業者具備追蹤用戶的主導權。

此外,行動版本的瀏覽器也能對用戶的消費習慣進行追蹤,不過需要特別分享的是,未來的追蹤方式將更親睞客戶端軟體或 App;隨著雲端應用的盛行,出現「雲追蹤」也就不需要太驚奇了。


參考資料:http://wis.tw/1ff6m8C
圖片來源:alphaspirit / shutterstock.com
轉載自《WIS Blog》

專業社交網站LinkedIn推出中文版

專業社交網站LinkedIn推出中文版

社交網站LinkedIn推出中文版

專業社交網站LinkedIn公佈中文名稱「領英」,並正式發佈簡體中文測試版。

該公司承認,在中國市場擴張將帶來一些「難題」,因為它必須對網站上的一些用戶言論進行管制。

LinkedIn首席執行官傑夫‧韋納在博客中表示,該公司將不得不對用戶張貼的一些內容進行審查,以遵守中國的法規。

但他認為,向中國用戶提供在線服務,好處超過上述那些憂慮。

路透社引述韋納說,「在中國提供服務會帶來難題,但我們堅決推進顯然是正確決定」。

外國網絡公司在中國運營面臨很多困難。分析人士稱,為了維護中共的統治和社會穩定,中國當局經常對互聯網內容進行審查,並對諸如臉書和推特等社交網站的內容進行屏障。
韋納表示,中國當局對社交網站內容的限制只有在「必要時」才會實施。

LinkedIn成立於2002年12月。2012年4月,LinkedIn在中國成立北京代表處。LinkedIn目前已在中國擁有逾400萬使用其英文網站的用戶。該公司暗示,有意在中國進一步擴張。

今年1月,LinkedIn任命原糯米網首席執行官沈博陽為中國區總裁、全球副總裁,正式進入中國市場。不久前,LinkedIn開通其新浪官方微博。

美聯社稱,Lindkeln擁有2.77億全球用戶,但三分之二來自美國境外。與社交網站臉書、推特等不同的是,LinkeIn網站從一開始就被允許進入中國。

轉載自《BBC中文網》

2014年2月24日 星期一

Yahoo行動首頁如何誕生? 設計總監揭密

Yahoo行動首頁如何誕生? 設計總監揭密

Yahoo奇摩行動首頁自去年12月11日改版以來,達到單月瀏覽量成長近2倍,單月不重複造訪人次超過800萬的成績。小小幾吋的螢幕內,整合進11種類別、超過100家內容來源。到底是怎麼利用這小小面積,又能維持良好的使用體驗?相信所有想投入行動產業的人都會感到好奇。

全新Yahoo奇摩行動首頁,由2012年在台成立的Yahoo亞太區設計中心所打造,該中心資深總監梅若蘭(Melora Zaner-Godsey),大方的分享了他們團隊的設計理念及執行方法。

一個好的團隊,務必有大家認同的理念在前方引導,才能化解彼此的衝突,增加溝通的效率,梅若蘭首先就揭露了他們團隊的REM理念。所謂REM是指:理性機能(Rational)、感性體驗(Emotional)、價值創造(Meaningful)這三個概念

從原文會比較容易體會,這意思是他們設計產品不只滿足功能面,還會考慮使用者用起來的感受、好不好用,以及對使用者的意義是什麼

簡而言之,「使用者」就是他們的最高指導原則。在整個專案過程中,他們會不時的蒐集使用者意見,從使用者及使用者重視的事物中獲得啟發。


梅若蘭的團隊成員也分享了製作過程中的經驗,他們為了設計行動首頁,會實際造訪使用者所處的環境,了解使用者所遇到的種種問題;在探索使用者行為的過程中,他們會不斷追根究底,「問一次為什麼是不夠的,通常問到第五次為什麼,才會看到使用者要的真正價值」。

專案團隊採用敏捷開發(Agile Development)的模式,所有成員不只設計部門,還包括產品經理、工程師、業務,所有相關人員在一起進行,遇到問題、衝突就馬上解決。

另外還採用Paper Prototyping的方法,在設計階段初期,用紙製作出模擬手機介面,用實體的紙製品和相關部門、使用者討論,獲得回饋之後進行修正,藉由不斷重複這個過程來完善。為什麼用紙?因為這樣才會快,才能拿到使用者眼前討論。

在製作過程中,若遇到意見不合的情況,會進行使用者研究來解決團隊疑惑,所有成員一起觀察使用者的反應,當大家都看到使用者的痛苦,才會有共識,就能有正確的對話。

經由重複進行的使用者研究,他們發掘出四個核心設計概念:直覺簡單(Organized)、無縫整合(Seamless)、瀏覽不間斷(Continuous)、效率三步(Fast:3 Steps),並依此將Yahoo奇摩旗下的服務、內容整合進來,最終完成一站式瀏覽的行動版首頁。

