2015年6月18日 星期四

Facebook又改演算法 ,將「閱覽時間」加入影響指數!

Facebook又改演算法 ,將「閱覽時間」加入影響指數!


最愛改動演算法、讓社群行銷人頭痛痛、臉歪歪的Facebook,又不負眾望,再次更改演算法了!這次加進來的影響係數是:

閱覽時間 (Time Spent on Stories)

Facebook一改再改,近來不斷調低粉絲團文章在使用者動態牆上的權重,造成社群行銷界一片哀鴻遍野啊~~上週末則是宣布要將「閱覽時間」加入排名影響係數

Facebook會依據使用者在單篇文章中閱讀的內容進行分析,當某類的內容閱讀時間愈高,往後相似內容將會更常出現在該使用者的動態牆上

使用者花時間瀏覽的頁面,未必會按讚,也很可能基於各種理由不去分享,但閱覽時間卻是一項值得參考的重要指標。Facebook的新演算法將會把這種行為納入ranking factor,日後在該使用者的動態牆上,優先顯示同類型的內容。

Facebook在新聞稿中表示,接下來幾週將開始運用新的演算法,並且不會造成明顯的改變。

轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

2015年6月8日 星期一

次網域獨立暨綜合分析辦法

次網域獨立暨綜合分析辦法

subdomain

說到今天的次網域獨立暨綜合分析辦法..
其實我們曾在好久好久好久…以前曾有提過如何利用 Google Analytics 追蹤碼的改寫以檢視不同網站次網域的報表數據,但因為該篇文章所提到的做法需要改寫 Google Analytics 追蹤碼,加上若一個網站有好多個次網域時,每一個次網域都要改寫一次那也未免太沒效率 ~"~

所以我們今天要與大家聊聊的就是利用 Google Analytics 管理介面中 「建立新的檢視」 +「篩選器」的應用,讓我們不用大費周章修改 Google Analytics 追蹤碼或每新增一個就要修改一次,就可以輕輕鬆鬆各別檢視自家不同次網域的經營成效或綜合分析與比較嘍。
(下圖為 Google 對次網域的介紹與說明,從中也可以發現有些文件或用字是「子網域」,但其實與「次網域」來說是一樣的,都是指 Subdomain…)

題外話:
但若對上述一開始提到那篇好久好久以前寫的文章有些興趣的朋友,也或許可以再請移駕至 「跨網域GA追蹤 _ 紀錄不同網域間的訪客行為路徑」觀看..
(至於文中若如上方有出現超連結,建議是可以按著 Ctrl 鍵再點選該連結。如此就可以先默默另開視窗,等待會有空或真的有需要時再到另一個頁籤觀看喔!!)



先為每一個次網域新增不同的「資料檢視」並保留原始資料
首先當然是要先確認網站中每一個頁面都有安裝相同的 Google Analytics 追蹤碼,確認沒問題後就再請到 Google Analytics > 管理 介面,接著再到畫面右方資料檢視下拉式選單「建立新的檢視」如下圖,而這時也建議可直接用不同的次網域名稱為報表資料檢視名稱(這樣比較好找,但非必要..),若網站有三個不同的次網域就建立三個全新檢視即可。

至於原始的檢視也可以就此保留,因為在下一步中我們將會獨立篩選每一個全新檢視的指定資料,而原始檢視在未來就可以當做綜合分析與比較用。

題外話:
說到要如何先確保網站所有網頁都有安裝到同一 Google Analytics 追蹤碼,可參考我們之前在「Google Analytics 數據研究、應對與應該有的科學家精神」一開始提到的一些工具與 Google 建議文件。此外,若對一些 Google Analytics 追蹤的原理與技術細節也有研究精神的朋友,也可以在這篇文章中一起參考參考…



緊接著再為每個次網域設定不同的「篩選器」
在上一步中,我們已經新增了許多新的檢視,但這新的檢視因為還沒進行任何篩選,所以其實過幾天後的數據都會是一樣的。

而這時就請先選擇不同的檢視後再點選下方的「篩選器」與新增如下圖,進入篩選器新增頁面後,就可以 新建篩選器 > 設定篩選器名稱 並選擇 預先定義 > 只包含 > 主機名稱獲得的流量 > 等於,最後再於主機名稱下方的欄位輸入完整次網域並儲存如下方第二張圖。

