10大電商行銷新趨勢，掌握2015！
2014年即將進入尾聲，在結算今年收穫之際，也別忘了替未來做打算。迎接2015年之際，國外媒體羅列多項行銷趨勢，讓你的行銷預算投入之前，觀察未來商業及科技走勢，才能讓錢花在刀口上，達到事半功倍效果。
大數據（Big Data)、行動/穿戴裝置、雲端運算、社群網路將持續在新的一年發揮科技影響力。不論是大數據、雲端、社群網路、行動化皆有一項共同本質，都與「內容」（content）有關，不論是產品訴說的故事內容、廣告內容、行銷策略內容，持續與行動科技、社群網路展開深度互動。因此看看專家預測，明年行銷趨勢有哪10大重點。
1. 內容行銷比以往更重要
國外媒體Russellsgroup指出，一家企業如何建立聲望必須取得消費者信任，最重要的核心是企業能不斷從許多管道、平台上推出有價值的內容。內容可以包含較有深度的產業分析資料，或老少咸宜的娛樂資訊。根據美國內容行銷機構（Content Marketing Institute）研究提及，往往最頂尖的B2B內容行銷策略，都會把企業的文章、影片、電子報、個案分析，持續在社群網路或其他網站等管道上傳播。不僅可吸引及取得目標明確的客戶信賴，並在該產業內建立正面的聲譽。
2. 內容行銷重視文本真實感及代言者
承接內容行銷策略，如何讓內容文本更吸引人，甚至讓人過目不忘？
富比士（Forbes）一文提及，YouTube頻道廣受歡迎的知名個人頻道代表Joey Graceffa、Evelina Barry， 在CMO Club 高峰會上表示，行銷手法的操作，企業應重視產品內容與讀者連結的真實性，更勝過過多宣傳手段。
要抓住消費群或觀眾，首先要耕耘你潛在對象注重的價值觀為何。接著，把產品內容與吸引人的品牌意象做深度結合，消費者自然能在產品意象及背後價值觀，和自我建立起關聯性，產品黏性自然產生。另外，找意見領導者與素人代言的最大差別，知名人士的代言不僅讓品牌知名度大幅提升，更容易成為大眾追隨對象。
3. 社群行銷策略更多元化
各種社群網站不斷推陳出新，從臉書Facebook、Instagram到Tumblr，各平台訴求的呈現方式不同，因此企業也需要在不同平台設計多元的社群行銷手法。例如日前在Twitter爆紅的素人收銀員Alex，因他長得像小賈斯汀，不僅美國百貨零售店Target生意業績大幅成長，也讓這位收銀員頓時成為全球知名人士。不論這到底是不是Target的行銷策略，都讓這家零售百貨業者成功吸引到人流及金流。
4. 新社群平台新商機 付費或免費的取捨
儘管臉書仍是目前全球使用者最大的社群網站，不過社群追隨者會不斷擴散到其他新興社群平台。
外國媒體 Clickz 文章提及，品牌行銷操作者如何在新平台深耕，重先是知道那些社群網站不斷浮出，同時挖掘網站的使用者族群，並做基礎的群體分類，在對的地點及對的時間，用對的口號召喚對的客戶。因此在不同社群網站導入不同的客製化、個人化的行銷策略。
加上最近Forrester一項研究指出，分析7個社群網站上的品牌行銷與使用者的互動程度。
臉書上品牌Po文與消費者的互動度僅達0.7%，反而是Instagram比例最高為4.21%。而這項結果讓企業可以思考，在社群網站中，比較需花費的廣告行銷與免費po文行銷，打中目標群體客戶的效益何者為大，才不會投入過多預算而未帶來實質效果。
5. YouTube是影片行銷主流、但不是唯一
影片行銷除了傳統電視廣告之外，許多企業認為把影片投放到YouTube便完成行銷工作。但事實上，有越來越多的影片互動是在YouTube之外，例如
越來越多個人拍攝的小短片會放在Twitter的Vine channel，或是利用簡易動畫（GIF）在Tumblr上播放。由於影片製作成本是行銷工具上較昂貴的支出，但卻又能傳遞最有話題、創造性內容，因此企業或許能嘗試在不同群網站，推出短片行銷，觀察市場接受度及反應效果。
6.行動優先正夯 行動行銷講究使用者經驗