在專案上線後,還會繼續找使用者回來測試,他們稱之為「Yahoo User Night」。「Yahoo User Night」每季舉辦2、3次,專案相關人員都會參與,並且會和使用者做1對1訪談。蒐集到的資料,就會作為下一次改版的方向。

不少人好奇,現在不是App大受歡迎,為什麼Yahoo奇摩不選擇做App而是行動版網頁呢?梅若蘭表示,行動網頁有快速、簡單、跨平台的優點App適合深度整合、有特別需求的情況,而且App有下載、安裝的過程,相較之下比較麻煩。行動版網頁比較符合Yahoo奇摩希望提供的體驗。

不過梅若蘭也忍不住透露,過不了多久,Yahoo奇摩就會推出專屬台灣地區的App,敬請大家期待;另外,目前行動版網頁尚未支援平板電腦,未來他們也會繼續將行動版網頁改成「自適應網頁設計(Responsive Web Design)」,到時候就會隨著使用者的螢幕大小,自動改變網頁版型。

轉載自《Yahoo!奇摩新聞》

Google+能幫助到SEO?星巴克與經濟學人雜誌表示:YES !

Google+能幫助到SEO?星巴克與經濟學人雜誌表示:YES !


報告指出雖然過去Google+在各大企業中並非佔有一席之地,不過Google+對於企業們仍有驚人的價值,因為它仍是所有Google產品的匯集地,像是搜尋引擎、Gmail、YouTube、Google地圖等。

究竟Google+為何對行銷人來就像一個尚未被鑿開的金礦?答案是Google+ Businesses.當將這兩項整合後,你公司的資料與Logo就能夠出現在搜尋結果頁面的右手邊,你甚至無法出錢購買這個位置哦!

世界知名的兩大品牌也為Google+背書,星巴克的全球數位行銷副總裁Alex Wheeler與英國經濟學人雜誌資深編輯皆表示:Google+對於自然搜尋排名策略確實有一定的幫助

參考連結:Starbucks & The Economist Admit To Using Google+ Mostly For SEO Benefits
原文出自紐約時報:The Plus in Google Plus? It’s Mostly for Google
轉載自《WIS 匯智資訊》

2014年2月23日 星期日

個人網站Viralnova.com走紅秘訣:瞄準Facebook女性用戶的傳播痛點

個人網站Viralnova.com走紅秘訣:
瞄準Facebook女性用戶的傳播痛點

viralnova.com 是一個2013年5月才成立的個人網站,這個網站最近在美國一些科技博客曝光量非常高,大家都覺得這個網站是個小奇迹。

個人網站Viralnova.com走紅秘訣:瞄準Facebook女性用戶的傳播痛點原因是這個個人網站成立僅僅只有8個多月,但是每天的獨立用戶訪問量在200萬以上,月收入估計在幾十萬美金左右,而這個網站只有3個人維護,其中2個還是兼職。

viralnova.com 這個網站沒有拿任何VC投資,也沒有任何新的技術,就是一個簡單的BLOG系統搭建的個人網站。

為什麼這麼一個簡單的個人網站能夠在8個月就做到:每天200多萬的獨立訪問用戶,月收入幾十萬美金呢 ? 聽我給大家慢慢分析。

viralnova.com 一些關鍵數據:

1. Alexa 世界排名 376位
2. 月訪問用戶超過1億
3.Facebook 上有110萬的粉絲
4.運營成本非常低,非常盈利,月收入早就達到幾十萬美金
5.100%都來自Google Adsense 的廣告收入(非常廉價的廣告)
6.只有3個人運營,除了創始人是全職外,其他2個人是兼職
7. 沒有任何分析投資,全部是創始人自己的資金
8.成立只有8個月,這些數據非常牛B,那這個網站到底是幹啥的呢?

viralnova.com 網站定位

viralnova.com 的網站定位非常簡單:分享世界各地有趣,有愛,有價值的故事。但是如果光是通過網站傳播這些內容,不可能那麼迅速就做到那麼多用戶,那他是通過什麼傳播的呢?

通過Facebook 分享,病毒式傳播

viralnova.com 的流量來源有60.7%來自Facebook, 只有4.9%來自GOOGLE(GOOGLE收錄只有大概9000個頁面),估計還有30%是用戶直接輸入網址的。



Facebook的流量佔了最大頭,基本都是通過Facebook的用戶把網站內容給分享出去的。為什麼這些用戶熱衷分享viralnova.com 的內容呢?

viralnova.com 的用戶是誰,用戶有哪些痛點?

viralnova.com 的用戶基本就是Facebook 上的用戶,其中女性用戶佔大頭。

這些用戶的痛點主要是什麼呢?