如此一來且如法泡製就可以為不同的次網域設定不同的檢視,未來要單獨檢視個別次網域的訪客瀏覽相關數據,就可以在 Google Analytics > 首頁介面進行選擇了喔。

題外話:
在這一步中提到使用篩選器獨立包含的「主機名稱」就是指次網域名稱 :)





在今天次網域獨立暨綜合分析辦法(輕輕鬆鬆就設定完成版)之後…
若上述第二步設定完成後,理應就可以各別檢視不同次網域的訪客瀏覽相關資訊。而在第一步中有提到可以保留原始的檢視資料,且從中就可以一起檢視與比較網站所有次網域瀏覽數據。但因為也只是次網域的不同,所以根據預設,Google Analytics 中因為報表檢視僅會顯示網頁路徑(子目錄)或網頁名稱如下方第一張圖。

所以為了要一次檢視與比較所有次網域的相關分析資料,就可以參考我們在過去 「【gaq】穿梭在不同行動裝置或跨網域訪客數據追蹤」文章第一段的題外話中介紹,或是到 Google 說明中心的「設定跨網域追蹤」介紹文章,就有提到如何利用篩選器顯示完整網址名稱喔。

但若實在不想跳轉,也可以直接參考以下文字說明啦。

篩選器類型:自訂篩選器 > 進階
欄位 A:主機名稱擷取 A:(.*)
欄位 B:要求 URI 擷取:(.*)
輸出至:要求 URI 建構函式:$A1$B1
(以上在 Google Analytics 實際設定與截圖如下方第二張圖…)





轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

Google AdWords 基礎/進階線上課程 PPT

Google AdWords 基礎/進階線上課程 PPT





考試說明&影片:http://bit.ly/1BnQQwn
考試重點複習:http://bit.ly/1xWpixI
基礎考古題傳送門:http://bit.ly/1N7yOoH
基礎習題傳送門:http://bit.ly/1Fvz81B

轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

教你如何搞懂網路行銷和Google!(下)

教你如何搞懂網路行銷和Google!(下)

Astralweb 整理了網路行銷、Google Adwords關鍵字廣告和Google Analytics分析,彙整成一篇精華版文章,希望能幫助對網路行銷、Google有興趣的朋友,快速了解內容大綱,並從中找到需求資訊!

隨著資訊發展網路行銷多樣化,可細分成許多種:

社群行銷:
主要藉由凝聚力拉近消費者與商家的距離,設立Facebook臉書粉絲專頁,經營忠實客戶、推廣新品與促銷等,是許多實體或虛擬商店常用的行銷手法;其中,臉書的「打卡」更是餐飲業慣用的推廣方式,只要來店用餐打卡、按讚就能獲得優惠等,但是要如何讓商家的專頁變成「可打卡」呢?還能增加評論選項,了解客戶想法。由於臉書使用者眾多是廣告的好地方,能針對年齡層、興趣等進行廣告;為了讓大眾了解臉書廣告的細項操作,我們實際示範了臉書廣告操作,包括行銷活動目標的選擇、廣告測試與調整等。



雖然台灣目前最流行的是臉書社群行銷,其實國外的Pinterest和Instagram也相當有名。這兩種都是結合圖像的社群行銷,拓展速度相當快。

Instagram為手機應用程式,使用者可藉由Instagram即時分享照片,根據調查每天約有70%的人,至少會使用一次;截自2014年用戶已突破三億人。

Pinterest使用者以女性居多(目前正在開發男性市場),是利用圖像結合導購,利用吸引人的形象圖、商品圖等,連結至官方購物網站,引導使用者購買;我們特別分享了如何善用社群媒體找到潛在客戶的技巧,希望可以幫助商家精巧地操作社群網站。