行動優先是當在電子商務最夯詞彙，數位產業市調公司 eMarketer研究發現，透過手機搜尋企業資訊的比例，更勝過桌上型電腦。富比士更預測到2017年，3C網路設備的銷售，將有87%為平板和智慧型手機。而另一項調查更指出，現在超過50%的消費者，在進入店家消費前會先用智慧型手機搜尋。有18%會透過手機詢問產品資訊，並完成購買。
行動裝置的網站行銷也講究使用者經驗，由於行動裝置螢幕比筆記型電腦、電視螢幕小，如何讓行銷內容、形式在小螢幕呈現，人性化、使用者的意見回饋將是行銷後期需要執行的工作。企業可利用讓消費者回填e-Mail，或統計社交平台上使用者分享的內文，來改進行銷內容，正向的感官感受才能讓行銷真正穿透到日常行動當中。
不過建立行動裝置的專門網站除了考量成本，後期的維運更考驗企業的能力。行銷預算必須做有效率分配，才能讓品牌行銷做最大影響力。因此預算應如何分配，須觀察自身企業需要什麼？希望達到什麼樣的實質效果？找出優先性，並評估這樣行銷方式，是否真的讓投入的成本得到最大效益。
7.集客式行銷提升線上營銷
隨著內容行銷及社群行銷的興起，集客式行銷（Inbound Marketing）比以往更加重要。如何讓客戶主動點擊企業網站、App，關鍵在如何贏得潛在客戶的注意。從部落格文章，YouTube視訊或音訊內容，再到白皮書、電子書、線上會議等形式，引起消費者共鳴而進一步與品牌產生雙向溝通，最後才能累積一群忠誠客戶。
過去追求Outbound Marketing，企業先制定好要和消費者溝通的特定訊息，接著在電視、廣播、平面雜誌、報紙及電話行銷等溝通工具，但隨著資訊爆炸，此行銷策略對消費者的影響性及效果逐漸降低。相反的，入境行銷先選擇目標客戶，接著找到適合的社交、社群平台，再推出吸睛內容強化行銷效果。
全球知名的集客行銷公司HubSpot的報告顯示，在今年行銷預算編列上，各公司平均達74%維持或提升入境行銷成本。這數據顯示越來越多公司發現，入境行銷方法在投資回報率（ROI）有實質提升。所以企業想成功抓住客戶的心，必須讓客戶主動連上企業的網站、部落格、社群平台。
8.再行銷廣告也有成長空間
利用巨量資料分析使用者偏愛的商品類別，將有助提升再行銷廣告策略的成功。利用網路瀏覽演算法，追蹤使用者觀看哪些網站，在那些產品頁面停留的時間最久。當客戶關閉該網頁，並瀏覽其他網頁時，卻能跳出或呈現先前瀏覽的商品廣告，這就是再行銷廣告的效用。
根據一項調查，當訪客首次進到網站就下單的比例僅為2%，但利用再行銷廣告工具， 網站轉換率的比例就大幅提升。甚至透過不經意或反覆出現廣告的手法，都能強化瀏覽者對該品牌的印象，即使沒有立即購買，但無形中建立信任感後，購買的機率將逐漸提升。
9.社交訊號與搜尋引擎最佳化互動更緊密
過去許多研究指出，社交訊號 (social signals) 與搜尋引擎排名（Search Engine Optimization, SERP）之間的關係，無法證明有絕對直接關聯，但這兩者之間的連結將在2015年越加緊密。每一家公司都希望自己公司與產品的能見度、曝光率能不斷提升，如果能在搜尋引擎名列前茅，讓公司被認識的廣度自然增加。而社交訊號與SEO之間，存在「訪客」這個角色，當推出一項熱門產品時，訪客的喜愛度及行為，進而影響SEO的排名。
未來，如果社群上的行為或社群影響力，更廣泛受到搜尋引擎認可，或是搜尋引擎的演算法被修改，例如臉書的按讚數、粉絲團成員數會直接反應到Google搜尋排名，這就直接導致社交訊號、訪客、搜尋引擎最佳化三者，彼此的關係互動更為緊密。
10.利用新科技 嘗試新穎行銷面貌
適度利用科技媒介，讓品牌形象在不同平台被看見，這能讓傳統的行銷手法多一些變化。例如MediaMath、Dynamic Signal是利用新型態數位科技，來跳脫傳統行銷策略的顧問公司。當行銷人員越能掌握新型態的科技應用，行銷的形式及效果也能有新的創新，進而建立起品牌的創意印象。
轉載自《
SmartM》