一般一個人的Facebook上的粉絲都是由朋友,同學,熟人或者間接認識的朋友之類的構成。

從心理學的角度來說,我們都希望給到身邊人的感覺是我們是有趣的,有愛心的,博學的。

所以Facebook上的用戶最大的痛點就是,希望自己分享出來的內容是有趣,有愛,有用的內容,讓自己的朋友感覺自己還不錯。而viralnova.com 提供的內容就是瞄準了這個痛點

viralnova.com 的內容主要是哪些?

viralnova.com 的內容歸納起來大概就3類:

第一類:世界各地有趣的故事,比如這篇文章 :《15個只能在中國沃爾瑪才能夠買到的東西,第14個最怪異

沃爾瑪是美國人都知道,也都去過的超市,但是中國沃爾瑪估計沒有幾個美國人去過,如果你能夠告訴他們中國沃爾瑪有哪些奇怪的產品是美國沃爾瑪買不到的,那太多人願意在他們的 Facebook分享了。中國沃爾瑪超市司空見慣的豬頭,在美國人看來就是奇聞,因為美國超市買的肉,你是永遠看不到頭的,別說豬頭了,魚頭都沒有。

第二類:正能量的故事,有愛的內容:比如這篇 《 這是一個看起來非常普通的婚禮,但是知道真相后,我落淚了

這是一篇講一個女孩知道自己媽媽得了癌症,馬上要去世了,然後把婚禮提前在醫院舉行的故事,看了確實讓人很感動。這樣有愛的故事,很多人是非常願意分享給朋友的。

第三類:有價值的故事:比如這篇 《設計精巧的集裝箱房子,讓人看起來非常想住到裡面

展示了集裝箱改裝的房子的整體布局,讓用戶看了覺得集裝箱其實改裝成房子也不錯,用戶就會產生分享的慾望。

viralnova.com 的內容是怎麼來的

viralnova.com 每天大概更新3-6篇文章,這些文章基本上都是精品,幾乎每一篇讓人看了都有分享的慾望。

這些文章是怎麼來的呢?這些文章都不是網站原創的,也不是從大的門戶網站摘抄的。

這些文章基本都來自個人博客,個人圖片社區。這個網站的創始人,每天花至少16個小時看世界各地幾百個個人博客,然後轉摘自己覺得有意思的內容。

不過網站在轉載這些文章的時候,不會只是簡單的轉摘,一般都會簡單的點評幾句,不要看這幾句簡單的點評,往往就是文章最精彩的點睛之筆。

viralnova.com 的成功的真正秘訣是什麼

viralnova.com 真正成功的秘訣在我看來就是網站的創始人DeLong, 這個哥們31歲,對內容的把控有非常獨到的眼光,每天都能夠找到讓無數人願意分享的內容。

而且DeLong 還非常勤奮,每天工作16個小時,周末也不休息。在美國工作過的朋友都知道,老美是非常休閑的,讓他們7X16小時工作,等於是要他們的命。

這讓我想起一個段子,人生最可怕的事情,就是比你聰明的人還比你勤奮。

因為網站每天都有更新,很快就能夠形成一幫鐵杆粉絲,每天都會來看文章,分享文章。(每天都更新文章其實對任何一個網站都非常重要,因為這樣你就能夠形成一批固定的鐵杆用戶,他 們知道每天到你這裡都有新東西可看)

viralnova.com 可以山寨到中國嗎?

現在大家都知道個人網站不好做,最主要的原因是原來大部分個人網站都是靠到處抄內容,瘋狂堆積內容,其實就是做給搜索引擎看的,通過從搜索引擎倒流量,但是現在這招基本不太靈了

viralnova.com 其實可以好好借鑒一下,在國內我們雖然沒有Facebook,但是我們有微信和微博這2個社交工具,如果把你真正能夠做出好的內容,通過社交工具其實流量是非常容易做起來的 。

微信上願意分享好內容的用戶遠遠要超過我們的想象,比如我有個朋友有個《發現新西蘭》的公眾號,有一天他的一篇關於國外教育的文章,因為這篇文章寫得非常好,結果一天就超過3萬人瀏覽,而 他當時只有300個訂閱用戶,有大家可以想想社交工具的威力多大了。

現在是一個內容泛濫的時代,太多垃圾內容堆積,你要找到一篇好的文章就和在狗屎堆里要找到一塊肉那麼難。只要稍微用心去把好的內容找出來,哪怕你每天只更新一篇文章,堅持個一年,可能你也能夠成為下一個viralnova.com 。如果你 有了好消息記得告訴我,我會幫你分享。