行動行銷:
因為行動裝置和應用程式(App)發展迅速,助長了行動行銷、行動電商等商機。針對台灣成功的行動行銷案例,不能不提到「LINE」這套通訊應用程式,原先是親朋好友溝通的橋梁,到商家可利用官方帳號傳遞最新消息與優惠給粉絲好友,並善用其優勢「貼圖」吸引大眾下載、加入好友等,為商家帶來不少效益。



節慶行銷:
季節性的短期促銷一直是商家常用的行銷手法,不論是實體店面或網路商店,將店面佈置成符合該節慶的風格都能吸引消費者,再配合檔期促銷更能促進消費者購物。由於我們的客戶多屬於電子商務,在遇到特殊節日時(例如:萬聖節、聖誕節等)即會製作相關Banner、Logo,為網站煥然一新,帶來新氣象。

分眾行銷:
區分消費者是找到目標客戶的最佳方式,針對目標客戶進行行銷,更是投資報酬率最高的行銷方法之一,優點如下:

●減少不必要的廣告開銷,只需針對目標客群進行廣告。
●回收廣告支出,每次的行銷費用都花在銷售主力。
●鎖定目標族群,提高整體銷售機率。
●企業與客戶互相投其所好,易於發展長遠關係(從消費者變成品牌愛好者)

關於分眾行銷我們以韓國天然品牌Innisfree和日本資生堂作分析。

以消費者為導向的分眾案例:



口碑行銷 :
「口碑」來自於人們口耳相傳、大力推薦的好東西;隨著人們資訊來源的正確性、便利性提高,誇大的不實廣告難以讓人信服;相較之下親切、真實的「口碑」更能獲得人們信賴,普遍接受度較高。試用心得、商品評價或部落客推薦等,都是目前常見的操作方式。

影片行銷:
影片結合了圖像(場景)和文字(對白),能生動地傳達資訊給消費者,因此行銷預算較高的商家常用電視廣告來拓展知名度,提高曝光量;但如果預算低也別擔心,可善用知名影片平台(例如:Youtube)助你一臂之力!建議商家可試試Youtube,它提供了上傳影片Logo的功能,只要一個簡單的設定,就能將官方Logo套用至商家上傳的所有影片,加強觀眾對品牌的印象。

網路資訊瞬息萬變,但許多操作模式的本質是不變的,希望本文的分享能帶領大家找到行銷方向與執行方法,並藉由Google服務的輔助順利上手網站經營!

轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

教你如何搞懂網路行銷和Google!(上)

教你如何搞懂網路行銷和Google!(上)

Astralweb 整理了網路行銷、Google Adwords關鍵字廣告和Google Analytics分析,彙整成一篇精華版文章,希望能幫助對網路行銷、Google有興趣的朋友,快速了解內容大綱,並從中找到需求資訊!

Google Adwords關鍵字廣告:
搜尋龍頭 Google 是國內外常用的網路廣告,其出價方式有三種,我們將介紹最常使用的 CPM 千次曝光出價、CPC 單次點擊出價

CPM→千次曝光出價注重曝光量、廣告頻率和觸及率,能加深大眾印象,拓展知名度。


CPC →單次點擊出價是以點擊計費,容易帶來網站流量。


上述兩種都是關鍵字廣告常用的出價方式,可依廣告的目的選用,以在預算內達到最佳效益。

廣告評級
廣告排名越前面,越容易吸引使用者點閱;而廣告評級就是影響關鍵字廣告排名的要素!

其運算公式為:



廣告評級和你所設定的單次點擊出價、Google判定的品質分數和廣告額外資訊息息相關,其中最重要的是品質分數,因為Google注重使用者的搜尋品質,不希望使用者搜尋涼鞋卻出現長靴這種微妙的差異。要在品質分數中拿到高分,就要讓你的廣告文案、到達網頁等具備最大的關聯性,品質分數越高越能降低商家的廣告費用,廣告排名也會更前面,讓客戶更容易找到你!

