阿里巴巴董事局主席馬雲在 SoftBank World 2014 發表研究，阿里巴巴的電商模式將從 B2C/B2B 轉變為 C2B，消費者是整個市場的主導力量，C2B 模式將幫助阿里巴巴超越 Wal-Mart 成為全球營收最高的公司。
C2B 即 Consumer to Business，有別於 Business to Business 和 Business to Consumer 模式，C2B 是由消費者為主導，藉由用戶的集中形成採購集團，使得在議價階段改變了消費者的弱勢地位，單個消費者也能夠享受批發商拿到的優惠價格，最典型的 C2B 模式就是團購。
阿里巴巴的經營理念就是客戶為先，在由 B2B/B2C 向 C2B 模式的轉變過程中，價格不再是影響產品銷售的重要因素，消費者主導下的市場將是產品價值的競爭。對於消費者而言，一萬件同款式的衣服不如一萬件不同設計的衣服價值更大，產品的極大豐富可以滿足各類消費者的需求，商家的重點從產品推廣轉移到產品研發和設計上來。
馬雲對於阿里巴巴的 C2B 非常有信心，2013 年零售巨頭 Wal-Mart 公司的營收為 4,691 億美元，阿里巴巴則為 79 億美元，馬雲直言阿里巴巴能夠超越 Wal –Mart，借助科技的優勢運營成本遠低於 Wal-Mart。
轉載自《科技新報》
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