原文出處:虎嗅網
轉載自《香港矽谷》

2014年2月19日 星期三

App 開發者必須知道的 7 大市場趨勢

App 開發者必須知道的 7 大市場趨勢

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根據國際研究暨顧問機構Gartner所公布的研究報告,到2017年,App下載量將會突破2,680億次,並創造超過770億美元營收。在行動商機無限大的年代,App開發者更應該掌握市場需求與脈動。

App市場研究機構App Annie日前發表了一份2013年App市場趨勢回顧,本文從中擷取7項重點,供App開發者參考:


1. Google Play下載量超過App Store,但營收仍落後
根據App Annie統計,Google Play平台的下載量在2013年已超過App Store。不過若從營收來看,App Store仍然保持領先。

2. 日本營收超越美國,金磚四國市場潛力大
2012年,日本在App市場上的營收還落後美國,但到了2013年已經超越美國,同時也領先南韓、英國。App Annie分析,這個現象和日本在Android平台的遊戲類App成長有關。此外,雖然美國、南韓和日本在App Store的營收上仍占一定比例,不過金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)的表現強勁,另外今年香港、台灣、泰國、墨西哥和印尼五地的表現也值得期待。

3. 免費模式奏效
免費加值模式仍然是個成功的商業模式,尤其以遊戲類App效果特別突出。除此之外,通訊軟體、音樂、新聞及交友類App在2013年的表現也有所成長。

4. 通訊軟體成為媒體平台
通訊軟體內的遊戲以及貼圖等都成為營收來源。同時,許多軟體也加入電子商務、電子書、音樂服務等元素。Skype、WhatsApp、WeChat、LINE、Kakao Talk等是目前在市場上具領先地位的通訊軟體。

5. 遊戲類、音樂類App成長明顯
對於玩家來說,遊戲專用裝置的吸引力已然下降,無論是App Store或Google Play上的遊戲類App表現都優於專用裝置。此外,歸功於Pandora在美國市場的表現,音樂類App的成長也超過75%。

6. 照片、影片類App受歡迎
Vine和Snapchat等強調時間限制的App不但可以激發使用者的創意,同時也增加分享的意願。2013年下載量最高的五大社交影音App分別是Instagram、YouTube、Snapchat、Vine、LINE Camera,而照片編輯類App前五名則是PicsArt Photo Studio、Camera360 Ultimate、Photo Editor by Abiary、Photo Grid和來自台灣的PicCollage。

7. 手機即錢包的時代就要來臨
行動商務、支付類App正在蓬勃成長。使用者會下載App來查詢銀行資訊、進行支付行為或管理個人財務,甚至也會透過App進行比特幣交易。

原文出處:App Annie
轉載自《數位時代》

2014年2月18日 星期二

使用「無限下拉」瀑布捲頁設計同時,如何也做好SEO優化工作

使用「無限下拉」瀑布捲頁設計同時,如何也做好SEO優化工作

「無限下拉設計」(Infinite Scroll),指的是像社群網站Facebook或Pinterest這類頁面可以無限制的一直下拉的設計,近期許多比較前衛的產業在新建置網站上也會採用這種設計。在使用者經驗上,對於滑平版、滑手機行為來說,的確是很搭的方式,即使在PC上,這樣的設計也能充分的展現視覺張力而受到歡迎。

然而,對於搜尋引擎的Crawler蜘蛛來說,Infinite Scrolling其實很不友善。機器蜘蛛們很難跟人類一樣清楚的知道使用者行為,了解按鈕、點擊、載入更多內容之間的關係,因此在使用「無限下拉設計」時,必須要讓搜尋引擎了解頁面的架構。建議的做法是:

(1)每個獨立的網頁元素都要可以被爬到。(有些較傳統的Infinite Scroll設計,在網頁還沒被載入之前,元素是被隱藏的)請確定搜尋引擎蜘蛛入站頁面不是首頁時,還是可以爬得到內容。
(2)在分頁系列中不要有重複的項目。
(3)每個下拉分頁都有自己的固定網址(儘量不要用#的方式呈現分頁)
(4)每個下拉分頁都給予各自的meta tag設定 (網頁標題和內容描述)
(5)分頁載入時間必須控制在可接受的範圍。


範例頁面:Codex
原文出處:Google Webmaster Central Blog
轉載自《WIS 匯智資訊》

2014年2月14日 星期五

如何設計出最佳用戶體驗?騰訊靠10/100/1000法則

如何設計出最佳用戶體驗?騰訊靠10/100/1000法則

產品研發中心最容易犯的一個錯誤是:研發者往往對自己挖空心思創造出來的產品像對孩子一樣珍惜,認為這是他的心血結晶。好的產品是有靈魂的,優美的設計、技術、運營都能體現背後的理念。