轉換率CRO
在Google Adwords關鍵字廣告中,「轉換」是指對商家有價值的行動,例如線上填寫表單、客戶因為廣告來到店裡用餐等,透過轉換率用來檢視廣告成效,算式如下:



轉換率的數值越高,表示廣告效益越好;如果數值過低,就要分析廣告的問題,可從廣告品質、到達網頁關聯性或修改文案著手。

投資報酬率
根據 Google Adwords 的定義,投資報酬率為淨利佔成本的比例,也就是廣告創造的實際效益。計算方式只需要總收益關鍵字廣告花費產品成本三種費用即可,詳見下圖:



投資報酬率越高,代表廣告帶來的效益越大;反之,若計算出的數值越低,就要好好整頓你的廣告,重新設定與評估,才不會浪費廣告費用。

排除關鍵字
如果選用點擊付費進行Google Adwords,為避免非目標客戶點選造成不必要的廣告開銷,Google關鍵字廣告提供了排除關鍵字(Negative keywords)功能,當使用者輸入與關鍵字相似,但又和您網站無關的字詞時,搜尋結果就不會出現您的網站廣告,減少非目標客戶點擊的機率。

接著和大家介紹相當好用的Google Analytics(Google分析),是經營網站最常使用的工具,能計算網站流量並提供網站大小事的數據,讓網站管理者輕鬆透過數字解析網站。如果想知道網站最熱門的網頁,最多人搜尋、點閱的到達網頁,Google Analytics也能告訴你。

此外,還能得知使用者是透過什麼裝置(電腦、平板或手機)來到你的網頁。目前行動裝置的市場火熱,行動商機(電商、電子書等)龐大,若能知道使用者裝置的比例可以分析網站未來發展,是否需要優化行動網頁或改善網站型態。

除了上述的用途,Google分析還可以追蹤站外連結,只要置入下列追蹤碼:

onClick="ga(‘send’, ‘event’, ‘Link’, ‘Click’, ‘LINKTEXT’);"

即可得知有多少人真的點擊了你放置的站外連結。還有一種方法可以檢測電子郵件的連結成效,當你寄信給客戶或是發送電子報時,可能會在信中附加連結給客戶參考,但是要怎麼得知客戶是否有點選觀看呢?只要透過網址產生器搭配Google分析,就可以知道對方是否有點選喔!

轉載自《dcplus 數位行銷實戰家

2015年6月3日 星期三

臉書粉絲專頁的錯誤經營方式,你踩中了幾個?

臉書粉絲專頁的錯誤經營方式,你踩中了幾個?

臉書粉絲專頁的錯誤經營方式,你踩中了幾個?

每家公司都有臉書粉絲專頁,但為什麼有些人經營的有聲有色,有些公司的粉絲專業總是冷冷清清呢?在這個社群內容總是能夠秒速轉發的年代,粉絲專業經營更要小心,一個不適當的評論或貼文可能瞬間讓你流失數個粉絲。

然而,最致命的臉書經營錯誤往往是那些你想都沒想過的!這些錯誤可能讓你失去數筆訂單、Engagement下滑,降低粉絲分享意願等。在臉書不斷改變演算法之際,我們可以做的就是策略性完整的經營粉絲專業,以不變應萬變!

接下來,就讓我們來看看這幾個中小型企業臉書經營常見的錯誤,以及如何拯救改善你的粉絲專頁!

1. 給人第一印象的「About 頁面」,描述不完整或根本沒寫完!

不要低估臉書粉絲專頁「About 頁面」的力量,就如同你的官網或部落格的About page一樣,臉書的「About 頁面」更是所有來到你粉絲頁面的人,第一個造訪的地方。
當粉絲或潛在的顧客來到你的頁面,他們就是想要瞭解這個「粉絲頁面的背景、公司名稱或部落格」是什麼,以及他們在這裡「可以期待看到什麼內容」—務必要確保這些內容放在最顯眼的地方,讓讀者可以快速理解這個粉絲頁面。


我可以在臉書「About頁面」寫些什麼內容,讓粉絲或訪客更瞭解我?