有時候開發者設計產品時總覺得越厲害越好,但好產品其實不需要所謂特別厲害的設計。騰訊也曾經在這上面走過彎路。現在很受好評的QQ郵件,以前市場根本不認可,因為對用戶來說非常笨重難用。後來,我們只好對它進行回爐再造,從用戶的使用習慣、需求去研究,究竟什麼樣的功能是他們最需要的?在研究過程中,騰訊形成了一個「10/100/1000法則」:產品經理每個月必須做10個用戶調查,關注100個用戶的部落格,收集回饋1,000個用戶體驗。這個方法或許看起來有些笨,但很管用。

我想強調的是,在研究用戶需求上沒有什麼捷徑可以走,不要以為自己可以輕易的猜測到用戶習慣。比如有些自認為定位於低端用戶的產品,想都不想就濫用卡通頭像和一些花俏的頁面裝飾,以為這樣就是滿足了用戶需求;自認為定位於高端用戶的產品,又喜歡自命清高。

其實,這些都是不尊​​重用戶、不以用戶為核心的體現。我相信用戶群有客觀差異,但沒有所謂高低端之分。不管什麼年齡和背景,所有人都喜歡清晰、簡單、自然、好用的設計和產品,這是人對美最自然的感受和追求。

「用戶回饋—改進—再回饋—再改進」的過程,每一天都在各個產品線當中反覆上演。不同於傳統行業,網路產品的研發團隊和用戶感受是非常直接的,新的產品或功能如果用了,用戶不喜歡,馬上就會把你罵得狗血淋頭。

在具體操作中,每個產品團隊都有自身的經驗、風格和對用戶的敏感度,反應機制也不盡相同。但從用戶回饋的終端來倒推,好的產品團隊往往具備多年的經驗,並且對用戶的需求變化非常敏感,和用戶的互動非常用心。比如微信團隊,之前是做QQ郵件的,在進入微信這一類的行動應用後,團隊成員之前在用戶體驗方面,很多經驗都有助於他們準確的把握新產品的用戶需求。

了解用戶的真正需求,是一件困難複雜的事情,除非我們能用心觀察、體會,否則就不能把握住用戶的真實想法。

「用戶體驗」指的是用戶在使用產品時獲得的主觀體驗。我們經常會談論某家餐廳的服務很好、電影院的環境很糟糕等,這就是一種用戶體驗。

人類社會正在逐漸走向「體驗經濟」的時代。IT產業的生命週期相對較短,人才、技術和產品的更新迅速。這種環境下,傳統保持公司優勢的做法是微軟模式,即技術不斷升級,或以IBM為代表的模式,即服務不斷升級。

而蘋果注重的是客戶體驗升級模式,更簡潔的設計、更友​​好的設計介面、更便利的應用場景、更精緻的外觀和尊貴的持有感等等—這些構成了更好的用戶體驗。這種客戶體驗基於卓越設計的產品之上,包括企業與客戶接觸溝通的每一個接觸上。

許多客戶第一次走進蘋果的店面時,最大的感受就是蘋果店的環境設計和其他IT電子產品的店面完全相異。在看上去樸實無華的桌架上,各種產品的展示、使用恰到好處。客戶購買完畢走出店面時提的購物袋,也可以製造出一種獨一無二​​的獨特購物體驗。

蘋果並不是首家追求客戶體驗並取得成功的公司,Nike將運動鞋打造成為時尚產品,Sony曾將磁帶播放器打造為Walkman。與之相同的是,蘋果公司當前也處在「體驗經濟」正迅速取代「產品經濟」的轉折點。從行業角度分析,由於技術的普及和競爭對手的不斷增加,廠商的成本可壓縮空間和利潤空間都趨於零。

同時由於技術與需求的關係已經達到飽和,在革命性的技術變革出現前,小規模技術改進對需求幾乎沒有任何刺激。這時,「產品與客戶共鳴」、「創造讓客戶難忘的體驗」成為了新時代先發企業的致勝法寶。

在賈伯斯眼裡,最好的「用戶體驗設計」不僅僅是做好產品自身的設計,他定下了幾項基本原則:

1. 不要浪費用戶的時間,例如,過久的啟動程序,或者讓用戶過多的選擇。減少用戶的時間,減少用戶移動滑鼠的距離和點擊次數,以及減少用戶眼​​球轉動,在螢幕上尋找的次數。
2. 不要過度打擾和強迫用戶。
3. 不要提出「這些用戶怎麼會這樣」的懷疑,過於高估用戶的智商。
4. 不要以為給用戶提供越多的東西就越好,相反,按鈕做多了就等於沒有重點,有時候需要減法。
5. 要明白你的產品面對的是什麼樣的用戶群。
6. 嘗試去接觸你的用戶,了解他們的特徵和行為習慣。