●客戶想在你這裡得到的一些服務或關鍵字,記得也把這些key words寫出。
●在訊息中加入「行話」,試著用交談的方式來跟你的客戶或讀者對話。
●提供Successful Story,寫下你或你們公司的服務產品如何成功的幫助他人克服問題,解決pain points或顧客最在意的事情,Highlight that story!
●在這個頁面,試著回答任何顧客或粉絲可能有的問題(例如經營這個頁面多久等)
●記住,你只有很短的時間來吸引訪客或潛在客戶的注意,所以要把「最相關最有意義的細節、內容」放在「About 頁面」最上方。
●不管你是個人部落客或是公司,你都可以試著加入你或你的公司的使命、願景甚至是一些創立時的故事或背景,任何可能吸引你潛在客戶的內容。

2. 臉書永遠只有一種類型的貼文,單調難以持續吸引粉絲

只用一種簡單的方式,有辦法把故事描繪的生動嗎?事實上,圖片、影片和連結都扮演了很重要的角色,在你製作貼文的過程中,不要忘了這些活用各種方式。

此外,把以下這段話記在心裡—每個人接受訊息的方式可能都不一樣,運用不同的媒體形態,將可以幫助你接觸到新的客群,並且讓你的粉絲覺得新鮮而想要時常回來follow你的粉絲頁。

Marie Forleo就運用生動活潑的影片來連結她的顧客,Marie簡短的影片中顯示出他的個人特色、有趣之外,並總是傳遞給讀者許多企業經營、生意往來的建議。


3. 沒有適當運用 Facebook Insights,沒有根據數據判斷貼文時間和內容

如果你有一個臉書專頁,但你卻不檢視你的數據,那你真是錯過了很多有用的資訊。
一開始你可能可以看到的是,粉絲的統計數字例如年齡、性別和居住地國家。
現在,更進一步你要觀察的是整體的互動和每一則貼文的互動,找出什麼時候是最佳的貼文時間,以及哪一種類型的內容會得到最多的迴響!


4. 未善用臉書的封面照片(Cover Photo)版位來傳遞訊息

臉書的封面照片就如同線上的看板,你可以即刻的傳遞公司訊息,給任何造訪臉書頁面訪客的最佳版位。

運用你的臉書封面照片來創造印象深刻的視覺衝擊吧!運用這個版位來訴說你的故事,分享對於潛在顧客來說,有吸引力的內容或賣點,不只是描述這家公司,更可以透露更多公司背後的故事、心情,增加社群媒體的溫度。

很多時候,封面照片常常被拿來當作垃圾郵件一般的行銷工具,即便臉書已經大幅放寬他們的cover guidelines,但你仍應該盡力保持封面的潔淨,避免看起來是廉價的宣傳品。

看看Peg Fitzpatrick的臉書封面,這是一個很棒的例子,她時常更換封面,讓cover永遠保持新鮮、有趣,並且和品牌精神連結。


以上這些地雷你中了幾個呢?趕快看看要怎麼改善和提升粉絲頁互動率。

究竟該怎麼做才能夠增加臉書粉絲頁的互動呢?

1. 打造一個難忘的品牌

你的品牌和你的競爭對手之間有什麼不同呢?對於你的產品或服務可以如何的幫助客戶,你清楚嗎?你知道你的公司提供什麼價值嗎?

為了要打造一個難忘的品牌,並且在百家爭鳴的網路商店中一支獨秀,你一定要能夠清楚地表達你的品牌價值。

善加運用粉絲專頁,這是千載難逢的機會讓你的公司,可以好好向粉絲或潛在的粉絲展現產品或服務的價值。

你可以怎麼做呢?分享公司幫助過的成功案例,或是帶給客戶什麼樣開心愉悅的感受,產品或服務獨特的能力,以及公司致力的願景。用真誠的方式來傳達品牌故事,創造與粉絲或潛在客戶的連結。

2. 持續地分享內容

要持續的在臉書上進行創作、策劃和分享內容是一個大工程,事實上,大部分的公司最大的困擾都是關於「內容創作的問題」。

你是否曾經為此感到苦惱?
●到底要去哪裡找熱門文章的內容來發文?
●貼文的內容到底要談論什麼?
●一篇臉書的貼文要花多少時間製作比較恰當?

如果你也有上述的問題的話,你並不孤單,這裡提供你一個好消息,就是接下來我要告訴你,究竟那些社群媒體的經理們每天都是怎麼找到內容的!