企業之所以能夠生存,唯一的原因就是顧客樂意購買你的產品。「你讓顧客滿意,顧客才會讓你滿意;你滿足了顧客的需求,顧客自然就會買單。」

用戶體驗不是一切,這句話對小型公司尤其有效。大公司一般有專門的設計部門,他們的追求是讓產品做到極致,用戶體驗當然是重要的環節。而小公司的關注重點應該在產品的核心功能上,講產品的核心功能做到極致,這才是首要的

──節錄自馬化騰在騰訊研發部關於「產品設計與用戶體驗」內部講座。

原文出處:創業邦
轉載自《數位時代》

2014 年行動行銷的 4 個趨勢

2014 年行動行銷的 4 個趨勢

eMarketer 研究指出,美國成年人每天花費在行動裝置上的時間,從 2010 年的 24 分鐘,增加至 2013 年的 2 小時 21 分鐘,成長將近 6 倍。從媒體消費時間的移轉,亦可發現廣告的支出比例將會改變。

Mobile marketing - making huge leaps forwards

美國互動廣告局 (IAB) 估計,2013 年上半年的行動廣告支出較去年同期增加一倍之多;英國的行動廣告支出也預期將在 2014 年呈倍數成長。另外,台北市數位行銷經營協會 (DMA) 公布的數據也預期2013 全年的行動廣告會有高達 70% 以上的成長率。

大家一起來看看英國凱絡對 2014 年行動行銷發展的 4 個趨勢:

1. 品牌應將行動裝置視為數位行銷中的一環,並將其視為可精準接觸目標消費者的工具。此外,行動裝置也是一個可以串連各種媒體的媒介,例如用手機結合家外媒體,就可以帶給消費者更獨特的體驗。

2. 即時競價 (Real-time bidding, RTB) 的網路展示廣告 (display ad) 銷售方式在 2013 年有大幅的進展,尤其 Twitter 在 2013 年併購行動廣告平台 MoPub,亦預告 RTB 將會在行動廣告上持續成長。即時競價的廣告銷售有助於讓行銷人員在適切的內容、情境中接觸到潛在的目標消費者。

3. 行動裝置的普及意味著人們使用行動裝置的方式對行銷人員而言,是很重要的參考資訊。而且藍牙微定位技術在 iBeacon 推出後,讓行銷人員更意識到這項技術的潛力

4. 在 2013 下半年的電子商務大戰上,可以看到從平板上導購的金額較手機來得高,因此平板的潛力悖不容忽視。平板不同於智慧型手機的重度行動中使用,更不是電腦上網路廣告的另一種延伸,在考慮到裝置的特性與使用情境下,應該要將平板視為獨立的行銷載具。

原文出處:WHAT YOU NEED TO KNOW ABOUT MOBILE MARKETING IN 2014
轉載自《Weblisher 威旭數位》

2014年2月12日 星期三

快速提升行動裝置郵件行銷效益的十個技巧

快速提升行動裝置郵件行銷效益的十個技巧


行動裝置的發達,連帶改變了行銷的形態,讓越來越多人直接使用手機來收發電子郵件。根據本文參考資料的調查結果,有 51% 的電子郵件於行動裝置上發送,這些寄發的郵件中,居然有高達 80.3% 的比例選擇刪除,30.2% 的比例顯示「取消訂閱」。這些數據也提醒我們,吸引潛在顧客打開郵件已經不是郵件行銷的致勝關鍵,能否從中產生互動,留下品牌記憶,讓他們感覺收到你的商業郵件就像收到朋友問候般親切,才是致勝法則。

十個小技巧協助你在行動裝置上,做出成功的電子郵件行銷:

Tip1. 了解你的客群
行銷講求精準性,因此提供目標族群需要的資訊是進行任何行銷行為必須謹慎思考的,胡亂發送電子郵件而淪落被刪除,或被歸為垃圾郵件的黑名單恐造成無效行銷。因此,專注需求,也才能讓行銷效果近乎完美。

Tip 2. 注意寄發時間
對的時間做對的事,寄發郵件也必須熟悉用戶的使用行為,找到合適的發送時間,不僅提高點閱率,也可促進行銷效果喔。因此如何找到寄發郵件的「甜蜜點」,就得要多做多嘗試,並且適度做好消費者行為研究。

Tip 3. 優化符合不同行動裝置的行銷內容
隨著網路科技的普及,多螢幕時代來臨也對手機行動行銷產生質變。因此當我們在企劃郵件行銷時,也必須考量展示的效果,因此跟上科技的腳步,產生優質內容以適應不同行銷載具也就更顯重要。

Tip4. 找出顧客喜歡出沒之處
我們常說,做生意的秘訣就是消費者在哪裡,我們就到那裡提供服務。郵件行銷也是一樣的道理,了解潛在族群常出沒的地方,推播客製化的郵件內容,並提供正確及明確的企業資訊,讓你的消費者可以很容易地找到你,才可能大幅增加成交機率喔。

Tip 5. 結合社群策略,一網打盡所有潛在顧客
郵件行銷搭配社群媒體也是目前最受青睞的行銷模式,若你有經營企業的社群平台,制定一個整合兩者的行銷策略,也將觸擊到不同社群媒體上潛在顧客。

Tip 6. 跟上手機行銷新技術
時下流行的 APP、QR codes、遊戲及優惠券下載等行銷方式,都跟手機應用的關聯度產生正向連結,郵件行銷搭配上述行銷模式將能產生「立即點擊」的行銷效果,而這個 Click 或許就帶來成功的訂單了。

Tip 7. 善用不同載體的屏幕空間,讓訊息呈現更簡潔有效
要了解行動裝置的屏幕大小來客製化視覺,讓每一個內容都是有效益的展現,在小小的屏幕中塞滿所有資訊只會帶來反效果。

Tip 8. 依據客戶建議做好行銷改善
客戶的聲音就是給予企業最好的意見,鼓勵你的客戶提供建議,讓你知道他們真正的想法,並且藉此做改變,加強下一波行銷效果。

Tip 9. 做一個先趨者
網路商場變化快速,了解時代趨勢及科技應用,提早做好準備,調整相關郵件行銷的策略,搶先客戶一步提高自己的競爭力。

Tip 10. 創建客製化的問候
傳遞給客戶客製化的問候,而不是一般的罐頭簡訊,不但可以讓你的客戶記得你,也可以為彼此建立一個強而有力的商務關係。




原文出處:10 Tips for a Successful Mobile Email Campaign
轉載自《匯智部落格》

2014年2月6日 星期四

想經營網拍?那你知不知道消費者點開頁面看哪?

想經營網拍?那你知不知道消費者點開頁面看哪?


當你開啟網路購物的頁面後,你會先去注意什麼?是搜尋欄位、公司的 Logo,還是照片中的模特兒?

德國人工智慧軟體公司 EyeQuant 針對網購進行了一項眼球追蹤的實驗,研究人們在逛網路購物時,眼睛到底都在盯著哪裡看,而根據最新的結果,許多過去關於網頁設計的黃金定律似乎都得重新改寫了。

這份實驗請來 46 位受試者前往德國奧斯納布呂克大學的神經科學實驗室中,並在看過牛仔褲、電視機或巴黎之旅等 200 項產品後,前往想買的產品的網購頁面購買,接著再由實驗人員利用熱地圖(Heatmaps)來呈現出最吸睛的元素。以下是研究人員的發現:

大家其實沒那麼在意「模特兒的臉」


人們很習慣去注意他人的臉部,因此設計師常利用這點來設計廣告,例如讓照片中的模特兒盯著某一段文字看,讓看見廣告的人也往同樣的方向看去。然而,這次的研究顯示,比起佔了龐大篇幅的人臉,受試者對於搜尋欄位或標題文字還比較感興趣。

字體越大,不見得越吸睛
就算是用斗大的字體寫著「跳樓大拍賣」,也難以吸引受試者的目光。相反地,人們傾向去仔細閱讀較小的字體,以尋找較詳細的資訊,或是避免受騙。

「免費」不再是萬能關鍵字
人們都愛免費的東西,但似乎沒有想像中這麼受到「免費」兩字所吸引。當受試者瀏覽寫有「免費贈品」或「免運費」等字眼的網頁時,反而大多專注在閱讀產品資訊,或是盯著內衣模特兒的胸部看。

很少人在意公司的「經營理念」是什麼


大部分的使用者在上網購物前,心中就已經有屬意的產品了,因此很少人會去注意購物網頁中的品牌元素(例如公司 Logo 等)。

EyeQuant 共同創辦人兼執行長 Fabian Stelzer 表示:「大部分使用者只想快點結完帳而已,因此常會忽略品牌元素,只留意與商品相關的資訊。」

儘管以實驗來說,46 人並不是個龐大的數目,但由於過去眼球追蹤實驗多以尋找資訊為主,因此這次的網拍實驗仍具有相當的參考價值。

轉載自《Tech Orange 科技報橘》

12位創始人總結:我們在社交媒體上常犯的錯誤

12位創始人總結:我們在社交媒體上常犯的錯誤

1.完全忽略了社交媒體,因為他們沒有時間去了解其影響。
2.在不同的社交媒體網站上的品牌不一致。
3.談論自己公司的活動太多。
4.使用Vine或類似的新平台來分享視頻等信息。但只是因為它好玩才用,而不是真的了解它。
5.投入而不思考。
6.要持續做下去,想一蹴而就就錯了。
7.全面投入各種渠道,而沒有弄清楚他們的用戶實際上在哪裡。
8.試圖活躍在每一個社交媒體平台上是一個大錯誤。
9.認為僅僅擁有一個Facebook頁面和一個Twitter賬戶就意味著他們在做社交媒體營銷。
10.認為社交媒體是免費的。太多的客戶認為他們可以註冊一個Facebook和Twitter頁面而不必支付營銷費用,這是不正確的
11.濫用信息透明度。
12.忘記了社交媒體的“社會性”。

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原文出處:互動中國
轉載自《數位行銷學院》

解析2013年ONLINE VIDEO行銷專家用的小招數!