去哪裡找臉書貼文內容?文章的靈感來源?


●使用RSSreader例如Feedly等軟體,即時訂閱掌握所有你最愛的bloggers文章。
●將Google Alert設定Social media news 或 Blogging tips,相關的訊息不漏接,更能有效率的製作貼文。
●建立資料夾或書籤儲存所有你最愛的臉書專頁,隨時掌握你的產業最新動態,讓創作貼文有更多的靈感。
●持續關注競爭對手談論的話題,是熱門的話題嗎?你也可以討論熱門的話題,並加上一些你的獨特觀點創造與眾不同。
●分享一些公司內部的慶祝會、後台工作側拍、隨性的對話或照片,拉近和粉絲之間的距離,不要總是po一些促銷或宣傳的訊息。
●分享粉絲的故事也是內容的來源之一,不論是分享成功案例或是顧客的使用心情等,同樣是顧客的現身說法,是一個更有溫度和說服力的方法。
●分享部落格中最新的文章,並放上連結好讓讀者連結到你的blog。
●已經分享過最新的文章?那何不試試看引用文章中的某句話,運用Canva等工具,將它製作成有質感的圖片配上一句經典的quote!
●宣傳一下你即將進行的活動或是近期公司參與的社區慈善活動。

看看你過去的行銷宣傳品,並思考一下哪些可以傳達公司的使命、價值和願景,就把這些概念傳遞給臉書粉絲吧,有這麼多的類型可以作為貼文的靈感,不要再說不知道貼文要寫什麼啦!

3. 營造印象深刻的公司和社群文化

運用你的臉書頁面來清楚地表達公司文化,是什麼讓你的公司與眾不同呢?不要客氣,盡量把最獨特的一面分享出來吧,並告訴粉絲們,公司最崇尚的價值是什麼,這就是逐步打造品牌形象的過程。

很多中小型企業,以為粉絲頁就是拿來宣傳商品、折扣訊息的,但別忘了,臉書的本質是社群媒體,營造一個有溫度的社群,藉此連結你的粉絲是很重要的,上傳一些公司聚會的照片、影片,或是公司的party、同仁參加的慈善活動等,都比起冰冷的宣傳活動好的許多,別忘了,人們對於幕後花絮也是很感興趣的。

例如Southwest Airline,這家公司的文化透過社群媒體傳達的淋漓盡致,不同於一般典型的航空公司,他們的社群媒體上時常分享今天他們的員工活動或參與的社區環境活動。比起一味的發佈機票折扣訊息,這樣的貼文是否更加耳目一新呢!


4. 明確的Call to Action

Call to action並不是只用在行銷宣傳品中,現在你也可以在臉書推文中加入Call to action。
例如,你在臉書上宣傳這篇文章「臉書經營常犯的五大錯誤」,在你放上連結後,你還可以加上這樣的句子:「你是新手部落客嗎?該如何避免Bloggers常犯的錯誤?趕快看看這篇文章,瞭解如何破解粉絲頁經營的盲點!」

其他明確的call to action—「點這裡看更多」、「看更多詳細的訊息點擊這裡」、「不要錯過這個祕技」和「觀看更多影片瞭解詳情」。

關鍵就是,不要讓你的粉絲還得猜測下一步是什麼,使用很直白、明確的方式表達你希望他們做什麼,點擊、分享或評論?直接告訴讀者call to action!

結論—進一步的思考,為什麼你的粉絲、潛在顧客會想要用臉書?他們到你的粉絲專業想得到什麼?

他們想知道你的公司更多的資訊、產品資訊或最新的消息?或是他們希望被聆聽,想來粉絲專頁投訴?或者是,他們需要更多產品服務相關的訊息,希望得到更多相關的資訊?


答案是,以上皆是。讓你的粉絲專頁成為一個虛擬的社群,讓粉絲們可以每天在這裡聚集、互動和分享,你的粉絲專頁才能真正達到黏著粉絲、吸引潛在顧客和帶動消費的功能。

原文出處:Inside 硬塞的網路趨勢觀察
圖片來源:主圖、縮圖:laikolosse (CC Licensed)
轉載自《SmartM