解析2013年ONLINE VIDEO行銷專家用的小招數!

Video的SEO(搜尋引擎優化)一直都是影音行銷專家ReelSEO公司所注重的重點項目,而ReelSEO公司在「2013年影片行銷趨勢調查報告」的結果中,也顯示出每10個影片行銷人員,就有7個會採用SEO優化策略,至於那剩下的3個回答不採用也不注重的人,ReelSEO公司則認為這幾個少數的行銷人員可能出了一點點的毛病。

今天Phimedia社群小組就來跟大家介紹在2013年,在這份ReelSEO公司對Online Video專家們調查中,前五個Online Video專家們愛用的優化SEO方法!

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圖1.在影片行銷時的SEO優化確確實實是一門學問

5個大部分的影片行銷人員都會用的SEO優化方法
這項調查是將435位Onlive Video行銷專家做為受訪者,而在接下來所列出來的項目,是過半數的人專家們都會採用的SEO搜尋優化方法,我們將依照使用的比率由少到多向大家介紹!

No.5 將影片內容貼到部落格中

51.3%的受訪者說,將影片貼到公司的部落格是他們常用的方法。

將影片分享到部落格,不只可以將它直接介紹給喜歡你閱眾,還可以讓搜尋引擎多了一個搜尋到它的管道,也許還會因此順便逛起你的部落格。

No.4 允許其它網頁嵌入播放你的影片

55.4%的受訪者說,讓別人來幫忙分享你所製造的影片的感受實在是太棒了,越多人願意分享你的影片在私人網頁中,就代表你的內容越多人能夠看到,因此,允許其他人能夠輕易的取得你的影片內容並嵌入他們的網站吧!

而且大眾比較喜歡接受朋友推薦的影片,當有人願意分享你的影片,就代表你的影片又走入了新的關係網繼續又繼續的散佈出去。

No.3 把影片名稱用關鍵字命名

64%的影片行銷人員會將影片的名稱用關鍵字命名,理論上這樣應該更容易被大眾搜尋到。

但事實上,影片 SEO分析專家Mark Robertson說這種做法其實在實證上,並看不出有什麼太大的幫助,但是Mark Robertson也認為,用關鍵字命名就算真的沒有好處,至少,也不會有壞處,對吧?

No.2 優化你的影片介紹

幾乎三分之二的影音行銷人員都說光是把影片上傳Youtube並不夠,正確的選擇分類、標籤、標題、內容簡述都極為重要,畢竟這些東西都是讓你認識影片的媒介呢。

而在ReelSEO中,更同時注重次標題、字幕、註解,這些對認識你的影片也同樣非常重要。

No.1 找個字眼標籤你的影片

77.2%的影片行銷策略家都會使用的方法,不相信嗎?去Youtube搜尋看看"zamboni vfx Milwaukee" 你會看本篇文章作者的影片"Zamboni and the Purple Ice"排在第一個,影片雖不受歡迎卻仍在第一名的原因,只是因為作者做了"vfx Milwaukee"這個標籤。

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圖2.藉由設定關鍵字可快速讓人查到你的影片

而作者Christophor Rick的個人頻道也因此出現在第二名

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圖3.2013年排名前10的Online Vedio行銷手法

結論
為什麼這些小細節能夠讓影片更受歡迎呢?這是因為這讓搜尋引擎更容易找尋到你的影片,例如說還可以搭配Schema Markup讓影片更吸引人!!

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圖4.第一個影片有使用Schema Markup,搜尋時會顯現出較詳細的資訊

然而在這份調查中,我們可以看到只有22%的Online Video行銷專家會創造一個Video Sitemaps去推廣自己的影片,對ReelSEO而言,它們認為這實在是因為這些Online Video行銷專家不懂得Video Sitemaps有多強大,因此,最後留給大家兩支Google介紹Video Sitemaps的影片讓大家能夠好好的認識它。

影片1.Video Sitemaps的基本介紹

影片2. Video Sitemaps讓Google更容易找到你的影片

原文出處:編譯自ReelSEO
轉載自《數位行銷學院》